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這是半佛仙人的第1930篇原創(chuàng)
1
說來有趣,后臺(tái)經(jīng)常有人問我開店的成功經(jīng)驗(yàn),都給我看笑了。
跟我,問,開店成功?
我們不能討論一個(gè)不存在的東西。
我這些年最慘的事情就是開店,開各種店,基本上被社會(huì)各種角度毒打了一個(gè)遍。
而其中坑最狠的,就是民宿。
真的,開別的賠的還能少點(diǎn),民宿那真是嗷嗷地賠。
很多人覺得再這么打工下去過不了幾年就會(huì)被淘汰,但如果開民宿,立馬就可以從根源上解決這個(gè)問題。
因?yàn)橐荒昃捅惶蕴恕?/p>
民宿行業(yè)對(duì)于自己的狀態(tài),有一個(gè)傳神的描述。
開民宿只有兩天開心,開業(yè)的第一天和成功轉(zhuǎn)手的那一天,其他時(shí)候都想上吊。
建議用心感受一下上面這句話,這都是前輩們用錢燒出的血淚。
很多人上班上抑郁了,然后看了幾篇圖文,幾本小說,幾個(gè)視頻就想搞個(gè)民宿去實(shí)現(xiàn)風(fēng)花雪月的小日子,心里的小算盤都盤出包漿了。
民宿多好呀,聽起來就是吉他,艷遇,江湖,花房姑娘,清新,花朵,咖啡,燒烤,篝火,酒和故事,風(fēng)一樣的日子,還能坐著數(shù)錢。
再一想民宿這東西看起來好像沒有什么門檻,裝修一下就能接客,而且多少還算是個(gè)二房東生意,現(xiàn)在又有各種短租平臺(tái)以及OTA可以讓自己獲客,這么好的事情還等什么?
我其實(shí)很理解大家被工作折騰的發(fā)瘋,希望盡快時(shí)間自由財(cái)務(wù)自由的心情。
但騙子比我更理解。
所以嗷嗷爆你金幣。
2
第一,運(yùn)營成本和難度較高。
民宿,嚴(yán)格意義上是酒店運(yùn)營的分支,只不過相對(duì)于常規(guī)酒店的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)模化,民宿走的是個(gè)性化以及個(gè)體化。
大多數(shù)個(gè)人民宿的客房數(shù)量不多,在二十間及以下,裝修往往比較個(gè)性,帶有運(yùn)營者自己主觀傾向,當(dāng)然有一說一,很多民宿的審美都不怎么過關(guān),透露著一股廉價(jià)的網(wǎng)紅風(fēng);
民宿提供的服務(wù)也不同于酒店的標(biāo)準(zhǔn)化,整體運(yùn)營較為粗放,主打自己的特色的服務(wù)賣點(diǎn),注意,我說的是特色服務(wù),不是特別色的服務(wù),你們不要多想。
這些服務(wù)基本取決于運(yùn)營者自己的藝術(shù)特長或者常讀的各種小清新文章,整體水準(zhǔn)一言難盡,但勝在不要錢。
連鎖酒店走的是規(guī)模化標(biāo)準(zhǔn)化的高效模式,通過規(guī)模走量可以壓低裝修成本,一次性資金投入后,后期的運(yùn)營成本走標(biāo)準(zhǔn)化是相對(duì)可控的;
民宿走的是低效率的個(gè)性化非標(biāo)模式,先期資金投入不是很高,但后續(xù)的運(yùn)營成本會(huì)特別高。
一群個(gè)人創(chuàng)業(yè)者揣著兜里不多鋼镚帶著風(fēng)花雪月的夢(mèng)想不接地氣地殺入非標(biāo)品市場(chǎng)去拼運(yùn)營水平,上班你都上不好,居然覺得自己做更麻煩的運(yùn)營能做好,想想都覺得非常魔幻。
這就像四級(jí)都過不了的人非得說自己其實(shí)有專八的水準(zhǔn),只是剛好四級(jí)是知識(shí)盲區(qū)一樣。
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第二,地理位置和房租成本難以權(quán)衡。
當(dāng)你決定開始做民宿的時(shí)候,你要做的第一件事是要找個(gè)好位置,畢竟你的錢來之不易,埋葬錢包要找個(gè)山清水秀的地方,保證他們?cè)缛胀短ィ螺呑舆€到你這里來。
民宿本質(zhì)上就是酒店業(yè),吃地理位置,你在深山老林搞個(gè)民宿就沒意思了,除非你主打山村老尸和倩女幽魂主題,夜里提供鬼吹燈服務(wù),不然沒啥希望。
民宿吃地理位置,并且由于規(guī)模小,所以對(duì)于地理位置的依賴是要高于傳統(tǒng)酒店的。
這里的地理位置分為2種。
第一種是廣義的地理位置,也就是城市,民宿多出現(xiàn)在旅游城市或者說網(wǎng)紅城市,因?yàn)樾枰罅客鈦砣丝冢呐率寝r(nóng)家樂也得有大量城里人,這是大前提。
第二種是狹義的地理位置,就是城市里的地點(diǎn),一般都是出現(xiàn)在景區(qū)附近,畢竟主要來玩兒的人都是外地人或者本地休假。
不是全國哪個(gè)城市都適合開民宿的,也不是旅游城市的每個(gè)地方都適合開民宿,實(shí)際上可供民宿選擇的地點(diǎn)真的不多。
不管是第一種還是第二種地理位置,都一樣重要。
好位置不難選,難的是比較好的位置,一般租金都不是很便宜,如果你不是自有住房改造的話,光租金成本可能就會(huì)把你榨干。
房東,成本,房東,成本,房東,成本。
建議默念100遍。
房子是你自己的,你想干啥都可以,都沒問題。
房子是租房東的,你算下成本,每天開門就是欠了錢,如果生意不好,就是賠的不行。
要是生意好呢?
巧了,房東看你生意好,是會(huì)給你漲價(jià)的,我被教育過很多次。
我,沒,給,你,開,玩,笑。
現(xiàn)實(shí)是,現(xiàn)在那些老牌做的比較好的民宿以及大城市的二房東,不是因?yàn)樗麄兯脚#且驗(yàn)樗麄冏龅脑纾暂^低的租金簽了很長的期限,所以成本可控,真給他們以現(xiàn)在的租金來算成本,分分鐘就回去上班了。
所以在第一步,你就面臨成本問題。
或許你會(huì)想,我可以在網(wǎng)上給自己宣傳呀,搞的遠(yuǎn)一點(diǎn)也沒關(guān)系。
朋友,如果說房東的租金雖然貴,可還算是明碼標(biāo)價(jià)的東西,那么你在網(wǎng)上給自己宣傳,那是真正的玄學(xué)。
如果投各種廣告或者在APP以及各種OTA網(wǎng)站上買流量,那這個(gè)錢你都不知道會(huì)花到哪里去,都不知道有沒有效果,互聯(lián)網(wǎng)別的不太行,但燒錢水平一直是走在時(shí)代的前列腺上的。
你有這錢丟在銀行吃利息不好么。
4
第三,裝修是一個(gè)巨坑。
假如你咬咬牙租了個(gè)房子,恭喜你已經(jīng)被套牢了,下面進(jìn)入第二步,裝修。
做民宿,不是說你租房就可以了,你還得裝修。
大家買過房搞過裝修的人應(yīng)該都知道,裝修本身就是個(gè)坑,即使是全包,你也要和裝修公司以及施工隊(duì)斗智斗勇,最后被搞得全身癱軟無力,全身上下只有嘴硬。
給自己家里裝修的斗智斗勇程度如果算100,那么搞民宿裝修的斗智斗勇程度,差不多可以說是10086,大概是天線寶寶與地獄男爵的區(qū)別。
首先因?yàn)槊袼扪b修是非標(biāo)產(chǎn)品,非標(biāo),就代表著貴,因?yàn)槟悴荒芘坎少徬嗤暮牟模⑶已b修方案也不能使用完全相同的方案,甚至就連工期都要更長,這都是成本啊,朋友,而且裝修隊(duì)的人工費(fèi)都是按天按人頭算的呀。
對(duì)了,你在裝修期間,房租還是要照付的,有些房東會(huì)給你免一點(diǎn)租金,大部分都不會(huì)。
而那些肯給你免的,大概率是這地方已經(jīng)開垮了太多,給你點(diǎn)甜頭怕凱子直接跑了。
裝修+房租,基本就是十多萬甚至幾十萬進(jìn)去了,這個(gè)取決于你選擇的地段以及裝修方案,如果你要做比較高級(jí)的設(shè)計(jì)和施工方案,那百萬級(jí)別的投入也是分分鐘的。
至于成本,相信我,裝修隊(duì)在面對(duì)你這樣的小可愛的時(shí)候,肯定會(huì)給你亂開價(jià)的,這個(gè)年代還敢亂開民宿的,往往代表腦子不太好使或者過于天真,凱子挑傻的宰是各行各業(yè)的常識(shí),不砍兩刀對(duì)不起自己手里的磚,大家都是這么樸實(shí)且real的。
尤其是很多原生態(tài)的地方,你去感受下才知道啥叫窮山惡水出刁民,人家的溫馨是只給自己人的,你不是自己人,你是外來的凱子。
而且吧,一旦知道你是搞民宿的,用的材料都不會(huì)特別好,克扣多賺錢是一方面,主要是他們民宿見得多了,絕大多數(shù)都撐不過1年就跑了,不需要特別好的,用好的都是浪費(fèi)。
反正你也沒這個(gè)能力看出來,因?yàn)檠b修材料的型號(hào)本身就是一門密碼學(xué),對(duì)施工隊(duì)是財(cái)富密碼,對(duì)你是破財(cái)密碼。
你說既然成本這么高,又這么不可控的道道,干脆我自己裝修吧。
理論上當(dāng)然是可以的, 只不過由于你不是專業(yè)人士,你搞出來的各種設(shè)施的堅(jiān)固程度以及美觀程度,可能會(huì)慘不忍睹。
求求你放過游客和自己吧。
那些自己動(dòng)手還美輪美奐的民宿,人家自己原本就是做設(shè)計(jì)或者美術(shù)相關(guān)的,這叫專業(yè)發(fā)揮,普通人別想了。
那你說,既然當(dāng)?shù)剡@么貴,我能不能從外地自己熟悉的地方找人來弄呢?
別鬧了,人家手里的錘子可不只是砸釘子用的。
當(dāng)然還有一種方法就是,不對(duì)房屋做大改造,就是在原有戶型的基礎(chǔ)上弄點(diǎn)特色家具最多刷刷墻之類的,那倒是簡單。
但是問題我問你,你的特色在哪里,如果沒有獨(dú)有的特色,您這也別叫啥有情懷的民宿了,您這應(yīng)該叫小旅館,建議直接在大學(xué)城附近開小旅館,那個(gè)還比較靠譜點(diǎn)。
另外即使你裝修完了之后,理論上也是沒法立即投入使用,甲醛是個(gè)很嚴(yán)肅的問題,自家住的房子可以放個(gè)半年再說,拿來做生意的房子,要賺錢,時(shí)間就是金錢。
這時(shí)候你就面臨人性的抉擇了,要錢還是要臉。
在金錢面前,很多人肯定是不要臉的,時(shí)間不夠,人肉來湊,這么多顧客居住,直接讓他們當(dāng)人肉除醛器就好了。
恭喜你,有力踏出了成為資本家的第一步,可能這也是你資本家生涯的唯一一步。
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第四,各種亂七八糟的手續(xù)讓你上天。
不管是房租也好,裝修也罷,只要你咬著牙上,也不是不能解決,當(dāng)你好不容易搞的七七八八之后,你覺得可以開始營業(yè)了,開始風(fēng)花雪月了,別急。
消防證辦了么?
當(dāng)?shù)卣咴试S做民宿嗎?
能辦理合規(guī)的民宿運(yùn)營手續(xù)嗎?
這些東西非常要命,有的地方是不允許做民宿的,要按照賓館的資質(zhì)來辦證,至于消防,更是一種玄學(xué),如果沒有足夠的功課準(zhǔn)備以及適當(dāng)?shù)馁Y源,這些東西辦起來會(huì)讓你懷疑人生的。
很多愣頭青真的會(huì)搞不清楚狀況就砸錢的,房東也樂得收錢,你不問我也不說,你問我就說不知道,除了銀行賬號(hào)我什么都不知道。
別想著不管三七二十一先干起來再說,一個(gè)舉報(bào)妥妥的送你罰款加停業(yè)一個(gè)月,民宿競(jìng)爭這么激烈,同行舉報(bào)真的是不要太多,開過店的都懂。
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第五,人員管理問題。
除了硬件投入之外,你還需要招聘一些員工,這些也是成本。
我們就按最低標(biāo)準(zhǔn)來算,前臺(tái)+記賬需要一個(gè)人,保潔至少需要一個(gè)人,管家和小二看你的配置決定,打底需要開3個(gè)人的工資,當(dāng)然如果你拉自己家人來的話,可以節(jié)約一點(diǎn)成本。
但是考慮到這人原本可以去打工賺錢,其實(shí)也沒節(jié)約什么。
我以前開店的時(shí)候,每當(dāng)算到我的時(shí)間拿去打工可以賺到多少錢的時(shí)候,我都清醒的意識(shí)到,這破事兒就不該干,就該去薅老板的羊毛去。
而且人不是招來就能上手的,你得培訓(xùn)他們,他們都是來打工摸魚的,想的就是上班拿錢,你想象中的主觀能動(dòng)性根本沒有,不信你想想你自己平時(shí)上班的時(shí)候,是不是有條件就摸魚,沒有條件創(chuàng)造條件也要摸魚?
員工摸魚是小事兒。
大事兒是這里面可能有人手腳不干凈或者和顧客吵起來乃至動(dòng)手,不要覺得不可能,你覺得能去民宿打工的人能儒雅隨和到哪里去?
這些都要你把他們教好,管理好。
這需要一定的管理能力,而且很累,你永遠(yuǎn)不知道人一多能搞出多少匪夷所思的幺蛾子。
風(fēng)花雪月?
躺著數(shù)錢?
詩酒人生?
醒醒,該拖地了,今天保潔阿姨接小孩去了。
在一家民宿的運(yùn)營過程中,老板都會(huì)是最累的一個(gè)人,什么輕松悠閑喝茶,都是不存在的,一點(diǎn)點(diǎn)都不存在。
水電壞了你得修,馬桶堵了你得修,路由器不干活你得修,什么東西你都得修。
阿姨忙不過來你得打掃房間,客戶比較遠(yuǎn)你可能要開車去接送,如果你的民宿還帶了做菜功能,那么你還得去買菜,得去考慮進(jìn)貨庫存,小心被采購宰一道。
你也可以不自己做,可以請(qǐng)人,但相信你看了價(jià)格之后,會(huì)覺得你完全可以試試。
然后你就在雞零狗碎中懷疑人生。
開民宿的瑣事多不勝數(shù),你基本沒有一刻能閑下來,你在被雞零狗碎塞滿的時(shí)候,你甚至?xí)涯町?dāng)年上班的歲月并且深刻意識(shí)到創(chuàng)業(yè)和打工的強(qiáng)度,根本不是一個(gè)維度。
你上班可以摸魚,你上班闖簍子了可以讓公司頂著,但是當(dāng)你自己開店,你沒辦法糊弄。
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第六,服務(wù)能力問題。
如果看了上面這些,你已經(jīng)覺得有點(diǎn)發(fā)抖了,那么建議找個(gè)被子把自己裹起來,真正麻煩的東西來了。
這個(gè)世界上什么樣的事情最麻煩,一定是關(guān)于人的事情。
與人打交道是最麻煩且復(fù)雜的東西。
開其他店,開個(gè)超市,奶茶,哪怕足療保健等等,和用戶的直接接觸時(shí)間都是不多的,服務(wù)有,但是有限度的,但民宿不一樣。
民宿是一個(gè)要天天和人打親密交道的服務(wù)業(yè),講白了就是要長期伺候人,而且是無限度伺候。
你的住戶們多數(shù)都是住慣了酒店的,對(duì)于住宿的理解就是什么服務(wù)都要做到位,對(duì)于有充足人手和標(biāo)準(zhǔn)SOP的連鎖酒店而言,這不是什么太大的問題。
但是對(duì)于你一個(gè)非標(biāo)準(zhǔn)民宿老板,這就代表了巨大的麻煩,用戶對(duì)你提出千奇百怪的需求都有可能,一旦你服務(wù)的不好,只要給你幾個(gè)差評(píng),你的民宿要花費(fèi)10倍的成本才有可能把評(píng)價(jià)升回來。
如果再在網(wǎng)上稍微給你散播一下,你差不多就完?duì)僮恿恕?/p>
如果你不開心和顧客吵起來起了沖突,一個(gè)投訴,停業(yè)整頓加罰款第一時(shí)間安排上,罰錢這件事情大家都很積極。
對(duì)于絕大多數(shù)從小就沒伺候過人的朋友們而言,這種折磨基本是毀滅性的。
人類的沙雕多樣性以及社會(huì)學(xué)陰暗性將會(huì)赤裸裸糊你一臉,你將深刻意識(shí)到世界上有壞人。
而且你還沒轍,差評(píng),投訴以及罰單會(huì)讓你既不感動(dòng)也不敢動(dòng)。
再想想你已經(jīng)投入的成本,你只能悄悄低頭抹一下眼淚,然后抬頭露出虛偽的笑容,只是笑容更苦澀了。
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第七,人員安全問題。
如果只是奇葩住戶和沙雕玩家還好,真正麻煩的地方在于,你其實(shí)控制不了住戶在你的民宿里做一些超越民宿的事情。
大多數(shù)人出行都是喜歡直接定標(biāo)準(zhǔn)酒店的,因?yàn)閮r(jià)格透明,服務(wù)穩(wěn)定,而且餐飲干凈衛(wèi)生。
喜歡專門定民宿的朋友們,普遍個(gè)性都比較強(qiáng),很有想法。
一些很有個(gè)性,很有想法的人,會(huì)在你的房間里做出一些什么操作,其實(shí)是一件不可預(yù)測(cè)的事情。
畢竟他們很有個(gè)性,很有想法,而且很有精神!
如果只是特殊姿勢(shì),性別奇怪,物種多樣以及數(shù)量超標(biāo)等事情,都還好。
你見識(shí)過用花灑扒下頭來灌內(nèi)啥的,還有人在房間床上拉翔的,生活就是這么對(duì)味。
如果,聚眾吸內(nèi)啥呢?
如果,酒喝嗨了開始鬧騰砸東西呢?
如果,更嚴(yán)重的事情呢?
與人命有關(guān)的呢?
人類能做出的事情絕對(duì)超出你的想象。
這些東西一方面會(huì)產(chǎn)生成本,一方面可能會(huì)造成你和顧客的沖突。
但真正麻煩的地方在于,如果出了安全問題,怎么辦?誰能負(fù)責(zé)?你一個(gè)個(gè)體戶嗎?
很多想不清楚的人,真的在面臨意外的時(shí)候完全沒有處理能力,也沒有足夠的金錢來抵御風(fēng)險(xiǎn),一個(gè)顧客洗澡腳一滑摔個(gè)骨折都能把他弄關(guān)門。
更大一點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn),也不是沒有,各種因?yàn)槠孑忸櫩捅徽咸斓拿袼蓿瑢?shí)在是多不勝數(shù)。
9
基本上,如果你是一個(gè)上班出身的正常人,民宿這些東西會(huì)把你徹底逼瘋。
跟搞民宿的糟心一比,你會(huì)意識(shí)到自己的辦公室是多么的溫暖,沙雕上司是多么的和藹可親,塑料同事們也是非常的真誠友善。
真的,我自己是開過店的,還有專業(yè)人員入場(chǎng),但下場(chǎng)也不是很美好,但幸運(yùn)的是讓我認(rèn)識(shí)到了人性的多樣性,工作上那點(diǎn)工作壓力,人際關(guān)系,比起搞服務(wù)業(yè)開店,真的只是毛毛雨。
每一個(gè)開過民宿的人,對(duì)于人性的理解都會(huì)深十八層。
當(dāng)然,既然我們是開店,最重要的還是要賺錢,這么苦這么累這么當(dāng)狗,是不是能賺來錢呢?
想多了,朋友,民宿什么幺蛾子都有,但賺錢這個(gè)是真沒有。
你知道那些做得好的民宿,要么老板入行早,要么背后有爸爸么?
不然為啥天天都是各種轉(zhuǎn)讓的?
別聽他們的故事和理由,真要賺錢,哪會(huì)丟出來轉(zhuǎn)讓?
就是雇個(gè)親戚做也要繼續(xù)下去啊。
實(shí)際上大多數(shù)人早期投入的裝修都打水漂,最后灰溜溜去打工了。
甚至有些人動(dòng)手能力被訓(xùn)練的過強(qiáng),干脆直接轉(zhuǎn)行水電工了,真正的跨界成功。
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最后的最后,我想奉勸想要做民宿的小清新們,你不想上班想做民宿,其實(shí)并沒有解決問題,你不過是換一種方式再給別人打工。
過去你只給老板一個(gè)人打工。
現(xiàn)在你在給房東打工,再給顧客打工,再給你的員工打工,性價(jià)比算下來,可能會(huì)讓你的眼淚流下來,很多無眠的夜里你也會(huì)問自己圖什么,別問,問就是夢(mèng)想。
考慮到早期投入的各種成本,民宿運(yùn)營的各種成本,你的一切時(shí)間都被浪費(fèi)在瑣碎事情上的時(shí)間成本精力成本,有時(shí)候我都感嘆大家真的是敢想敢干敢破產(chǎn)。
就連各種酒店行業(yè)出來的專業(yè)前輩們?nèi)プ雒袼蓿詈蟮玫缴平K的都不是很多,人家可是專業(yè)的。
如果你真的真的非常想做,就是不死心。
我建議你可以找一些民宿去打工,打個(gè)半年工,你就什么都懂了。
不用聽什么民宿從業(yè)者BB,你自己打工就可以感受到這一切了。
進(jìn)入一個(gè)行業(yè)前,打工半年有助于快速認(rèn)識(shí)到潛在的坑。
這是我對(duì)你,最后的溫柔。
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這是一個(gè)神奇的男人,你完全猜不出他會(huì)寫出什么,他自己也不知道。
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【我愛這個(gè)魔幻的世界】
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