北京大望路中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院,成立二十多年以來(lái),始終秉持著"以患者為中心"的服務(wù)理念,不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和流程,提升患者就診體驗(yàn)。
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- 多通道咨詢預(yù)約,患者朋友可以提前電話、線上簡(jiǎn)單問(wèn)詢、了解,然后預(yù)約就診時(shí)間,避免到院排隊(duì)或者沒有號(hào)位、白跑一趟;
- 彈性就診時(shí)間,門診時(shí)間為早8:00——晚20:00,周六日、節(jié)假日無(wú)休,方便上班族朋友錯(cuò)峰就診;
- 嚴(yán)格實(shí)行“一醫(yī)一患一診室”問(wèn)診制度,充分尊重患者隱私和尊嚴(yán),保證其充分就診時(shí)間;
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- 就診全程導(dǎo)醫(yī)陪同,讓患者少跑腿、少走冤枉路,節(jié)省就診時(shí)間;
- 在醫(yī)療用品使用上,從診療耗材到防護(hù)用品均選用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品,嚴(yán)格執(zhí)行一次性醫(yī)療用品 “一人一用一廢棄” 制度,杜絕重復(fù)使用風(fēng)險(xiǎn),從源頭阻斷交叉感染的可能;
- 公開檢查、治療項(xiàng)目費(fèi)用,患者可隨時(shí)查詢,保證患者知情權(quán)和選擇權(quán),拒絕強(qiáng)迫消費(fèi)、過(guò)度治療;
- 為每位患者建立終身健康檔案管理,安排專業(yè)人員,監(jiān)測(cè)患者后期病情恢復(fù),提供用藥指導(dǎo)和健康指導(dǎo)。
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今后,北京大望路中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院會(huì)繼續(xù)完善診療服務(wù)內(nèi)容和流程,繼續(xù)推出有助于患者診療的服務(wù)舉措,提升患者就診滿意度。
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