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近日,上海市閔行區浦江醫院、上海覽海康復醫院、上海百匯醫院3家新建醫療機構獲評“上海市老年友善醫療機構”。截至目前,閔行已有43家“上海市老年友善醫療機構”,覆蓋轄區內所有應建的綜合性醫院、專科醫院、康復醫院、護理院及社區衛生服務中心。
流程便捷,服務優先、更多元
據悉,老年友善涵蓋老年友善文化、老年友善管理、老年友善服務、老年友善環境等,尤其注重服務流程的適老化改造。
現在,老年人在區內就醫,可以靈活選擇手機app/小程序、打電話、現場預約等多種預約、掛號方式;行動不便、75歲以上的老人可享受優先掛號、就診、化驗、檢查、取藥的“五優先”服務。此外,確有需要的老年人,社區衛生服務中心則提供上門診療、康復護理、營養指導等,讓老年人居家醫療更有溫度。
在43家“上海市老年友善醫療機構”中,多項貼心舉措已成為常見場景:設置方便老年人上下車的臨時停車區;大到地板、家具,小到燈光、扶手等設施均作適老化設計;服務窗口、電子屏等公示信息字體放大,方便老年人閱讀瀏覽……此外,各醫療機構還安排志愿者幫助老年人使用自助設備、引導符合條件的老年人走“五優先”服務通道,并為老年患者預留部分現場號源。
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一機構一亮點,解鎖醫養融合新范式
各醫療機構結合自身資源與區域特點,探索特色為老服務模式,逐步形成了“一機構一亮點”的發展格局。
其中,閔行區浦江醫院依托仁濟—浦江緊密型醫聯體,構建了“1+1+n”(1個養老機構配置1個專屬服務團隊,提供n項精準醫療服務)醫養結合服務模式,打通了“養老機構—二級醫院—三級醫院”的無縫轉診通道。此外,該機構還打造了線上線下一體化服務模式,微信群健康咨詢響應率100%,急危重癥轉診零延誤。
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值得一提的是,14家社區衛生服務中心均與屬地養老機構簽署合作協議,以“托管、嵌入、簽約”三種服務模式,為住養老人織密“醫療+生活”雙保障網。例如,虹橋社區衛生服務中心全面托管虹橋鎮敬老院后,派駐了17人的專業醫療護理團隊,將基本醫療、慢病康復、預防保健、健康管理等專業服務深度融入養老場景,為住養老人提供全面、專業的醫療護理服務。
上海市首批老年友善醫療機構名單
(閔行區)
閔行區中心醫院
莘莊社區衛生服務中心
上海永慈康復醫院
上海市第二批老年友善醫療機構名單
(閔行區)
上海市第五人民醫院
閔行區中西醫結合醫院
閔行區腫瘤醫院
閔行區牙病防治所
閔行區婦幼保健院
閔行區精神衛生中心
浦錦社區衛生服務中心
華漕社區衛生服務中心
新虹社區衛生服務中心
吳涇社區衛生服務中心
江川社區衛生服務中心
虹橋社區衛生服務中心
顓橋社區衛生服務中心
馬橋社區衛生服務中心
古美社區衛生服務中心
七寶社區衛生服務中心
浦江社區衛生服務中心
梅隴社區衛生服務中心
上海申養康復醫院
上海同康醫院
上海藍生宏德醫院
上海虹橋醫院
上海快樂家園護理院
上海金城護理院
上海同心護理院
上海市民政第一精神衛生中心
上海合川萊茵中醫醫院
上海強直醫院
上海新起點康復醫院
上海古美醫院
上海藍十字腦科醫院
上海滬閔醫院
上海華泰醫院
上海市第三批老年友善醫療機構名單
(閔行區)
上海市閔行區申鑫社區衛生服務中心
上海祥瑞康復醫院
上海市光澤醫院
上海尊然醫院
上海市第五批老年友善醫療機構名單
(閔行區)
上海市閔行區浦江醫院
上海覽海康復醫院
上海百匯醫院
記者:顧彩華(見習) 陳美玲
供稿:區衛生健康委
初審:岳順順
復審:方雨斌 何婷婷
終審:劉墾博
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上觀號作者:今日閔行
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