【電訴寶】“中安建培”被指以虛假承諾誘導消費

近日，國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”接到用戶投訴“中安建培”存在以“包過、不過退費”等虛假承諾誘導用戶高價購課后，再以“升級套餐、內部渠道”等話術逼迫二次繳費等問題。

12月6日，浙江省的陳女士向“電訴寶”投訴稱，其于9月26日通過中安建培的老師報名參加該機構的培訓課程，初始報名費用為7480元，但隨后機構工作人員以“無憂班”“不過包退”等名義誘導她于10月24日額外支付16000元升級課程，合計繳納學費23480元，并承諾考試未通過將全額退款。然而，報名兩個月后，陳女士因為個人原因無法繼續上課，故向中安建培申請退款，但該機構并未予以回應。

（注：圖為陳女士提供）

陳女士多次通過平臺客服和班主任申請退款均未獲得回應，退款請求尚未得到處理。陳女士表示中安建培此舉嚴重侵害了她的消費者權益。

據網經社企業庫顯示，“中安建培”屬于北京中安建培教育科技有限公司，成立于2014年7月9日，法定代表人為趙文超。中安建培自稱是一家專注于建筑工程領域職業資格證書考試培訓和企業建工人才培養的創新型互聯網教育服務機構。

2025年至今，根據“電訴寶”受理投訴中涉及的數字教育中職業教育領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，“中安建培”排名第1位。最新評級為“不建議下單”。除此之外，其他被投訴的類似平臺還有：一只船教育、尚德機構、幫考網、賽優教育、嗨學網、潭州教育、對啊網、幫考教育、高頓教育、正保會計網校、高教通、恒企教育、中職通、環球網校、深海教育、中公教育、蕓學教育、聚師網、潭州課堂、聚力成師教育、學慧網、大鵬教育、明世在線、聚才木羽、武漢聚師在線教育。

據網經社旗下電商大數據庫“電數寶”監測數據顯示，“中安建培”2025年至今投訴的問題主要包括退款問題、售后服務、網絡欺詐等，其中退款問題占比最高，達到了約70.7%。

【案例一】用戶投訴“中安建培教育”誘導交費7980元后 被要求再交18000元

12月5日，廣東省的汪先生向“電訴寶”投訴稱，其于11月6日通過微信廣告接觸到河南中安建培的課程介紹，并留了手機號。稍后就收到了自稱是中安建培的馬老師的電話，在馬老師長達2小時溝通中，汪先生支付了500元評估費，評估合格后又支付7480元，對方承諾“包培訓、包拿證、無額外費用”（有錄音為證）。之后，汪先生與自稱是中安學服的雯雯老師簽訂合同、注冊APP、收到教材。一周后，在“朱主任”長達2小時的課前調研中，對方告知需另行支付18000元購置套餐，否則“過考率不到3%”、“前期費用等于打水漂”。汪先生當即申請退還全部費用（共7980元），但遭對方拒絕，現仍在等待售后處理。汪先生認為該公司涉嫌欺詐，以“包過”為餌誘導繳費，再以“過考率低”為由逼迫二次消費。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，中安建培教育平臺暫未回應。

【案例二】用戶投訴“中安建培”連續誘導支付7480元后要求退款遭拒，涉嫌網絡詐騙

10月29日，河南省的趙先生向“電訴寶”投訴稱，其于10月28日在河南中安建培教育機構招生人員的電話及微信誘導催促下，在短時間內連續繳費：先支付500元報名費，隨后又通過支付寶花唄分期支付了兩筆培訓費（3000元、3980元），總計支付7480元。支付完成后，趙先生當即意識到可能受騙，立即提出退費，但遭到機構工作人員推諉。趙先生認為該機構的招生行為違背了其真實意愿，涉嫌以誘導、催促的方式實施網絡詐騙。在與機構多次溝通無果后，趙先生希望中安建培退回被誘導支付的全部培訓費用7480元。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，中安建培暫未作出回應。

【案例三】“中安建培”被指以“掛靠高薪”“包過內幕”誘導繳費近2萬，后不服務不考試

10月25日，廣東省的義先生向“電訴寶”舉報稱，其于2023年5月26日向中安建培機構支付500元建檔費，后在其銷售客服“考證可掛靠、年收入3-10萬”等夸大宣傳誘導下，支付6980元購買初級安全工程師網絡課程。課程購買后，義先生并未使用。隨后，機構教務主任程吉以“升班包過有內幕”為由，再次誘導義先生支付12500元費用。但繳費后，機構未提供實質性服務（僅開通少量網課，未安排考試），其“高薪掛靠”等承諾均未兌現。義先生認為機構存在虛假宣傳、誘導消費、不履行服務等嚴重問題，侵害了其消費者權益，要求為所有未兌現服務的課程全額退款。

接到用戶舉報后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，目前中安建培平臺暫未回應。

【案例四】“中安建培”被指交費18900元“包過班”三年未過 課程關閉后退款無門

10月20日，江蘇省的殷先生向“電訴寶”投訴稱，其于2022年報名中安建培的中級注冊安全工程師培訓，初始支付6780元報名普通班。報名后，機構人員以“密訓班、包過”名義誘導殷先生追加支付12200元升級課程，累計繳費18900元。機構曾承諾“考試不過退費”。殷先生在連續三年考試未通過后，發現課程權限已被關閉無法進入。此后殷先生多次申請退款均未獲回應，平臺客服渠道失效，班主任亦推諉至客服，問題至今未解決。

接到用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，目前中安建培暫未回應。

【案例五】用戶投訴“中安建培”以安排工作贈平板誘騙購課 服務期未滿擅自停課失聯

10月11日，福建省的周先生向“電訴寶”舉報稱，其于10月27日在中安建培報名課程時，招生老師以“幫忙注冊工作證明、考證后安排工作、贈送平板”等虛假承諾誘導其繳費購課，事后該老師電話空號、無法聯系。購課后，盡管無法退款，周先生仍按流程上課。課程服務合同期限原定至2026年10月10日，但該公司卻在2024年10月7日單方面擅自停課，且未作任何通知。目前上課平臺與網站均已無法打開，咨詢老師后獲知“再無新課，服務已結束”，僅能自學舊資料。該公司行為已構成虛假宣傳誘導消費與單方面提前終止服務的嚴重違約。周先生要求其賠償損失，并繼續按合同開課或退款賠償。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，中安建培教育平臺暫未回應。

國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”運行10余年來，與全國近千家網絡消費平臺建立對接，影響1億+網絡消費用戶，新系統實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能。

目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網絡消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網絡消費投訴環境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區、投訴榜（依據投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態。