廣東
網購靠椅異味難消，商家出示的“合格檢測報告”竟系偽造。近日，經深圳市消費者委員會協助維權，這起網絡購物消費欺詐案塵埃落定，法院判決商家退還消費者部分貨款并支付三倍賠償金，切實維護了消費者合法權益。
2025年3月底，消費者何女士在淘寶“金某辦公家具工廠”花費1346.44元購買3張靠椅，收貨后發現產品存在明顯異味，長期不散。何女士向商家反饋后，對方稱異味屬“出廠正常情況”，并提供了一份標注“檢驗結論：合格”的檢測報告，拒絕退款。協商無果后，何女士向深圳市消委會提起投訴。
市消委會介入調查后發現，商家提供的檢測報告與“國家家具產品質量檢驗檢測中心（江西）”官網查詢到的對應編號報告結論嚴重不符，原報告明確標注甲醛釋放量“不合格”，商家涉嫌通過P圖篡改報告結果。
鑒于證據確鑿，市消委會協助何女士提起訴訟。法院審理認為，商家明知商品質量不合格，仍偽造檢測報告虛構合格事實，故意隱瞞真實情況，已構成消費欺詐，同時案涉商品不符合質量標準，導致合同目的無法實現，構成根本違約。
最終，法院依據《中華人民共和國民法典》《消費者權益保護法》相關規定，判決解除雙方買賣合同，商家退還何女士貨款746.44元，并支付商品價款三倍的賠償金4039.32元。
市消委會提醒廣大消費者，網購時應留存訂單、支付記錄、聊天記錄等交易憑證；對商家提供的檢測報告，可通過官方渠道核實編號及真偽；若遇到商品質量問題，可通過電商平臺投訴機制、消費者組織維權或提起訴訟等方式維權。若經營者存在欺詐行為，消費者可依據《消費者權益保護法》第五十五條主張“退一賠三”，切實守護自身消費權益。
采寫：南都N視頻記者 蔡宇晴
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
