湖北襄陽：黨建聯建強根基 末梢激活促發展

近日，襄陽市煙草專賣局(公司)機關第一黨支部聯合襄城煙草專賣局(營銷部)城區黨支部，深入開展“支部書記領題掛帥”活動，聚焦激活“神經末梢”這一核心課題，通過實施人事機制優化、辦公效能升級、基層服務下沉“三條路徑”集中攻堅，成功探索出一條黨建聯建賦能基層治理的高質量發展之路。

人事機制優化：全鏈條鍛造攻堅“尖兵”

針對基層隊伍存在的“能力不足、活力偏弱”痛點，兩支部協同構建“選育管用”一體化人才體系。

梯隊建設“強根基”。襄陽市局(公司)機關第一黨支部牽頭開展“師徒結對”“匠兵傳承”幫扶活動；襄城城區黨支部結合實際成立創新工作室，打造“2名機關高級技能人才領銜、3名城區中級骨干支撐、1名新人跟進”的“2+3+1”人才梯隊，形成老中青傳幫帶的穩定生態，充分發揮高級技能人才在營銷創新、專賣科創等關鍵領域的引領作用。

融合賦能“提素質”。在機關支部指導下，襄城城區黨支部以“敢為爭先”支部工作法為引領，常態化開展崗位知識、法規政策、業務平臺應用等培訓練兵，有效打破黨建與業務“兩張皮”，推動“黨建+業務”深度融合、雙向賦能。

基層數字化平臺應用崗位練兵場景。

辦公效能升級：數字化疏通“協同堵點”

依托基層部所建設提質工程，兩支部堅持“數字化+機制化”雙輪驅動，推動科技成果轉化與辦公流程優化。

科技賦能“加速度”。兩項關鍵科創成果在襄城城區部署落地，有效破解基層執法“文書繁、取證慢”瓶頸——簡易案件執法監管系統將辦理時間從48小時壓縮至8小時，效率提升90%、時間成本降低80%；專賣執法現場信息化體系實現“拍照上傳—自動分流—云端存證”閉環管理，重大案件處理效率提升30%，行政處罰合規率達100%。

流程再造“減負擔”。硬件煥新與軟件升級同步推進，打造智能化辦公場景，配備數字化終端設備；重構“兩員”職責體系，通過“加減乘除”工作法推動職能轉型。“企業微信”專賣監管模塊實現“一圖觀市場、一屏管全域”，案件響應速度顯著提升；“知音五慧”單兵工具包讓客戶經理“一部手機覆蓋全場景”，服務流程更高效，基層負擔持續減輕。

客戶經理借助手持終端平臺為客戶提供服務。

基層服務下沉：精準化架起惠民“橋梁”

深入踐行“三為三謀”發展宗旨，兩支部創新構建“1+3+N”黨群服務矩陣，針對襄城老城區“點多面廣線長”特點，細化服務網格、匹配黨員責任區，今年以來累計解決客戶急難愁盼問題10余件。

“十分鐘黨群服務圈”響應客戶訴求。

服務轉型“提質效”。推動客戶經理從“盯訂單”向“顧市場、顧客戶、顧品牌”轉型，打造“知音·三顧”服務品牌；聯合推進終端建設、特色終端延伸，實現服務與群眾需求精準對接。

如今，城區市場部客戶滿意度保持在99%以上，簡易案件辦理效率提升90%，經營戶12313熱線滿意度達100%，襄城煙草專賣局(營銷部)2025年獲評襄陽市煙草專賣局(公司)先進基層黨組織。下一步，兩支部將建立支部聯建與機關科室聯系點制度，推行“紅黃綠”三色效能圖管理，推動基層工作從“被動應對”向“主動統籌”轉變，以黨建聯建持續激活基層治理活力。(圖/文 胡玲玲 徐輝)