近日,山西省運城市吉祥社區迎來一場特殊的“社保趕集日”,原本設在政務大廳的社保服務窗口,直接搬到了居民家門口。
“我領不上養老金,這可怎么辦啊?”人群中,一位坐著輪椅的銀發老奶奶焦急的聲音格外引人注意。
“大娘,您別著急,我來幫您!”一名社保干部聞聲立刻上前,主動對接服務。
這位86歲的靳奶奶,是隨子女遷居到吉祥社區的老人。由于子女工作繁忙,自己又行動不便,她的養老金資格認證一直沒能完成。聽說社區里有“社保趕集日”能現場辦理,老人立刻讓家人推著輪椅趕了過來。
“當時天還比較暗,人臉識別試了好多次都沒成功。人社局的小伙子特別有耐心,又是蹲下來幫我找角度,又是蹲在地上調整手機位置,來回折騰了好幾次,終于認證通過了!這下養老金就能領了!”回憶起當時的場景,靳奶奶眼中滿是幸福的笑意。工作人員還特意給她遞上印有全域服務網點的宣傳頁,詳細講解了社區就近認證、電話預約上門等便民服務,當場為她對接好專屬服務人員。
這溫暖的一幕,正是運城市人社局創新服務模式、打造“社保服務集市”的生動縮影--把服務窗口搬到居民家門口,讓群眾辦事少跑腿、好辦事。
針對老年人、高校畢業生、企業職工等不同群體,運城市人社局精準施策,開展“滴灌式”服務:走進市職業技術大學校園雙選會,為即將畢業的學子們發放參保指引手冊;深入空港河東汽貿園區,面對面宣講社保法規政策與惠企舉措;在服務現場專門設立“銀發服務專區”,為老年人提供“一對一”手機操作指導,開通上門認證綠色通道。
近年來,運城市人社局緊扣“社保基金安全宣傳”“12333全國統一咨詢日”“個人養老金百場宣講”等關鍵節點,持續深化“社保服務進萬家”“黨建紅引領社保藍”系列活動。截至目前,該局已累計組織各類主題宣傳服務活動近千場,派出工作人員1100余人次,足跡遍布社區、企業、校園、鄉村等各個角落,發放宣傳資料26萬余份。這一系列行動,讓社保政策真正“飛入尋常百姓家”,實現了服務零距離、關愛不打烊,全面構建起有溫度、有質感、有特色的社保服務新格局,營造出人人參與、人人知曉、人人受益的良好氛圍。
(來源:中國勞動保障報)
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