運城：社保趕集把窗口搬到家門口

近日，山西省運城市吉祥社區迎來一場特殊的“社保趕集日”，原本設在政務大廳的社保服務窗口，直接搬到了居民家門口。

“我領不上養老金，這可怎么辦啊？”人群中，一位坐著輪椅的銀發老奶奶焦急的聲音格外引人注意。

“大娘，您別著急，我來幫您！”一名社保干部聞聲立刻上前，主動對接服務。

這位86歲的靳奶奶，是隨子女遷居到吉祥社區的老人。由于子女工作繁忙，自己又行動不便，她的養老金資格認證一直沒能完成。聽說社區里有“社保趕集日”能現場辦理，老人立刻讓家人推著輪椅趕了過來。

“當時天還比較暗，人臉識別試了好多次都沒成功。人社局的小伙子特別有耐心，又是蹲下來幫我找角度，又是蹲在地上調整手機位置，來回折騰了好幾次，終于認證通過了！這下養老金就能領了！”回憶起當時的場景，靳奶奶眼中滿是幸福的笑意。工作人員還特意給她遞上印有全域服務網點的宣傳頁，詳細講解了社區就近認證、電話預約上門等便民服務，當場為她對接好專屬服務人員。

這溫暖的一幕，正是運城市人社局創新服務模式、打造“社保服務集市”的生動縮影－－把服務窗口搬到居民家門口，讓群眾辦事少跑腿、好辦事。

針對老年人、高校畢業生、企業職工等不同群體，運城市人社局精準施策，開展“滴灌式”服務：走進市職業技術大學校園雙選會，為即將畢業的學子們發放參保指引手冊；深入空港河東汽貿園區，面對面宣講社保法規政策與惠企舉措；在服務現場專門設立“銀發服務專區”，為老年人提供“一對一”手機操作指導，開通上門認證綠色通道。

近年來，運城市人社局緊扣“社保基金安全宣傳”“12333全國統一咨詢日”“個人養老金百場宣講”等關鍵節點，持續深化“社保服務進萬家”“黨建紅引領社保藍”系列活動。截至目前，該局已累計組織各類主題宣傳服務活動近千場，派出工作人員1100余人次，足跡遍布社區、企業、校園、鄉村等各個角落，發放宣傳資料26萬余份。這一系列行動，讓社保政策真正“飛入尋常百姓家”，實現了服務零距離、關愛不打烊，全面構建起有溫度、有質感、有特色的社保服務新格局，營造出人人參與、人人知曉、人人受益的良好氛圍。

（來源：中國勞動保障報）