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絳縣社區服務中心冰雪天氣獨居老人專項便民服務公告
親愛的獨居老人們、各位居民子女:
近日受冷暖空氣共同影響,我縣將迎來入冬以來最強雨雪寒潮天氣過程,路面濕滑結冰,給出行帶來極大不便,尤其給獨居老人的日常生活、就醫購藥等帶來諸多困擾,也讓在外的子女們難以隨時探望照料。為切實守護獨居老人的人身安全與生活需求,絳縣社區服務中心特此推出冰雪天氣獨居老人專項便民服務,涵蓋專人代辦、上門服務,用貼心服務筑牢寒冬安全防線,讓獨居老人安心、子女放心!
01
專項便民服務內容(代辦+上門雙保障)
(一)核心代辦服務(全程零跑腿,專人幫您辦)
針對獨居老人行動不便、子女無法及時代辦的情況,社區開通專屬代辦通道,由社區工作人員一對一負責,全程免費、安全高效:
政務類:高齡津貼申請、養老相關補貼申報、居民醫保線上參保咨詢、居住證明辦理等;
生活類:生活物資代采購(米、面、油、蔬菜、水果等日常食材)、急需藥品代買(需提供清晰藥名、劑量及費用,社區協助對接轄區藥店);
其他類:水電氣暖繳費咨詢及線上協助、簡單鄰里矛盾調解申請、緊急事項聯絡(如聯系子女、社區醫院等)。
(二)上門服務(特殊需求,上門響應)
對于行動不便、無法自主表達需求的獨居老人,經子女或老人本人提前申請,社區將安排工作人員上門核實需求、協助整理代辦材料;
代辦結果送達:業務辦理完成后,重要證件、物資等優先選擇上門無接觸送達,確保老人安全接收;
定期探訪:社區工作人員及志愿者將對高齡、失能等重點獨居老人開展定期上門探訪,查看身體狀況、居住安全,及時響應突發需求。
02
服務申請流程
需求申報:獨居老人可直接撥打社區服務電話或通過微信聯系網格員說明需求;子女也可代為申報,需提供老人姓名、住址、聯系方式及具體代辦/ 上門需求;
信息核對:社區工作人員接到申請后,會及時與老人或子女聯系,核對相關信息,明確需準備的材料(若有)及服務時間;
服務執行:社區安排專人負責代辦或上門服務,全程記錄服務過程,實時向子女反饋進展(如需);
結果反饋:服務完成后,通過電話或上門告知老人及子女,確保需求妥善解決。
03
服務須知
本次專項服務全程免費,社區工作人員絕不收取任何額外費用,請勿輕信陌生收費代辦信息;
請提供真實、準確的老人信息、需求清單及聯系方式,以便工作人員精準對接服務;
因冰雪天氣可能導致政務部門辦公調整、交通延誤,若服務出現短暫延遲,社區將第一時間告知并協調解決;
服務時間:每日工作時間(冰雪天氣期間無休,緊急需求24小時響應)。
04
社區網格員聯系方式(務必留存)
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05
冰雪天氣獨居老人安全提示
1.盡量避免外出,確需出門務必穿防滑鞋、戴帽子手套,有人陪同最佳;
2.居家時及時關閉門窗,檢查陽臺、窗臺是否有積雪結冰,防范雨雪倒灌;使用燃氣取暖器、熱水器時,務必開窗通風,謹防燃氣泄漏和一氧化碳中毒;
3.子女可每日通過電話、視頻問候老人,了解身體狀況和生活需求,如需社區協助可隨時聯系;
4.老人若突發身體不適、居家遇到困難,或發現家中水電暖故障,第一時間撥打社區服務電話,社區將聯動相關部門緊急響應。

風雪添寒意,社區送溫情。獨居老人的冷暖始終是社區最牽掛的民生要事。絳縣社區服務中心將以用心用情的服務、盡心盡力的守護,為獨居老人抵御風雪侵襲,守護居家平安。如有任何需求或建議,歡迎隨時與我們聯系!
絳縣社區服務中心
2025年12月12日
來源丨絳縣社區服務中心
投稿·合作:微信66350359
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