對于網約車司機而言,口碑值是接單的核心競爭力,高分可優先匹配機場、高鐵站等優質長單,低分則多為短途小單。
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口碑值由出行分、服務分、安全分、合規分四部分構成,四項均衡才能保障總分優勢。近期平臺密集調整規則,高峰時段也同步優化,掌握調整要點并適配策略,即可高效漲分。
規則調整核心有兩點:
一是12月19日實施的加分新規,收緊無障礙訂單加分,無差評盲人訂單每單僅加0.2分,500單上限0.6分,杜絕刷分漏洞;承運攜帶導盲犬乘客仍享原有加分及10元現金獎勵。
二是12月1日起出行分采用“服務質量+訂單貢獻+合規性”三維評分模型,完單率、有效在線時長納入考核,乘客隱性評價(如異味標注、支付時效)也將影響分數,挑單維持分數的方式已失效。
高峰時段調整需重點關注,避免錯失加分機會。多地非工作日午高峰延后至12:00-13:00,工作日早高峰提前15分鐘,高峰獎勵改為動態機制,核心時段(早7:00-9:00、晚17:00-19:00)完單量與好評率直接影響獎勵額度。
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建議出車前查詢司機端本地高峰時段,精準匹配在線時間。西安、天津等部分城市推出高峰特惠訂單額外加分活動,出行分滿分臨時上調至150分,可針對性參與。
精準發力四項評分可快速漲分。出行分是拉開差距的關鍵,需聚焦有效出車:除匹配高峰時段,還可利用階梯加分政策,連續完成3單及以上額外加1.2分,單日上限10分。減少拒單積累連單次數,參與本地高峰特惠加分活動,可快速提升出行分。
服務分與出行分權重持平,低于90分將限制出行分上限。
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提升服務分需注重細節:接單后確認上車點、提前詢問空調需求,上車提醒系安全帶并告知路線,主動協助搬運行李、提醒攜帶物品。好評每單加0.3分,100個即可拉滿130分。
合規分易拿滿且優勢顯著,人證30分、車證60分,雙證齊全額外加10分并享每周2-3分出行分加成,優先匹配優質單。未辦證司機建議盡快辦理,多數城市9個工作日可辦結,合規時長還可享受額外獎勵分,拓寬漲分通道。
安全分初始滿分130分,保持無超速、違規變道等危險駕駛行為,無事故及糾紛即可維持。扣分后可通過季度修復權益(最高6分)及安全學習補分,養成規范駕駛習慣即可穩定得分。
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