真相大白！劉女士退款225單后續(xù)：男友是快遞員，又有商家遭殃

網(wǎng)購(gòu)調(diào)包詐騙黑幕：煙臺(tái)劉女士240單"白嫖"超10萬(wàn)，快遞男友協(xié)同作案…

曾引發(fā)全網(wǎng)熱議的煙臺(tái)劉女士網(wǎng)購(gòu)225單僅退款詐騙案，在當(dāng)事人歸案后并未塵埃落定。隨著更多受害商家陸續(xù)發(fā)聲，這起看似個(gè)人"薅羊毛"的事件，逐漸暴露為分工明確、利用平臺(tái)規(guī)則漏洞的團(tuán)伙作案。男友身為快遞員提供物流便利，驛站人員配合操作，涉案賬號(hào)達(dá)9個(gè)、訂單超240單，涉案金額已突破10萬(wàn)元詐騙標(biāo)準(zhǔn)，揭開(kāi)了網(wǎng)購(gòu)灰黑產(chǎn)的隱秘一角。

事件最初由廣州商家時(shí)女士的報(bào)案引發(fā)關(guān)注。據(jù)她透露，2024年9月至2025年11月期間，劉女士通過(guò)多個(gè)賬號(hào)在其店鋪下單556次，其中225單采用"調(diào)包退貨"的方式，僅申請(qǐng)退款卻不退回原商品，導(dǎo)致店鋪累計(jì)損失約9萬(wàn)元。多次溝通無(wú)果后，時(shí)女士于12月1日正式報(bào)案，警方迅速展開(kāi)調(diào)查，8日便成功將劉女士抓獲歸案。本以為案件就此終結(jié)，沒(méi)想到更多受害者的出現(xiàn)，讓事件的嚴(yán)重性超出想象。

12月11日，商家王女士（化名）發(fā)布視頻爆料，稱自己的店鋪早在今年3月就遭遇過(guò)相同手法的"白嫖"。當(dāng)時(shí)劉女士同時(shí)下單了一款289元的毛衣和一款29元的吊帶，店鋪倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨全程有監(jiān)控記錄，確保商品準(zhǔn)確無(wú)誤寄出。但劉女士收到快遞后，并未簽收，而是攜帶熱風(fēng)機(jī)前往快遞驛站，將高價(jià)毛衣包裹上的面單完整撕下，重新粘貼在廉價(jià)吊帶的包裝盒上，隨后以商品有問(wèn)題為由要求驛站按退回件處理，并同步在平臺(tái)發(fā)起退款。

由于平臺(tái)存在"在途商品退款"規(guī)則，對(duì)于未簽收的攔截退回件，系統(tǒng)常自動(dòng)同意退款，商家端顯示"未簽收"狀態(tài)時(shí)，也習(xí)慣性認(rèn)為商品未被取走 。退回包裹表面完好，面單標(biāo)注的仍是高價(jià)商品，倉(cāng)庫(kù)在接收時(shí)未做拆包核驗(yàn)，這一流程盲點(diǎn)給了不法分子可乘之機(jī)。

直到幾天后倉(cāng)庫(kù)主管發(fā)現(xiàn)包裹重量異常（不足半斤），且面單邊緣有二次粘貼的膠痕，拆開(kāi)后才發(fā)現(xiàn)里面僅有那件29元的吊帶。王女士核查后臺(tái)后發(fā)現(xiàn)，共有6個(gè)不同ID以相同手法在其店鋪?zhàn)靼?5單，與當(dāng)時(shí)女士核對(duì)后，竟有3個(gè)ID完全重合，這意味著劉女士至少操控著9個(gè)賬號(hào)實(shí)施詐騙。

上海商家陳女士隨后也曬出證據(jù)，確認(rèn)自己同樣遭其毒手。據(jù)她描述，劉女士的作案手法高度統(tǒng)一：用不同賬號(hào)同時(shí)下單高價(jià)與低價(jià)商品，收貨后調(diào)換面單退回低價(jià)商品，利用商家對(duì)未簽收退回件的信任逃避核驗(yàn)。

一次因面單粘貼不牢露出破綻，才讓陳女士察覺(jué)到異常。隨著三位商家的證據(jù)拼接，劉女士的作案軌跡逐漸清晰：專挑支持"7天無(wú)理由退貨"的商品下手，利用平臺(tái)"未簽收退回自動(dòng)退款"的規(guī)則漏洞，將調(diào)包后的高價(jià)商品在閑魚(yú)、粉絲群低價(jià)轉(zhuǎn)賣，單月曾連續(xù)薅走三件單價(jià)超2000元的衣物。

更令人震驚的是其背后的團(tuán)伙協(xié)作模式。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，劉女士所謂的"男友"并非普通人員，而是負(fù)責(zé)該區(qū)域派送的快遞員，憑借物流行業(yè)的職業(yè)便利，能精準(zhǔn)掌握包裹送達(dá)時(shí)間，為調(diào)包操作提供信息對(duì)接支持，省去了諸多排查環(huán)節(jié)。隨著調(diào)查深入，快遞驛站的兩名相關(guān)工作人員也因配合作案被依法拘留，一個(gè)線上操控賬號(hào)下單退款、線下負(fù)責(zé)調(diào)包換貨、物流環(huán)節(jié)提供便利的完整詐騙鏈條浮出水面。

這種"買真退假"的調(diào)包詐騙并非個(gè)例，此前多地曾發(fā)生類似案件，作案人多利用平臺(tái)售后規(guī)則和物流管理漏洞非法牟利，均以詐騙罪被追究刑事責(zé)任 。劉女士通過(guò)該手法不僅實(shí)現(xiàn)"零成本套利"，還在社交平臺(tái)打造"富婆人設(shè)"，曬轉(zhuǎn)賬記錄、開(kāi)寶馬車，甚至揚(yáng)言"你們?cè)诎岽u，我在搬人民幣"，其行為已涉嫌嚴(yán)重詐騙。目前經(jīng)多位商家統(tǒng)計(jì)，涉案訂單已超240單，金額突破10萬(wàn)元，遠(yuǎn)超普通詐騙案的立案標(biāo)準(zhǔn)。

案發(fā)后，劉女士雖已投案自首，但一直試圖聯(lián)系受害商家，請(qǐng)求出具諒解書以爭(zhēng)取減刑。與此同時(shí)，部分網(wǎng)友將案件與地域關(guān)聯(lián)引發(fā)爭(zhēng)議，對(duì)此時(shí)女士公開(kāi)表示，不會(huì)因此對(duì)山東地區(qū)禁售，強(qiáng)調(diào)"壞的是人，不是地方"，理性發(fā)聲引導(dǎo)輿論回歸案件本身。

此次事件暴露出電商售后流程的薄弱環(huán)節(jié)：平臺(tái)"在途退款"規(guī)則雖為消費(fèi)者提供便利，卻被不法分子鉆了空子；商家對(duì)未簽收退回件的信任式接收，缺乏必要的重量核驗(yàn)、面單完整性檢查等風(fēng)控措施；快遞驛站對(duì)異常退回件的處理流程不夠規(guī)范，為調(diào)包操作提供了空間。類似案件的頻發(fā)也提醒各方，平臺(tái)需優(yōu)化售后規(guī)則，加強(qiáng)異常賬號(hào)監(jiān)測(cè)和退款審核；商家應(yīng)建立退回件拆包核驗(yàn)機(jī)制，利用稱重、監(jiān)控等手段降低風(fēng)險(xiǎn)；快遞公司則需強(qiáng)化從業(yè)人員管理，提高對(duì)異常包裹的鑒別能力 。

目前，警方仍在對(duì)案件細(xì)節(jié)進(jìn)行深入核查，涉案人員的具體量刑將依據(jù)最終核實(shí)的涉案金額和情節(jié)判定。這起跨越多地、涉案金額巨大的網(wǎng)購(gòu)詐騙案，為所有電商從業(yè)者敲響了警鐘。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的當(dāng)下，完善平臺(tái)規(guī)則、筑牢風(fēng)控防線，才能讓"七天無(wú)理由退貨"等保障消費(fèi)者權(quán)益的制度不被濫用，讓網(wǎng)購(gòu)環(huán)境真正實(shí)現(xiàn)公平公正，既保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，也守護(hù)商家的正當(dāng)利益。

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