下樓即享“一站式”服務圈

如何讓服務“離百姓近、讓百姓暖”？面對“帶娃焦慮”與“銀發浪潮”的雙重挑戰，南寧多個社區正通過家門口的“一老一小”服務，繪就居民的幸福圖景。

12月12日，記者走進青秀區銀杉社區、西鄉塘區魯班社區和良慶區蟠龍西社區，探訪這些社區如何通過資源整合、科技賦能與服務下沉等“繡花功夫”，讓“老有頤養”有溫度、“幼有善育”有質感、“病有所醫”有保障的民生愿景，轉化為居民的溫暖日常。

家門口入托緩解育兒壓力

“小老鼠，上燈臺，偷油吃，下不來……”近日，在位于青秀區銀杉社區江宇都會明珠小區的錦象小愛托育園內，清脆的童聲伴隨早教機器人的音樂響起，孩子們在老師帶領下做手指操，小臉上滿是專注。

這所嵌入居民樓的托育園正成為越來越多雙職工家庭的“帶娃好幫手”。“我們夫妻倆工作繁忙，最擔心的就是孩子沒人照看。現在早上把孩子送到托育園，傍晚下班后接回家，孩子在園里能獲得科學的飲食作息安排和戶外活動，讓我們非常放心。”幼兒家長李婷高興地說。

家長后顧之憂的解決，得益于銀杉社區對托育服務新模式的積極探索。作為社區嵌入式綜合服務中心的項目之一，托育照護采用“專業機構+社區監管”模式，引入“錦象小愛托育園”品牌，面向6—36個月的嬰幼兒提供全日托、臨時托等靈活服務。

走進錦象小愛托育園，記者看到，繪本區、游戲角、作品墻等空間布置得溫馨又充滿童趣。園長艷艷介紹，該園采用“生活混齡、學習分齡”的帶班模式，將養育、保育與教育相融合，為孩子們提供新型托育服務。 自2023年11月開業以來，托育園的入園幼兒已從最初的6名增至21名。社區居民的信任和認可，既源自園所的專業服務，也離不開社區的扎實保障。

銀杉社區黨委書記、居委會主任張莉瓊表示，社區著力發揮橋梁與監督作用，堅持普惠收費、落實健康監測，與社區家庭廚房、醫養驛站等服務板塊聯動，精心打造“15分鐘社區嵌入式托育服務圈”，讓居民在家門口就能享受到便捷、優質、多樣化的嬰幼兒照護和育兒服務，實現“家門口的放心托育”。

“診療+醫保”少跑腿就近辦

近日，家住良慶區的崔阿姨帶著外孫女到蟠龍西社區衛生服務中心接種疫苗。交費時，她想使用自己的醫保卡支付，卻被告知需要先為孩子申領兒童醫保碼。因不清楚申領流程，崔阿姨一時不知所措，一旁的醫保服務站工作人員主動上前指點。在工作人員的協助下，崔阿姨很快完成線上申領，順利為孩子代交了疫苗接種費用。

這樣的“診療+醫保”一站式服務場景，已成為蟠龍西社區衛生服務中心的日常。這所于今年投入運行的嵌入式醫保服務站，可為居民辦理門診特殊慢性病待遇資格認定、跨省轉診備案、職工醫保個人賬戶共濟綁定等22項高頻醫保業務。

“居民看病、辦醫保，不出社區就能一站式辦理，真正實現了少跑腿、就近辦。”服務中心副主任黃振博說，截至目前，服務中心已為超過100人次居民辦理了醫保相關業務。

“讓信息多跑路，居民少跑腿”的服務理念，也融入了其他服務細節。服務中心依托南寧市第二人民醫院推出多項特色便民服務，如居民在市二醫院診療后，可在服務中心登記其所需藥品，經申請后藥物將直接配送至服務中心，方便居民就近取藥；居民拍攝X光片、做心電圖等檢查，也可在服務中心通過遠程系統，由市二醫院專家實時診斷，半小時內即可獲取結果，避免居民多次往返。

記者在服務中心一樓大廳看到，一張《慢性病管理流程圖》清晰地展示了從建立健康檔案、制訂個性化管理計劃，到實施干預與追蹤效果等管理步驟。黃振博介紹，服務中心為慢性病患者及老年人提供集預防、篩查與全流程管理于一體的健康管理服務。目前，已為近1400名慢性病患者及高危人群建立健康檔案，讓居民在家門口就能享受到綜合、系統、連續的健康管理服務。

對于出行不便的居民，服務也可延伸至家中。主管護師、護士長蘇艷寧介紹，服務中心自2023年起推出“云護理”服務，為臥床、行動不便的居民提供上門更換尿管胃管、壓瘡護理、抽血送檢等服務，累計完成上門服務超200例。

智慧養老織就“銀發幸福網”

在西鄉塘區上堯街道魯班社區城市養老服務中心，一樓智慧展示間里的智能體檢機、跌倒守護儀、呼呼睡設備等智能養老產品引人注目；智能大屏上，實時跳動著三樓失能老人的睡眠時長、深睡占比、離床次數等健康數據……智慧養老的場景在這里生動呈現。

魯班社區老年人口占比高，養老需求突出。社區黨委書記、居委會主任黃宇強介紹，社區引入上海天與養老科技有限公司，打造了智慧養老場所并配套小型養老院，為200余名居家老人提供上門服務。

南寧天與智慧家庭養老服務有限公司工作人員雷靜介紹，公司自主研發的“松椿果”系列養老設備依托毫米波雷達技術實現無感監測，其中呼呼睡設備可安裝在床頭、沙發區等區域，實時捕捉老人呼吸、心率、睡眠數據并同步至后臺與家屬手機端，后臺還會根據數據調配專業護理人員；跌倒守護儀可部署在床頭、浴室等易跌倒區域，老人跌倒后30秒內即可觸發預警，確保救助及時。

此外，社區還積極搭建起“15分鐘便民生活圈”：便民市場讓老人采購更便捷；天與日照中心的長者飯堂日均服務超百名老人，并提供送餐上門服務；依托新時代文明實踐站組建“同心文化藝術團”，開展文化娛樂、戶外拓展等活動，豐富老人的精神生活。

從智慧設備的精準監測，到多元服務的貼心陪伴，魯班社區以“科技+服務”的模式，讓養老服務更精準、更暖心，為社區老人勾勒出幸福的晚年圖景。(記者韓沛 韋薇)

來源：南寧日報