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做生意最重要的是誠信,買你產(chǎn)品的客戶買的不是產(chǎn)品,而是對企業(yè)、產(chǎn)品的信任。
作者:今綸
人到中老年,心血管需要保護,于是去買南極磷蝦油,直奔大品牌,同仁堂絕對是大品牌,于是買“北京同仁堂99%高純南極磷蝦油”。
結(jié)果,你萬萬沒想到,買了個寂寞,里面的磷脂含量為0。這可不是我造謠,是上海市消保委發(fā)布的消息,媒體已經(jīng)廣泛報道。
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今天就聊聊這個話題。
01 南極磷蝦油有一定功效
什么是南極磷蝦油?功能什么是?
人到一定年齡,血管容易堵,各種毛病就來了,首先當然要正規(guī)治療,要按醫(yī)生的要求吃藥,這是第一位的。
其次,有些人也想吃點保健品,這也沒什么問題,各人有各人的需求。
南極磷蝦油就是起這種作用的保健品。
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商家普遍宣傳它能改善大腦功能、守護心血管、增強免疫力,號稱深海饋贈的“黃金營養(yǎng)液”。是不是靠譜?
上海市消保委專門找了營養(yǎng)健康專家,我們看看專家怎么說。
專家就說這個保健品確實不錯:
吸收效率高:富含磷脂,且以磷脂酰膽堿為主,這種結(jié)構(gòu)與人體細胞膜高度相似,大幅提升了營養(yǎng)成分的吸收效率。
生物利用率高:南極磷蝦油同樣也是EPA和DHA的優(yōu)質(zhì)來源,且主要以磷脂結(jié)合型存在,生物利用率顯著高于魚油中的甘油三酯型。
還含有多種有益成分:還含有蝦青素、α-生育酚及維生素A等,其中蝦青素以酯型為主,抗氧化活性是β-胡蘿卜素的10倍以上。
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所以,南極磷蝦油在調(diào)節(jié)代謝與心血管保護、骨骼健康維護、神經(jīng)保護與認知、提升抗炎與免疫增強、抗氧化與協(xié)同增效方面有一定功效。
結(jié)論:
這個保健品的品類本身沒問題,不是割韭菜,有條件可以吃一些。
但這只是品類沒問題,如果落實到具體的廠家和產(chǎn)品就很難講了。
02 同仁堂磷蝦油磷脂含量為0
上海市消保委日前委托中國水產(chǎn)科學研究院東海水產(chǎn)研究所,對市面上熱銷的15款國內(nèi)外南極磷蝦油產(chǎn)品開展了檢測和調(diào)查,重點關(guān)注磷脂、蝦青素、EPA、DHA含量及價格(銷售價格可能因銷售活動等因素有所波動)。
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▲圖源:上海市消保委
結(jié)果是:
有的產(chǎn)品不錯,有產(chǎn)品直接爆雷!
比如“北京同仁堂99%高純南極磷蝦油”網(wǎng)頁上寫著“高含量”、“智利進口原料”、“高度提純”、“1粒≈100只磷蝦”,其磷脂標識值為43%,看似是品質(zhì)出眾的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,但檢測結(jié)果顯示該款產(chǎn)品磷脂含量為0。如果不是上海市消保委做這個檢測,多少人還蒙在鼓里,這可是國貨,這可是知名國貨,專門坑中國人。
磷脂有什么作用?
它是構(gòu)成細胞膜的重要成分,主要作用包括:乳化作用(分解血脂和膽固醇,疏通血管)、智化作用(構(gòu)成神經(jīng)細胞,幫助信息傳遞,增強記憶力)、保護肝臟(防止脂肪肝)、活化細胞(增強新陳代謝、延緩衰老)、美化肌膚(促進排毒、增強皮膚再生)等,對心血管健康、大腦功能和整體生理機能至關(guān)重要。
這么重要的成分,重要賣點之一,“北京同仁堂99%高純南極磷蝦油”里面居然沒有,沒有還標識含量43%,這是不是涉嫌欺詐?
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生產(chǎn)企業(yè)是安徽哈博藥業(yè)有限公司,經(jīng)銷商是北京同仁堂(四川)健康藥業(yè)有限公司,這次和老外一點關(guān)系沒有,上海市消保委將對這兩家企業(yè)進行約談。
同仁堂和安徽哈博太缺德,不僅僅是生產(chǎn)劣質(zhì)產(chǎn)品這么簡單,而是某種意義上的謀財害命。
《中國消費者》報道:公開資料顯示,四川同仁堂健康藥業(yè)雖歸類為同仁堂集團體系內(nèi)的下屬企業(yè),但經(jīng)營模式具有一定特殊性。在實際運營中,該公司常以“總經(jīng)銷商”或“出品方”身份開展業(yè)務(wù),部分產(chǎn)品通過委托外部工廠生產(chǎn)、授權(quán)經(jīng)銷商銷售的模式推向市場。
這證明了兩點:
第一,四川同仁堂是集團下屬公司。
第二,四川同仁堂的行為有集團授權(quán),比如用到品牌肯定有授權(quán),外包也一樣。
既然南極磷蝦油有改善大腦功能、守護心血管、增強免疫力的作用,南極磷蝦油在調(diào)節(jié)代謝與心血管保護方面有一定功效。所以,有些人會買來吃,而且是長期堅持吃。
他們以為自己的心血管會得到改善,如果買的是靠譜產(chǎn)品,那沒問題。但是你如果買的是“北京同仁堂99%高純南極磷蝦油”,等于買了個無效產(chǎn)品。
磷蝦油是來自于南極還是北極就不追究了,畢竟蝦都沒有戶口,但是號稱高純南極磷蝦油,居然沒有該有的東西——磷脂。
食用者血管該爆還是爆,一點作用都沒有,這不是謀財害命是什么?
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同仁堂千萬不要說這是安徽哈博干的,與我無關(guān),你授權(quán)的廠家生產(chǎn)出這種產(chǎn)品,怎么可能和你無關(guān)。
還有就是,這種產(chǎn)品是怎么拿到合格證,是怎么能夠上市銷售的?監(jiān)管部門在哪里?
現(xiàn)在咱們的火箭都上天了,GDP又創(chuàng)新高了,各種科技產(chǎn)品已經(jīng)暢銷全世界了,外貿(mào)順差已經(jīng)超過1萬億美元了,為什么一瓶南極磷蝦油的磷脂含量居然為0,這怎么讓我們驕傲和自豪?磷脂去哪里了?難道人間蒸發(fā)了?
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專家說:Omega-3脂肪酸是南極磷蝦油的核心成分。消費者在選購南極磷蝦油產(chǎn)品的時候,建議重點關(guān)注Omega-3中EPA和DHA的含量。
其次,如果消費者比較擔心吸收效果的,建議同時額外留意下磷脂含量,它可以很好的提高Omega-3脂肪酸的吸收率,減少營養(yǎng)浪費。
其實,專家說這個沒啥用,因為類似“北京同仁堂99%高純南極磷蝦油”這種貨,其磷脂標識值為43%,實際是0,消費者能怎么辦?哪有檢測能力?
03 一聲嘆息同仁堂
同仁堂有一副著名對聯(lián):炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力,據(jù)說是同仁堂人恪守至今的古訓。當然,只是據(jù)說,我看現(xiàn)在這個底線沒守住。
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這副對聯(lián)始見于 1706 年同仁堂藥店發(fā)展奠基人樂鳳鳴編寫的《同仁堂藥目敘》,簡稱為“兩個必不敢”。
注意,樂鳳鳴不是創(chuàng)始人,這一點連同仁堂集團的官網(wǎng)都搞錯了。
同仁堂的創(chuàng)始人是樂鳳鳴的爹樂顯揚。
樂顯揚(1630年—1688年),號尊育,祖籍寧波府慈溪縣(今浙江省寧波市江北區(qū)慈城鎮(zhèn)),曾任清皇宮太醫(yī)院的吏目。明朝永樂年間,舉家遷往北京,以走街串巷,行醫(yī)賣藥為生,在當時稱為鈴醫(yī)。
康熙八年(1669年)樂顯揚始創(chuàng)同仁堂,位于西打磨廠,同仁堂的由來是樂顯揚認為“同仁二字可以命堂名,吾喜其公而雅,需志之”。
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樂鳳鳴是樂顯揚第三子 。康熙四十一年(1702年)將父創(chuàng)藥室遷至北京前門外大柵欄,更名為‘同仁堂藥鋪’ 。其歷時五年編纂《樂氏世代祖?zhèn)魍枭⒏嗟は铝吓浞健芳啊锻侍盟幠俊罚_立“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”的制藥準則 。
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同仁堂集團的品宣文章居然連創(chuàng)始人都搞錯,說樂鳳鳴是創(chuàng)始人,這……他爹答應(yīng)了嗎?
還有,如今的同仁堂人面對這一副對聯(lián)不慚愧嗎?炮制雖繁必不敢省人工?當然,請人代工是合法行為,沒什么問題,但是有授權(quán)無監(jiān)管無把關(guān),坑客戶這就是問題,這種監(jiān)管的人工能省嗎?
品味雖貴必不敢減物力?這句話被狠狠打臉了,不是減物力的問題,而是直接沒有,“北京同仁堂99%高純南極磷蝦油”里沒有磷脂,當然,同仁堂可以反駁一句:老婆餅里也沒有老婆啊。
兩位樂爺估計氣得快掀棺材板了,同仁堂的管理層不臉紅嗎?
還有往事可追溯:
2018年,同仁堂子公司北京同仁堂蜂業(yè)有限公司被曝回收過期蜂蜜、標注虛假生產(chǎn)日期,結(jié)果是:
監(jiān)管部門罰款1408萬元,吊銷食品經(jīng)營許可證。同仁堂集團被撤銷“中國質(zhì)量獎”稱號,時任總經(jīng)理高振坤被黨內(nèi)嚴重警告處分。
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2021年2月,同仁堂集團原總經(jīng)理高振坤因涉嫌嚴重違紀違法被查,同年10月被“雙開”。調(diào)查發(fā)現(xiàn)其存在拉幫結(jié)派、權(quán)錢交易、違規(guī)任用親屬、收受巨額財物等行為,涉嫌受賄犯罪。
2025年,代工生產(chǎn)的同仁堂養(yǎng)生茶包被曝摻雜異物,涉事代工廠安徽鑾軒已于2024年注銷,引發(fā)對代工管理的質(zhì)疑。黑貓投訴平臺顯示,涉及北京同仁堂的投訴累計1200多件,涉及產(chǎn)品質(zhì)量、虛假宣傳等問題。
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又是安徽的代工廠。
同仁堂啊同仁堂,一聲嘆息。
做生意最重要的是誠信,買你產(chǎn)品的客戶買的不是產(chǎn)品,而是對企業(yè)、產(chǎn)品的信任。
信任的結(jié)果如果是客戶受益,他們就會自動形成口碑傳播,公司就起來了,就賺錢了,所以,客戶不僅僅是衣食父母,還是口碑傳播渠道。
太多企業(yè)不懂這一點,投機取巧、坑蒙拐騙、缺斤少兩,其實每一次都是在砸自己的招牌,每一次都是在堵塞自己的口碑傳播渠道。
道理很簡單,但是被賺快錢蒙了心的企業(yè)聽不進去,也不想聽,他們只想快速害人、快速賺錢。
結(jié)論:同仁堂、安徽哈博太缺德。
這次是不是臨時工干的?臨時工的規(guī)模有這么大?權(quán)力有這么大?也許吧。
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