多個城市物業費同比下降 居民更關心“質價是否相符”

封面新聞記者 姚瑞鵬

12月15日，四川天府新區海倫堡玖悅府小區的物業服務中心門前，新張貼的物業費降價通知旁圍著幾位業主。通知顯示，高層住宅的物業費從原來的每平方米每月3元降至2.1元，降幅達30%，車位管理費從每月80元“腰斬”降價到40元一月，他們邊看邊討論著降價后服務質量能否真的保持不變。

家住該小區的業主劉女士向記者證實了物業費下調的消息。她表示，物業費降價確實從2026年1月1日開始執行，自己已收到相關通知。

海倫堡玖悅府的公開資料顯示，該小區物業公司為廣州海倫堡物業管理有限公司四川天府新區分公司。而由同一物業公司管理的海倫天麓小區，物業費則在每平方米每月2.6元至5.5元之間。記者注意到物業費下行在多地出現，中指研究院報告顯示，南昌、武漢、重慶等多個重點城市物業費均價同比出現下降。

（公布在該小區的降價公示）

降價公告

物業費最高“腰斬”降價

四川天府新區小區海倫堡玖悅府物業于近日向業主發布了物業費調整的正式通知，高層住宅的物業費從原來的每平方米每月3元降至2.1元，降幅達30%。疊墅物業費從每平方米每月4元降至2.8元；商鋪物業費從每平方米每月8元大幅降至4元，降幅高達50%。套內車位管理費也從每月80元減少到40元。通知中還提到，物業公司特別強調了“降費不降品”的服務承諾，表示將在降低收費標準的同時保持服務質量不變。物業服務中心的工作人員稱，目前入駐業主和正在裝修的業主如果預存物業費，還能享受額外好禮。

此前，該物業在相關平臺面臨業主的集中投訴。業主們反映物業“最基本的衛生都不做”，且小區存在“管道破損，地下室噴糞”等嚴重問題。該小區業主表示，自己繳納的物業費為每平方米3元，但物業并未提供符合成都市住宅物業服務等級規范中五級標準的服務。這些情況或許反映了部分小區業主對物業服務與收費不匹配的不滿。

記者隨機采訪了小區內的幾位業主，業主徐先生對降價表示歡迎，但他同時表示：“降價當然是好事，但關鍵是服務質量不能跟著降價。我們更關心的是物業能不能真正實現‘降費不降品’的承諾。”另一位業主李女士則表達了類似觀點：“之前物業服務就有些地方不盡如人意，現在降價了，我們擔心服務會更打折扣。物業應該公布更詳細的服務標準，讓我們能夠監督。”記者聯系該小區物業管家，該管家表示確實發布了降價的相關公告。

行業變局

從“收費高低”轉向“質價是否相符”

房地產市場調整傳導至下游，物業行業告別高速增長期。據中房網數據顯示，截至2025年底，全國物業管理行業總管理面積預計達到330億平方米，營收規模達1.7萬億。然而，行業增速顯著放緩。2024年，物業服務百強企業營業收入均值同比增長僅3.52%，增速較上年回落。這一變化背后，是房地產開發規模的整體收縮。

中指研究院報告顯示，多地出現物業費下行現象，南昌、武漢、重慶等多個重點城市物業費均價同比出現下降。同時業主的議價意識與能力不斷增強，類似情況在全國多地發生。如在浙江，濱江物業服務的萬固珺府項目被業主要求將物業費從2.8元/月/㎡下調至2.2元/月/㎡，企業最終選擇主動撤出。同樣，重慶加州物業也因業主要求將物業費下調至1.3元/月/㎡而退出中渝春華秋實項目。

而據克而瑞研究中心數據顯示，2025年上半年，行業未年化退盤率達5.1%。主動退場項目占比高達85%。2023年至2025年中期，35家上市物業服務企業累計退出管理面積超8億平方米。面對價格壓力與業主更高要求，物業企業的應對策略正從被動轉為主動優化。

產業經濟專家黃升對記者表示，目前物業行業的核心矛盾正從“收費高低”轉向“質價是否相符”。越來越多的企業認識到，與其追逐規模，不如回歸服務本質，標準化與專業化成為行業轉型關鍵詞。一些優質服務案例顯示，提質與提價可以形成良性循環。如上海銀康苑、章家巷小區、虹橋怡景苑等多個小區今年成功實現了約30%的物業費上調。

“未來物業服務將從規模驅動轉向質量與效率驅動。具備精細化運營、資源整合與科技賦能能力的企業，有望在行業分化中脫穎而出。”黃升表示，非住宅領域成為新增長點，目前百強企業正加大布局醫院、學校、產業園區等細分賽道。百強企業非住宅業態管理面積占比已達34.21%。智慧科技應用正深刻改變行業面貌，“物業服務+生活服務”模式不斷拓展。物業服務企業正向養老、托幼、家政、文化、健康等領域延伸。隨著人口結構變化，企業對銀發經濟、寵物經濟等社區新需求的關注度也在提高。

全國有超過37.5萬家物業服務企業和883.3萬從業人員，也正在經歷同樣的價值重估。行業正從“地產配套服務商”轉向“城市綜合運營商”，從“小區基礎維護者”轉向“基層治理協同者”。在這場“價格與價值”的重塑中，能夠率先建立服務標準、贏得業主信任、實現精細化運營的企業，將引領行業走向更加可持續的未來。