“手機一點,證照到家。”在山西,新生兒母親只需動動手指,就能一次性辦好戶口登記、醫(yī)保登記、預防接種證、社保卡申領等原本需要跑5個部門、提交10份材料、耗時近20天的7項事項。如今,申請材料精簡至3份,辦理時間平均不超過4天,實體證照還可快遞到家。截至目前,這項服務已惠及全省10.26萬戶家庭。
這一變化,正是山西省持續(xù)推進“高效辦成一件事”改革的生動縮影。日前,山西省審批服務管理局黨組書記、局長李東洪在接受采訪時介紹,山西已有47件“一件事”落地見效,改革的核心是從“政府供給導向”向“企業(yè)群眾需求導向”轉(zhuǎn)變,通過流程重塑、部門協(xié)同與服務集成,切實解決辦事過程中的堵點、難點、痛點。
47件“一件事”背后的流程革命
作為改革的牽頭部門,山西省審批服務管理局從省級層面強化統(tǒng)籌,實現(xiàn)“三個統(tǒng)一”:統(tǒng)一制定方案、統(tǒng)一明確標準、統(tǒng)一開發(fā)線上辦理模塊。改革聚焦企業(yè)和群眾兩個全生命周期的高頻服務事項,將關聯(lián)事項“打包”,推進集成辦、一次辦、高效辦。
李東洪局長將其概括為“四減”:減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減跑動。
在減環(huán)節(jié)上,山西將涉及38個部門的287個單事項,按場景打包組合為47件“一件事”,打通51個部建、省建業(yè)務系統(tǒng),變“多方申請、重復申請”為“線上一網(wǎng)申請、線下一窗申請”。
在減材料上,推行“三免一去重”:政府部門核發(fā)的、或能夠通過數(shù)據(jù)共享核驗的、或能夠提供電子證照的材料免于提交;多個部門均要求提交的材料只需提供1次。截至目前,共減免材料273類次。
在減時限上,通過并聯(lián)審批、容缺預審、承諾簡化辦及全面幫代辦服務,平均壓減辦理時限66.9%,最高壓減94.4%。
在減跑動上,大力推行全程網(wǎng)辦,確需線下認證的原則上“最多跑一次”,并全面推行證照快遞到家服務。目前,已有24件“一件事”基本實現(xiàn)企業(yè)群眾“一次不用跑”。
小切口里的大民生
新生兒出生“一件事”的推行,是觀察這項改革成效的一扇窗。過去,新手父母為了一張張證照,需輾轉(zhuǎn)于醫(yī)院、派出所、醫(yī)保局、社區(qū)衛(wèi)生服務中心等多個地方,重復提交出生證明、戶口本、結(jié)婚證等材料,費時費力。
如今,流程重塑與數(shù)據(jù)共享打破了部門壁壘。母親在產(chǎn)后休養(yǎng)中,通過“三晉通”小程序或山西政務服務網(wǎng)即可一次性提交申請,后臺數(shù)據(jù)自動流轉(zhuǎn)至各相關部門并聯(lián)辦理。戶口本、社保卡等制好后,可直接郵寄到家。對于許多家庭而言,這不僅是節(jié)省了時間和精力,更是在人生重要時刻獲得的一份貼心關懷。
從“能辦”到“好辦”
李東洪表示,改革的出發(fā)點和落腳點,始終是為老百姓提供更加高效便捷的政務服務體驗。除了新生兒出生,在企業(yè)開辦、不動產(chǎn)登記、退休養(yǎng)老等眾多領域,“一件事一次辦”正在成為常態(tài)。
“我們期待大家多提寶貴意見,幫助我們進一步改進工作、優(yōu)化服務。”李東洪向公眾發(fā)出邀請。更多的“高效辦成一件事”服務,已通過山西政務服務網(wǎng)、“三晉通”小程序及各級政務大廳向社會開放。
從“跑斷腿”到“一次不用跑”,從“一堆材料”到“數(shù)據(jù)跑路”,山西“高效辦成一件事”改革,正以一個個具體場景的小切口,推動政務服務理念的大轉(zhuǎn)變,讓老百姓真切感受到治理現(xiàn)代化帶來的便利與溫度。這項始于群眾期盼的改革,仍在持續(xù)深化,其最終答卷,將寫在三晉大地每一位辦事群眾滿意的笑容里。
來源:黃河新聞網(wǎng)
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