跨年活動數據報告：基于歷史事件與增長趨勢的風險點分析

新年將至，豐富多彩的慶祝活動也將陸續開展。此類活動普遍具有人群高度聚集、線上線下話題交織聯動的特點，輿論關注度顯著提升。微熱點研究院結合歷年元旦期間的輿論熱點事件及特征，梳理研判跨年迎新活動期間的主要輿情風險點，形成風險提示，以供參考。

傳播數據分析

對比2023-2024跨年、2024-2025跨年的歷史同期數據，與跨年迎新相關的原發信息量、評論信息量均呈現增長態勢。原發信息量、評論信息量增長，側面表明誰對跨年迎新相關活動的網絡關注度和討論度持續提升。

分析統計的敏感信息數據，2023-2024年與跨年迎新相關的敏感信息量33.51萬條，涉及事件主要包括“跨年夜無人機表演不能兌現，觀眾讓主辦方下跪道歉”“老人在跨年夜售賣氣球遭一群年輕人哄搶”“跨年道歉!多地跨年煙花秀臨時取消”“某地跨年之夜過后，當地海灘留下一地煙花垃圾”等。2024-2025年與跨年迎新相關的敏感信息量33.71萬條，涉及事件主要包括“演出人員跨年演唱會發生舞臺安全保障風險”“跨年夜開園以來出現各種問題，冰雪大廟會發布致歉信”“消費者因景區虛假宣傳跨年煙花秀要求退票”“跨年夜突發氫氣球在人群中爆燃，有人被灼傷”等。敏感信息涉及的事件集中在安全事故、消費糾紛等方面，部分事件在網絡引起高度關注和討論。

跨年迎新活動主要輿論風險點

迎新年活動輿論風險具有鮮明的節日特性，安全方面要求極高，是輿論關注的核心焦點。消費方面輿論情緒敏感，相關糾紛易引發共鳴。活動及服務管理方面細節備受輿論關注，城市服務、活動組織的微小疏漏可能被放大。結合節日期間網絡發酵速度快，短視頻、社交媒體快速傳播的特性，對處置響應速度提出極高要求。任何環節的疏漏都可能在節日氛圍中被放大，對城市形象、商業信譽和公眾節日體驗造成影響。

（一）戶外活動安全與人群密集風險

迎新年活動，尤其是戶外跨年慶典、燈光秀、廟會集市等，普遍具有短時間內人群高度密集、多在夜間舉行、參與者情緒高漲等特點，安全管理壓力大。

主要風險點：

人流管控風險。核心觀演區、出入口、狹窄通道、臺階坡道等關鍵區域，因前期人流預判不足、現場疏導力量薄弱、單向通行機制缺失等，易發生人流超限、秩序混亂，甚至發生擁擠、踩踏等安全事故。

設施安全風險。臨時搭建的舞臺、燈光架、看臺、背景板等，若存在設計不合理、材料質量不達標、施工工藝粗糙等問題，或遭遇大風、雨雪等惡劣天氣，易發生坍塌、傾倒；無人機表演、焰火燃放等特種設備及活動，若操作不規范、安全距離不足、應急處置方案缺失，可能發生掉落、火災等意外。

極端天氣應對風險。冬季易發生極端寒冷、雨雪、冰凍、大風等天氣，若戶外活動未建立動態風險評估機制，可能導致參與者發生失溫、滑倒、凍傷等健康安全事故；若臨時取消或延期但未及時告知公眾，也容易引發不滿和投訴。

（二）活動籌備與組織管理不周風險

迎新活動籌備時間緊、涉及環節多、參與主體廣，對策劃水平和組織協調能力提出極高要求。若前期策劃不周、組織協調不力、信息發布不透明，易導致現場混亂，若引發活動臨時取消或重大變更，將損害主辦方公信力。

主要風險點：

活動變更風險。因安全評估不足、天氣突變、審批流程未完成、嘉賓突發變故、設備故障等原因，活動在臨近舉辦時或進行過程中被緊急取消、內容縮水或改期。若通知不及時，或解釋理由不充分，退票、補償、改期安排等善后方案缺失或不到位，或將引發參與者不滿和投訴。

信息發布偏差風險。活動時間、地點、參與規則、預約方式、票務信息、變更通知等關鍵內容，在通過官方公眾號、第三方平臺、社交媒體等多個渠道發布時，若存在內容不一致、更新不及時、關鍵信息模糊等問題，或引發吐槽和投訴。

現場秩序混亂風險。檢票入場環節效率低下，未設置足夠檢票通道或未開通電子票快速入場通道，導致排隊時間過長；活動場地動線設計不合理，參觀路線交叉擁堵、指示標識不清晰；活動環節銜接不暢，節目拖延、流程混亂；主持人或工作人員專業素養不足、應對突發情況失當，導致現場秩序混亂、參與者體驗感差，負面情緒或在社交平臺快速擴散。

應急預案缺失風險。對可能出現的人流過大、設備故障、惡劣天氣、安全事件、醫療急救等突發情況缺乏有效應急預案，或預案流于形式、未開展實戰演練，導致突發事件發生時響應遲緩、處置不當。

散場秩序風險：活動結束后，人流、車流高度集中交織，若未制定分時段、分區域散場方案，公共交通接駁不及時、停車場出口設置不合理、交通指揮疏導不力，易導致局部交通阻塞或癱瘓，帶來二次安全隱患。

（三）交通出行與市政保障超負荷風險

活動期間，公眾出行、購物、聚會增多，加之大量游客跨區域流動，對城市交通體系和基礎保障能力形成考驗，市政服務短板便可能引發輿論熱議。

主要風險點：

交通擁堵風險。活動場館、熱門商圈、交通樞紐周邊道路，因車流量遠超承載能力，易出現長時間、大面積擁堵，部分路段擁堵時間過長；停車場數量不足、分布不均，導致“一位難求”，部分車主違規停車，進一步加劇交通混亂，引發不滿。

公共交通服務風險。地鐵、公交在活動前后的高峰時段過度擁擠，候車時間大幅延長，部分線路末班車時間與活動散場時間不匹配，且車廂內秩序維護、服務引導不足，存在安全隱患和服務投訴風險。

市政服務保障風險。公共衛生間數量不足、衛生狀況差，垃圾清運不及時導致場地臟亂；醫療急救點設置不合理、急救設備和人員配備不足；無線網絡信號不穩定、覆蓋不全等問題，在超大客流下會被放大，直接影響城市形象與游客體驗。

（四）消費市場價格與服務質量糾紛風險

節日活動帶動消費，也是價格違規、服務縮水、消費欺詐等問題的高發期，相關糾紛極易引發輿論關注。

主要風險點：

價格亂象風險。活動場地周邊餐飲、住宿、旅游、娛樂等領域出現遠超合理范圍的“節日溢價”，或部分商家坐地起價；隱藏消費、捆綁銷售、虛假宣傳等現象發生，引發輿論討論。

食品安全風險。廟會、迎新年大市場、特色小吃等食品，若存在食材不新鮮、加工衛生不達標、添加劑超標等問題，或預制食材未告知便用于堂食，可能引發食品安全隱患和信任危機。

預訂服務糾紛風險。演出、展覽門票、酒店住宿、旅游產品等預訂服務中，可能會出現商家單方面取消訂單、退改簽設置霸王條款、預訂成功后無房無票等問題時有發生，產生消費維權事件。

出行服務違規風險。旅游包車、出租車、網約車等出現“天價車費”、拒載、繞路、中途加價等違規行為，損害城市旅游形象。

節日消費詐騙風險。以“節日促銷”“積分兌換”“新年紅包”“幸運抽獎”為名的網絡詐騙、虛假鏈接增多，不法分子利用公眾節日消費和娛樂心理，危及公眾財產安全，相關負面信息易引發輿論擔憂。

（五）設施設備安全與活動執行風險

各類迎新活動的順利開展，依賴大量設施設備，其安全性直接關系到觀眾生命財產安全，同時活動關鍵環節的執行效果也影響著活動口碑。

主要風險點：

電氣設備安全風險。燈光、音響、大屏、舞臺特效等電氣設備，因長時間高強度運行、線路過載、老化破損、安裝不規范等，易引發短路、火災等安全事故；活動場地臨時用電設施缺乏有效防護，發生漏電傷人等事件。

景觀設施安全風險。冰雪景觀、大型裝飾構件、充氣氣模等，若存在結構不穩定、固定不牢固、材料耐候性差等問題，在雨雪、大風天氣等情形下出現坍塌、脫落，造成砸傷、劃傷等事故。

游樂與公共設施風險。廟會、集市內的臨時游樂設施、氣模建筑等，若缺乏有效安檢和日常維護，未定期進行安全檢測，發生倒塌、漏電、機械故障等事故；室內慶典、商場活動中，因人流密集導致扶梯超載、護欄斷裂、電梯故障等意外，引發人群慌亂和人員受傷。

活動執行失誤風險。活動關鍵環節出現技術故障或執行失誤，如倒計時卡頓、無人機編隊失控、焰火燃放失誤等，及表演期間發生舞臺安全事故，不僅活動效果受到影響，還可能引發現場混亂和吐槽，影響活動品牌形象。

（六）活動相關信息網絡傳播風險

迎新年活動，網民活躍度高、信息傳播速度快、放大效應顯著，活動相關信息易形成輿論熱點。同時，文化活動本身也受到高度關注。

主要風險點：

謠言傳播風險。關于活動安全、演出人員陣容、票務信息、煙花燃放政策、交通管制措施變動等方面的謠言滋生傳播，若辟謠不及時、不權威，易引發誤解和不滿，干擾活動正常秩序。

內容爭議風險。官方晚會、商業慶典的節目內容、演出人員選擇、臺詞設計等，可能引發爭議和討論，或導致輿論偏離活動本身。

負面事件放大風險：活動中發生意外、糾紛或參與者不文明行為被拍成視頻，在網絡平臺被片面化傳播，放大負面影響，連帶影響活動形象和城市聲譽。