來源:市場資訊
四川在線記者 陳秋吉
4月1日,一款打著“澳洲進口”的網紅保健品“澳洲優思益”被曝光涉嫌虛構海外產地、偽造品牌背景。據相關報道,該品牌所謂的墨爾本工廠實為汽修廠,產品實為國內代工生產。
據公開報道,該品牌在天貓、抖音葉黃素品類常年居銷量首位,全系列賣出400多萬瓶、單瓶售價近300元。事件曝光后,優思益官方微信公眾號發布情況聲明稱,已下架全部相關商品,并暫停所有對外銷售渠道,將配合相關部門完成各項調查工作。
截至記者發稿前,多位曾帶貨售賣該產品的明星、主播紛紛向消費者致歉,并啟動相關退貨退款等售后方案。
目前,成都市場是否有售賣相關產品?消費者在選購進口商品時應該注意什么?遇到“貨不對版”的情況又該怎樣維權?四川在線記者進行了探訪。
探訪本土市場未見售賣,線上已全平臺下架
4月2日,記者先后來到位于武侯區的永輝超市、奧特樂超市,在保健食品區域,均未發現“澳洲優思益”品牌的相關產品售賣。上述兩家超市的工作人員表示,超市未售賣過該品牌的相關產品。
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在成都武侯區永輝超市,保健食品區域未見“優思益”相關商品。
隨后,記者在永輝超市里隨機挑選了一款原產地為澳大利亞的維C軟糖,詢問后,工作人員為記者搜索展示了該款商品的食品流通許可證、質量安全保證書等內容。“相關進出口的資質由供應商提供給超市總部。”該工作人員表示。
其他城市的線下門店情況如何?記者從優思益官網獲悉,目前該品牌的全國直營網點分布在廣東省廣州市、湖南省株洲市、重慶市及江蘇省等地。同時,根據“大眾點評”搜索信息顯示,在江西省九江市、福建省泉州市、安徽省淮北市等地,均有代理門店。
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根據大眾點評搜索顯示,江西省、安徽省、福建省等地均有優思益代理門店。
記者依次撥打了上述代理門店的聯系電話,在詢問店鋪目前是否還在運營后,對方均以“打錯了”“不清楚情況”等理由掛斷,部分門店電話甚至為空號。
同樣,在淘寶、抖音、京東等線上平臺,記者搜索“優思益”后,店鋪、商品等類目中,均顯示“沒有找到相關內容”。
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根據優思益官網,目前在廣州市、株洲市、重慶市、江蘇省等地均有線下網點。
購買進口商品需核實相關資質,“貨不對版”可申請賠償
在購買進口商品時,消費者應該注意什么?在遇到“假洋貨”的情況后,又該如何維權?
西華大學經濟學院副教授熊于寧建議,購買進口商品時,應選擇正規的渠道。優先選擇持有營業執照,具備食品、化妝品、醫療器械等對應品類經營許可,擁有進出口資質的商家。
最關鍵的,在于核實產品的合規資質。“要先檢查核驗商品是否貼有合規中文標簽,保健食品還應具備藍帽子標識和批準文號。”熊于寧解釋,消費者還可以根據產品批準文號,登錄國家市監總局“特殊食品信息查詢平臺”核驗真偽。
“也可以要求商家出示海關進口報關單、檢驗檢疫證明等,核對單據信息是否一致。”熊于寧說,消費者可盡量購買國外知名品牌可靠的產品,不盲目迷信進口商品,理性選購。
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在抖音平臺搜索“優思益”,未有相關信息顯示。
如若購買了貨不對版的進口商品,四川省明之鑒律師事務所律師湛珊芮建議,消費者可通過法律的手段保護自身權益,對于銷售的商家、購物平臺、宣傳的明星或主播,均可主張權益。
“首先,消費者要做的是完整留存證據,包括商品原物、包裝、訂單截圖、支付憑證、商品交易快照、客服聊天記錄等。”湛珊芮表示,可先投訴至購物平臺或12315熱線,與商家協商退貨退款、賠償等事宜。
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在淘寶平臺搜索“優思益”,顯示“沒有找到相關寶貝”。
“以進口保健食品為例,根據食品安全法第148條,消費者可要求商家‘退一賠十’,同時依據廣告法,要求宣傳推廣的明星、主播承擔連帶責任。”湛珊芮解釋,若協商無果,可通過訴訟維權,通過司法程序主張權利,可將商家、明星/主播、平臺列為共同被告,要求進行退款、賠償。
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