編者按:在重工校園里,有這樣一群職能員工,她們以默默奉獻的姿態,照亮了重工的每一處角落,溫暖著每一位教職員工的心田。她們雖身處不同崗位,卻懷揣著同樣的熱忱與擔當。她們在平凡中鑄就偉大,用自我的力量為校園營造出更良好的工作氛圍,致力于優化工作流程,只為讓每一項事務辦理更加順暢、高效。
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教務處的工作千頭萬緒,劉皓月卻始終在尋找那個“支點”。她相信,只要找準位置,即便繁瑣如山的流程,也能被巧妙撬動。過去兩年,她不再滿足于在原有重量下加倍用力,而是深入思考,找到了那個可以改變全局的受力點,用巧勁實現了工作效能的倍增。
破繭:打破“執行”的慣性
故事的起點,并非教務處,而在二級學院。那時的劉皓月,日常工作像一場循環播放的默片:“接收通知、轉發消息、催交材料、等待誤解”。真正的轉折點,源于一位老師直率的反問:“同樣的材料反復收取,除了消耗紙張和精力,意義何在?”她脫口而出的“我也是聽令行事”,像一面鏡子,照見了自己被動的工作狀態。“如果執行者都不思考意義,那工作就成了集體消耗戰。”這顆反思的種子,在她調崗至教務處,面對更為龐雜的系統與數據時,開始破土而出。
轉崗至教務處,面對更為復雜的系統和海量的數據,挑戰撲面而來。第一年的她“每天都在懷疑人生”,但她沒有沉溺于抱怨,而是選擇帶著疑問去觀察。以“重修報名”工作為例,手動處理上千名學生報名,耗時超過83小時,厚重的材料堆積如山。她敏銳地察覺到,這種高強度、低效率的模式“不對勁”。
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于是,她化身“流程醫生”,開始對工作進行深度“體檢”。她不斷自問:“應該這樣嗎?”“問題在哪?”并著手進行板塊梳理與優化。經過她的努力,該板塊的問題點從13個減少至1個,處理時間從4天縮短至4小時,并成功實現了從線下到線上的全面轉型,將師生從繁瑣的紙質流程中解放出來。
筑橋:用“系統思維”搭建“效能階梯”
流程理順后,劉皓月將目光投向了更深層的“風險防控”,曾一眼識別出上報數據中“1萬+”與“2千”的巨大出入,同事們驚嘆于她的“火眼金睛”,而這背后,是她將深度鉆研內化為“條件反射”的結果。
但她認為,個人的敏銳遠不如團隊的共享重要。她系統梳理了所有負責板塊,將工作流程制成清晰的思維導圖,把系統操作步驟分解為“小白”也能看懂的手冊。2024年年初,她在飛書建立了個人知識庫,將日常工作、月度總結、問題梳理與板塊優化系統化,形成了專屬的“工作大腦”。她建立的飛書知識庫,不僅是個人工作日志,更致力于成為科室隨時可查、可用的“動態工具書”,讓經驗和智慧在團隊中流動起來。
生輝:在價值認同中點亮“前行之光”
當流程暢通、效率提升之后,一個更深層的問題浮現:職能工作的終極價值何在?劉皓月也曾仰望專任教師臺上的光環,經歷過短暫的失落與迷茫——“我這個小小的職能員工,做了改變又能帶來什么?”
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但答案,早已在她耕耘的土壤中生根發芽。它藏在同事們因她的“火眼金睛”而避免失誤后的由衷感謝里;藏在老師們因流程優化而舒展的眉宇間;也藏在職能員工滿意度測評和年終考核的積極反饋中。學校為職能員工搭建的“星光舞臺”——教學與科研積分認定、職稱晉升新通道——讓她堅信,所有的深耕都不會被辜負,花掉的“時間、精力和腦細胞”終會“有錢花”。她深刻地認識到,職能工作的價值,正如“深夜的路燈”,不追求自身的奪目,卻是一切有序運行的堅實保障。在照亮他人前路、支撐系統高效運轉的同時,她也清晰地映照出了自身不可替代的職業光輝。
劉皓月用她的實踐告訴我們,“微光”并非微弱,它是破繭而出的勇氣,是構筑通途的智慧,更是靜默生輝的堅守。她完成了從“事務員”到“效能設計師”的蛻變,證明了在平凡的崗位上,通過持續的思考與創新的行動,每一位職能員工都能成為驅動學校發展的“光之源”,于優化流程中創造價值,在默默奉獻里點亮星空。這,正是重工微光最深沉、最持久的力量。
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