AI“夫妻”分享裝修心得，AI“家長”大談教育理念，律師談AI廣告的多重風(fēng)險

“真的有點詭異了。”最近，一對“夫妻”的裝修心得分享“火了”，但并不是因為他們的裝修經(jīng)驗多么好，而是因為這對“夫妻”詭異的出現(xiàn)在了多個文案、房子、裝修細(xì)節(jié)都不一樣的帖子當(dāng)中。

AI夫妻做裝修，AI家長教帶娃

網(wǎng)友：套路太深了

有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，自己在社交平臺刷到了多個同質(zhì)化的裝修心得分享帖，文案內(nèi)容大同小異，“xx萬在武漢把新家裝修定了。”“xx萬在上海把新家裝修好了。”“西安裝修xx萬已定。”這些帖子的文案套路基本一樣，開頭是為了裝修房子很焦慮，接著編造對比了好幾家裝修公司都不滿意的曲折經(jīng)歷，接著用“親身體驗后分享”誘導(dǎo)用戶詢問這是哪家裝修公司，這些帖子的配圖也大同小異，一對年輕夫婦站在準(zhǔn)備裝修的毛坯房中，笑容燦爛的面向鏡頭，甚至出現(xiàn)了不同賬號、不同時間、不同地點發(fā)布的內(nèi)容都是同一對夫妻的情況，帖子中“夫妻”被高度懷疑是AI生成的假人，這些同質(zhì)化的內(nèi)容實際上都是向裝修公司引流，評論區(qū)中總會出現(xiàn)詢問如何聯(lián)系這家裝修公司，發(fā)帖賬號則回復(fù)“私信”。對此，平臺的客服回應(yīng)說正借助技術(shù)手段持續(xù)強化對AI生成內(nèi)容的識別能力。一旦檢測到違規(guī)行為，用戶可通過舉報渠道反饋，平臺會立即開展核查并采取相應(yīng)處置措施。

“AI夫妻”刷屏裝修分享帖，至少可以說明已經(jīng)有相當(dāng)數(shù)量的商家開始使用AI工具進(jìn)行獲客了。記者從網(wǎng)絡(luò)上也的確發(fā)現(xiàn)了多個售賣AI獲客教程、工具的公司，某出售AI獲客工具公司廣告宣稱，通過該公司研發(fā)的軟件1人就可以控制百余個賬號，該軟件具有克隆矩陣功能，可以自動克隆爆款帖文，并且批量管理矩陣賬號，達(dá)到用AI每天自動發(fā)送上百個爆款帖文的效果，從而不用做帖子做內(nèi)容也可以引流獲客。

類似“AI夫妻”上陣裝修的情況還真不少，在討論“AI夫妻”裝修分享帖的評論區(qū)，有網(wǎng)友分享了自己遇到的類似情況，比如最近同樣引起熱議的、被懷疑也是AI批量生成用于打暗廣引流的“供xx考上xx后我已無力托舉”，這一系列的帖子內(nèi)容大同小異，標(biāo)題公式化，考上的都是各地名校，正文內(nèi)容不同但順序高度雷同，先說家庭經(jīng)濟再來日常開支接著教育支出最后推薦教育機構(gòu)、求職機構(gòu)等等，評論區(qū)或者關(guān)閉或者是“私聊我”或者是“求博主推薦機構(gòu)/課程”。

然而，這些帖子都看不到AI生成的標(biāo)識，消費者很難分辨這是真的分享還是AI生成的虛假內(nèi)容，“我已經(jīng)麻了，分不出來了。”“要不是刷到了這么多一樣的，我還以為都是真的。”“第一次信了，評論了一下結(jié)果一大堆人來私聊我，煩死了，博主還說要我加他，私信發(fā)不了，我就知道是騙人的了。”

律師談AI假人廣告泛濫

未標(biāo)注AI生成存在多重法律風(fēng)險

此前，已出現(xiàn)了多次公眾人物被AI換臉用于帶貨，現(xiàn)在AI生成的“假人”也在各個領(lǐng)域“開枝散葉”，做起了五花八門的營銷推廣。AI換臉名人有侵犯肖像權(quán)、名譽權(quán)的風(fēng)險，那么使用提示詞直接生成的AI假人是否存在這樣的風(fēng)險？陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級合伙人、知名公益律師趙良善認(rèn)為若AI假人具備“可識別性”，能讓普通人聯(lián)想到特定自然人，且未經(jīng)該自然人同意就用于引流廣告等商業(yè)場景，就會侵犯其肖像權(quán)。而若這些AI假人被用于虛構(gòu)不良行為，比如給裝修博主AI假人安插惡意拖欠裝修款等虛假情節(jié)，導(dǎo)致對應(yīng)真人社會評價降低，還會構(gòu)成對名譽權(quán)的侵害。但要是AI假人是無具體五官、無標(biāo)志性特征的模糊形象，無法指向特定人，那就難以產(chǎn)生這類糾紛。

對AI生成品進(jìn)行明確的標(biāo)注，法律法規(guī)有著明確要求。此前，《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)深度合成管理規(guī)定》《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》中都做出了明確規(guī)定，今年9月1日起正式施行的《人工智能生成合成內(nèi)容標(biāo)識辦法》進(jìn)一步細(xì)化標(biāo)識的具體實施規(guī)范，明確要求，AI生成的文字、圖片、視頻等內(nèi)容必須“亮明身份”。趙良善表示，若帖子的圖片上都沒有標(biāo)注ai生成，則存在多重法律風(fēng)險 ：一是違反相關(guān)監(jiān)管規(guī)定，《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)深度合成管理規(guī)定》等要求生成式AI服務(wù)提供者對生成內(nèi)容標(biāo)識，未標(biāo)注就違背了該合規(guī)義務(wù)。二是涉嫌違反《廣告法》，用未標(biāo)注的AI圖片冒充真實業(yè)主分享，易誤導(dǎo)消費者，可能被市場監(jiān)管部門責(zé)令停止違法行為，還可能面臨20萬 - 100萬元罰款。三是若用于商業(yè)推廣等場景，還可能因隱瞞AI生成事實構(gòu)成對消費者的欺詐，需承擔(dān)退款、賠償?shù)让袷仑?zé)任。趙良善指出，若其用疑似AI生成的裝修效果圖吸引用戶，卻無法兌現(xiàn)對應(yīng)裝修效果，還報高價且不推進(jìn)勘驗等關(guān)鍵流程，符合《廣告法》中虛假或引人誤解宣傳的情形。

過去有虛假廣告夸大實際效果欺騙消費者，現(xiàn)在AI出現(xiàn)了造假效果“更上一層樓”了，趙良善建議，若出現(xiàn)這類消費糾紛可這樣維權(quán) ：一是留存好聊天記錄、效果圖截圖、報價單等證據(jù)；二是先和裝修公司協(xié)商，要求退還預(yù)付款、降低報價等；三是協(xié)商無果可向12315平臺或當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門投訴，請求介入調(diào)解；四是也可向行業(yè)協(xié)會投訴，借助行業(yè)規(guī)范督促商家擔(dān)責(zé)；五是若損失較大，可手持證據(jù)向法院提起民事訴訟，主張賠償。

AI作為工具，被合理的運用在商業(yè)廣告、營銷推廣中并無不可，但商家避開明確標(biāo)注“AI生成”的要求，欺瞞消費者以達(dá)到營銷目的的心思昭然若揭，網(wǎng)友戳穿了AI夫妻裝修分享的營銷套路之后，平臺也應(yīng)當(dāng)盡快設(shè)法清理更多的模塊化AI引流內(nèi)容，任其發(fā)展只會透支消費者信任，如此獲客套路太深。

揚子晚報|紫牛新聞記者 沈昭

校對 石偉