四川大竹縣綜治中心成功調解百萬工傷賠償糾紛 法理情融合助力重傷職工解困局

近日，四川省達州市大竹縣綜治中心成功調解一起因嚴重工傷事故引發的百萬賠償糾紛，為重傷職工劉某及其家庭解了燃眉之急，也為涉事企業明晰了責任路徑，實現了矛盾糾紛的實質性化解與社會效果的和諧統一。這起案件的順利解決，充分展現了基層綜治中心在化解重大復雜矛盾中的專業能力與擔當作為。

2023年9月，在一次裝卸作業中，因貨車駕駛員操作疏忽，導致身處貨箱上的劉某摔落地面，頭部遭受嚴重顱腦損傷。事故發生后，劉某被緊急送醫，至今仍處于無意識狀態，累計醫療費用已超過100萬元，后續治療與長期護理需求巨大，給其家庭帶來沉重負擔。為盡快解決賠償難題，保障傷者權益，劉某家屬與用人單位共同向大竹縣綜治中心申請調解。

面對這起涉及金額大、傷情重、矛盾突出的案件，大竹縣綜治中心高度重視，立即指派全國模范人民調解員牽頭組建專業調解團隊。

調解初期，團隊“細心”梳理事故經過、責任認定及醫療費用等核心事實，同時以“真心”傾聽雙方訴求，安撫家屬焦慮情緒，回應企業合理顧慮，逐步建立起信任基礎。在明確劉某傷情經法定程序認定為工傷并構成一級傷殘后，調解團隊始終堅守“合法”底線，向雙方清晰解讀《工傷保險條例》等法律法規規定的權利義務。

針對家屬擔憂賠償不足，企業憂慮先行賠付后向第三方（保險公司、駕駛員）追償困難的焦點問題，調解團隊沒有簡單“和稀泥”，而是創新性地提出了“用人單位先行足額賠付+后續依法行使追償權”的解決方案。這一方案嚴格遵循了用人單位對工傷職工負有法定先行支付義務的規定，同時明確了企業后續維權的法律路徑，有效兼顧了傷者及時獲救與企業合法權益，為打破僵局找到了關鍵突破口。

方案提出后，調解員運用“背靠背”溝通方式，分別向用人單位闡釋其法定責任的強制性及成功追償的可行性，引導其認識承擔社會責任對企業的積極意義；向家屬詳細說明賠償計算依據及協議法律效力，承諾監督履行。通過“法理明責、情理動人”的深度融合說服工作，最終消除了雙方疑慮。

2025年4月，雙方自愿達成調解協議：用人單位一次性向劉某家屬支付醫療費、護理費、一次性傷殘補助金、生活護理費等各項賠償共計125萬元，并保留其向相關保險公司及貨車駕駛員的追償權利。協議簽訂后，綜治中心秉持“恒心”，并未止步于案結，而是持續跟進，監督賠償款按時足額支付到位，并主動為用人單位后續追償提供必要支持，確保糾紛徹底化解，實現“事了人和”。

據介紹，本案的成功調解，是大竹縣綜治中心踐行新時代“楓橋經驗”，提升矛盾糾紛預防化解法治化水平的生動實踐。它表明，面對重大疑難糾紛，基層調解組織只要堅持法治原則，緊扣矛盾核心，創新工作方法，融合法理情，并具備一跟到底的責任心，就能有效破解僵局，切實維護人民群眾合法權益，優化營商環境，促進社會公平正義與和諧穩定。

（鄒雙優）