國網汝州市供電公司優化服務 做好迎峰度冬保供電

來源：環球網

入冬以來，氣溫驟降，在這迎峰度冬關鍵時刻，國網汝州市供電公司把確保客戶安全可靠用電，擺在冬季電力保障工作的突出位置，積極履行社會責任，營造健康和諧供用電環境，為客戶度冬用電提供優質服務，護航群眾溫暖過冬。

隨著近期斷崖式降溫，居民取暖負荷不斷攀升，汝州市公司優化服務舉措，細化服務職責，全力織牢冬季安全用電“防護網”。該公司結合冬季用電特點和需求，對轄區變電站及10千伏及以下線路進行精心排查，并有針對性地對變壓器容量小、400伏線路老化、計量裝置腐銹、用戶進戶線等進行改造升級，保證電網安全運行和可靠供電。

按照屬地管理原則，該公司以基層供電所為單位，成立供電服務小分隊，采取走村串戶的方式，以“親情式”“貼心式”的服務，對農村用戶的用電情況全面把脈，對線路老化、破損以及不符合標準的開關、刀閘、漏電保護器等進行更換，及時消除用電隱患，確保電力安全暢通。

同時，該公司加強電網運行監控，綜合人工觀測、無人機等手段，及時掌握站、線設備運行及現場天氣情況。加強對線路特巡檢查，及時消除金具受損、導線和拉線松動斷股等缺陷，尤其是重要用戶供電設施的巡查巡視，對設備缺陷、漂浮物等情況及時發現及時處理，保障群眾安全用電、溫暖度冬。

該公司加大冬季安全用電宣傳力度，向群眾發放冬季安全用電、節約用電、電力設施保護等宣傳資料，講解冬季用電注意事項，發放供電服務卡，公開片區電工服務電話和服務承諾，做到上門服務及時，故障搶修快速，全力為群眾生產生活用電提供安全保證。

為進一步提升供電服務質量，汝州市公司主動靠前，積極對接企業，通過電量數據采集和用電負荷監測，及時研判，全程跟蹤服務，量身定制對應服務方案，為企業提供一對一技術指導。主動上門服務，對企業的供電線路和設備進行全面細致檢查，重點對線路、開關、取暖、漏電保護等進行隱患排查，及時消除安全隱患。

根據企業實際用電情況，該公司為企業講解用電注意事項和常見故障的判斷處理方法，了解企業生產計劃、服務建議以及生產情況，及時掌握企業冬季用電需求，用滿格電力保障企業度冬用電。該公司已走訪企業12家，為企業消除用電隱患7處，發放電力安全宣講手冊500余份，用實際行動助力轄區企業發展。

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