為強(qiáng)化全院醫(yī)務(wù)人員的法律意識與風(fēng)險(xiǎn)防范能力,進(jìn)一步構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,徐州市婦幼保健院于2025年12月13日舉辦了“醫(yī)療糾紛處理與防范”專題培訓(xùn)會(huì)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能科室、臨床醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人、護(hù)士長及一線醫(yī)護(hù)人員代表共計(jì)100余人參加了此次培訓(xùn)。
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本次培訓(xùn)特邀江蘇省中醫(yī)院婦科主任、知名醫(yī)療鑒定專家劉琦教授進(jìn)行專題講座。劉琦教授家結(jié)合多年臨床工作與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),以“淺談婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛反腐”為主題,系統(tǒng)梳理了當(dāng)前婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛的主要類型與特點(diǎn)。通過大量真實(shí)案例,深入剖析了糾紛產(chǎn)生的常見原因,重點(diǎn)圍繞病歷書寫規(guī)范、知情同意告知、高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)管理、有效溝通策略以及突發(fā)事件應(yīng)急處理等核心環(huán)節(jié)進(jìn)行了講解。
劉琦教授提到,醫(yī)療糾紛的根源往往不在技術(shù),而在溝通與細(xì)節(jié)。完整、規(guī)范的病歷不僅是醫(yī)療過程的記錄,更是重要的法律證據(jù);充分、有效的知情同意是實(shí)現(xiàn)患者自主權(quán)、構(gòu)建醫(yī)患同盟的關(guān)鍵;而富有同理心的溝通,則是化解潛在矛盾最有效的“潤滑劑”。
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會(huì)議提到,隨著人民群眾健康需求的日益增長和法律意識的不斷提升,醫(yī)療糾紛的預(yù)防與妥善處理已成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)高質(zhì)量發(fā)展的重要一環(huán)。全院醫(yī)務(wù)人員需要牢固樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念,持續(xù)提升專業(yè)能力與溝通技巧,將糾紛防范意識融入日常工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
在隨后的互動(dòng)環(huán)節(jié),參會(huì)人員就臨床工作中遇到的知情同意具體情形、溝通難點(diǎn)、住院患者收費(fèi)管理等問題與專家進(jìn)行了交流,現(xiàn)場氣氛熱烈。
此次培訓(xùn)內(nèi)容扎實(shí)、針對性強(qiáng),對全院醫(yī)療安全工作的開展具有指導(dǎo)意義。各科室負(fù)責(zé)人需切實(shí)承擔(dān)責(zé)任,組織全員傳達(dá)學(xué)習(xí),將培訓(xùn)要點(diǎn)轉(zhuǎn)化為具體的工作規(guī)范,從源頭減少糾紛隱患。醫(yī)院也將持續(xù)完善糾紛預(yù)防與處理機(jī)制,為醫(yī)務(wù)人員提供更堅(jiān)實(shí)的支持,共同營造安全、信任、和諧的醫(yī)療環(huán)境。
與會(huì)人員認(rèn)為,此次培訓(xùn)受益匪淺,不僅增強(qiáng)了醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)意識,更掌握了實(shí)用的溝通與防范技巧。今后將把所學(xué)知識運(yùn)用到實(shí)際工作中,不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,保障患者安全,為醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
監(jiān)制:曹永
總編:馬傳衛(wèi)
副總編:范玉嬌
編審:劉燕敏
內(nèi)容:行風(fēng)辦
審核:張韶暉
編輯:李鐘彧
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