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杭州男子舉報機動車逆行,卻被交警接線員以“我管不了那么多”懟回、推諉至12345熱線的事件,迅速引爆全網熱議。
一邊是市民主動履行監督義務的熱忱,男子不僅拍下大量逆行車輛證據,還通過官方渠道積極舉報,只為守護道路通行秩序。
另一邊是部分執法工作人員面對合法合規的舉報,既不登記核實,也不銜接處理,一句管不了便將市民的責任心拒之門外。
根據《道路交通安全法》明確規定,任何單位和個人都有權舉報交通違法行為,交管部門也有義務依法接受人民群眾的監督。
男子舉報的路段每天有上百輛機動車逆行上高架,這類違法行為不僅破壞交通秩序,更給正常通行車輛帶來極大安全隱患。
他選擇通過交警官方渠道舉報,本是對執法部門的信任,卻遭遇如此消極應對,難怪網友紛紛吐槽寒了守規則人的心。
反觀接線員的回應,完全背離了法定職責與服務初衷。
市民舉報的是明確的交通違法線索,且提供了充分證據,即便超出該工作站管轄范圍,也應依法做好記錄、移交或指引工作,而非簡單粗暴地推諉拒絕。
市民主動舉報交通違法,本是交通治理的重要助力,能彌補執法力量的不足,讓違法行為無處遁形。
可接線員的冷漠回應,無疑給這份熱忱澆了一盆冷水。
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事件曝光后,網友的爭論迅速升溫。
有人坦言,基層交警和接線員每天要處理大量咨詢、舉報和違章業務,工作強度大、壓力繁重,偶爾出現情緒波動或推諉行為或許情有可原。
還有人說,部分路段交通違法亂象突出,執法難度大,工作人員可能確實面臨人手不足、管轄范圍有限等現實困境,不能僅憑一句話就全盤否定其工作。
更有網友提出,舉報渠道本就多元,12345熱線也是正規反饋途徑,接線員的指引未必是純粹的推諉。
譴責不作為的網友則態度堅決,認為管不了絕不能成為借口。
履行法定職責是本分,一句管不了不僅違背了《道路交通安全法》的要求,更寒了市民的心。
還有人質疑,若執法者都對違法行為管不了,那普通市民遵守規則的意義何在?
此前陜西咸陽曾有交警上班時間打游戲、敷衍辦事被舉報查處,這類事件都說明,履職缺位不能用壓力大來掩蓋。
不少網友分享自身經歷,稱曾舉報交通違法卻石沉大海,這種體驗讓他們再也不愿主動監督,最終受損的還是公共交通秩序。
還有部分網友理性指出,體諒與追責并不矛盾。
他們表示,理解基層工作的辛苦,但這不能成為不作為的擋箭牌。
同時也希望相關部門能優化工作流程,明確舉報處理機制,讓市民的監督有回應、有結果。
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接線員一句我管不了那么多,看似是簡單的推諉,實則損害的是公信力。
當遵守規則的市民積極監督,卻遭遇冷遇。
當違法行為得不到及時查處,遵守規則的人反而要承擔更多風險,整個社會的規則意識便會被削弱。
就像網友說的,如果舉報沒用,那誰還愿意守規則?
這種質疑的背后,是對違法成本低、守法成本高的擔憂。
事實上,交通違法舉報有明確的處理流程,無論是交管12123APP、122報警電話,還是交警大隊窗口,都有規范的受理機制,證據屬實便會依法處理。
相關部門既已開通這些渠道,就應保障其有效運轉,讓市民的舉報有門、處理有果。基層工作壓力大固然是事實,但可以通過優化流程、合理調配人手、明確職責分工等方式解決,而不是讓市民為履職缺位買單。
愿這起事件能成為一次警示,讓我管不了的冷漠回應退出執法場景,讓履職擔當成為每一位執法工作人員的自覺行動,讓公眾的監督熱情得到珍視和呵護。
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