上海
超市購物本是日常小事，但若忽視安全細節，也可能引發意外糾紛。做客本期《我來幫你忙》節目的嘉賓——七寶鎮人民調解委員會專職調解員陸忠安，通過近期調解的一個案例，為大家分析賠償責任如何劃分，普及《民法典》中相關的法律法規。
75歲的王老伯（化名）在閔行區某超市購物時，因踩到保潔員隨意放置的塑料水果箱蓋，不慎滑倒，導致腿部大面積受傷。事發后，王老伯被送往醫院治療，共花費醫療費5500元、護理費2000元、交通費500元。王老伯及女兒向調解機構提出申請，要求超市賠償共計8000元。超市方也承認在安全方面存在過錯，但以經營困難為由希望降低賠償金額。
調解員經過調取當天的監控確認，超市保潔員未及時清理通道雜物，導致王老伯摔倒。依據《中華人民共和國民法典》第1198條：“經營場所經營者未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應承擔侵權責任。”
陸忠安認為，超市方未能保障環境安全，導致王老伯摔倒受傷應負全部責任；如果保潔員在水果箱蓋旁邊設置了警示標識，那雙方就需要劃分主次責任（超市為主、王老伯為次）。另外，王老伯家屬提出的共計8000元醫療費、護理費、交通費也在合理范圍之內。
最終，經過調解協商，雙方自愿達成協議：超市一次性賠償王老伯全部醫療費、護理費及交通費，合計8000元。
陸忠安表示，小事不“小”，安全為要。商家對經營場所負有法定安全保障義務，需定期檢查、及時排除隱患。消費者在公共場所也需提高警惕，注意腳下安全。
七寶鎮人民調解委員會 專職調解員 陸忠安
封面由AI生成
記者：周宇博
編輯：王禮維（實習）
初審：方佳璐
復審：石思嘉
終審：劉墾博
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