錦旗映初心 服務(wù)暖民心|濱州市沾化區(qū)自然資源局破解辦證難題獲群眾盛贊

近日，濱州市沾化區(qū)怡河名苑小區(qū)開發(fā)企業(yè)代表將一面印有“盡職盡責(zé)辦實(shí)事，情系百姓解民憂”的錦旗，鄭重送到濱州市沾化區(qū)自然資源局，以此感謝該局破解小區(qū)多年辦證“頑疾”，幫助300戶業(yè)主順利拿到不動產(chǎn)權(quán)證。這面紅彤彤的錦旗，是群眾對民生服務(wù)的認(rèn)可，更是對政務(wù)服務(wù)溫度與效率的最好見證。

怡河名苑小區(qū)的辦證難題由來已久。因開發(fā)企業(yè)經(jīng)營管理不善、資金鏈斷裂，小區(qū)遺留經(jīng)濟(jì)糾紛、青島城陽法院異地查封、尾工未驗(yàn)收等一系列問題，自2019年部分業(yè)主入住以來，不動產(chǎn)權(quán)證始終無法辦理，成為壓在300戶家庭心頭的“大石頭”。此類歷史遺留問題涉及多部門權(quán)責(zé)交叉，化解難度極大，而沾化區(qū)自然資源局始終堅(jiān)守“群眾無過錯即可辦證”原則，主動扛起牽頭責(zé)任，誓要為群眾排憂解難。

為打通辦證堵點(diǎn)，該局創(chuàng)新建立“專班攻堅(jiān)+部門聯(lián)動”機(jī)制，成立專項(xiàng)工作小組，多次組織法院、住建、稅務(wù)等相關(guān)部門召開協(xié)調(diào)會，對各類問題逐一研判、分類施策，形成閉環(huán)管理臺賬。針對業(yè)主往返奔波不便的痛點(diǎn)，該局將不動產(chǎn)登記窗口“搬”到小區(qū)門口，通過小區(qū)公告、網(wǎng)格員入戶等方式前置宣傳政策與所需材料，引導(dǎo)業(yè)主有序提交資料；同時依托“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”智能服務(wù)體系，簡化辦理流程、壓縮審批時限，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)主材料提交后1個工作日內(nèi)辦結(jié)領(lǐng)證。

“從2019年買房到現(xiàn)在，住了好幾年心里總不踏實(shí)，現(xiàn)在家門口就能辦證，心里的大石頭總算是落了地！”業(yè)主李女士手捧不動產(chǎn)權(quán)證，臉上滿是欣慰與安心，她的心聲道出了所有業(yè)主的共同感受。

化解怡河名苑小區(qū)辦證難題，是濱州市沾化區(qū)自然資源局破解房屋產(chǎn)權(quán)確權(quán)頒證歷史遺留問題的一個縮影。近年來，該局聚焦群眾“急難愁盼”，推出“上門辦”“幫代辦”“遺失補(bǔ)證+轉(zhuǎn)移登記一次辦”等多項(xiàng)便民舉措，秉持“流程做減法、服務(wù)做加法”的工作理念，僅用不到一年時間就實(shí)現(xiàn)全區(qū)歷史遺留辦證問題“清零”，為2.4萬戶業(yè)主解決了辦證難題，成為全省首個完成該項(xiàng)工作的縣區(qū)，摸索出可復(fù)制、可推廣的“沾化經(jīng)驗(yàn)”。

從創(chuàng)新“大查封”變“小查封”的靈活處置模式，到推行新建商品房“收房即拿證”改革；從專班成員奔波協(xié)調(diào)司法解封，到“送證下鄉(xiāng)”將服務(wù)延伸至鄉(xiāng)村一線，沾化區(qū)自然資源局始終以黨建為引領(lǐng)，打破部門壁壘、打通數(shù)據(jù)壁壘，通過“多測合一”“一碼關(guān)聯(lián)”等舉措，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。如今，在沾化區(qū)政務(wù)服務(wù)中心不動產(chǎn)登記窗口，群眾從遞交材料到領(lǐng)取不動產(chǎn)權(quán)證僅需幾分鐘，曾經(jīng)的“煩心事”變成了“順心事”，實(shí)實(shí)在在的便民成果，贏得了群眾的廣泛點(diǎn)贊。

（通訊員：王建輝）