阿福的技術溫和主義：不做機器人醫生，做個人的AI朋友

根據新華網報道，12月15日，螞蟻集團將宣布旗下AI健康應用AQ品牌升級為“螞蟻阿福”，并發布APP新版本，升級健康問答、健康陪伴、健康服務三大功能。升級后的“螞蟻阿福”聚焦“健康+”戰略，定位從AI工具轉向AI健康朋友，能夠像真人朋友一樣，幫助用戶管理自身和家人健康，實現全科專業、私人專屬、服務豐富的優勢。目前，其APP的月活用戶已超1500萬，兩天躋身國內AI健康管理APP榜首。

這個消息讓不禁讓人想到，阿福作為一款中國的AI健康應用軟件能夠取得初步成功，體現了哪些不同于美國和歐洲的理念。總體而言，不論是“健康+”還是“AI+”，阿福的創新理念建立在中國獨有“和合”思想，走的是一條技術溫和主義路線。

早上看到微軟人工智能首席執行官兼DeepMind聯合創始人蘇萊曼最近接受的一次訪談。訪談報道導語中指出，早在2010年，蘇萊曼在反思當今的技術挑戰時指出：“我最大的愿望是，所有活著的人都能感受到智能革命帶來的好處，這場革命將賦予他們能力，讓他們能夠取得更大的成就。”在這次訪談中，他依然認為創新的目標目標應該是創造出能夠支持和賦能人類的人工智能，但強調指出面對人工智能帶來的顛覆性創新的前景，“控制人工智能是我們這個時代面臨的挑戰。”（https://english.elpais.com/technology/2025-12-17/mustafa-suleyman-controlling-ai-is-the-challenge-of-our-time.html）

蘇萊曼之所以強調對人工智能的控制本身的挑戰性，其時代背景是當人工智能革命使得智能變得不再稀缺，稀缺的是智能的所有權和控制權。因此當下推動人工智能創新遇到了一系列兩難困境，諸如：

? 即使機器比我們聰明，人類判斷依然重要：AI提供答案，而人類必須為由此產生的后果負責。
? 人工智能加速創新帶來的最大挑戰是人工智能越智能，就越容易放手，而這樣做的代價也越高。

面對人工智能在很多方面已經超越人類的突破性趨勢，歐美的前衛思考者采取了相對激進的姿態。當代AI教父辛頓在2016年就曾指出，AI可能會在5年內取代影像科醫生，2023年又強調，大概十年內人工智能可能提出比醫生更好的第二診療意見。而近兩年的研究表明，在一些測試中人工智能在全科醫學診斷上已經超越了人類醫生。總之，歐美的創新思想家善于運用突破性的觀點刺激創新。例如，著名的梅奧診所就是在辛頓預言的刺激下成為AI醫療的先鋒。

最近，來自瑞典烏普薩拉大學、具有科學和哲學背景的夏洛特·布萊斯在她的新書《機器人醫生：為什么醫生會讓我們失望——以及人工智能如何拯救生命》（耶魯大學出版社，2025年）直接對醫學領域的人類判斷發起了挑戰。該書更激進地提出，在醫學等復雜問題面前，是時候用機器判斷替代人類判斷了。在她看來，醫學不僅是一個知識密集型、高風險的領域，而且人類醫生的認知與醫患溝通往往處于高度壓力下，因此認知偏差、過度自信、診斷錨定效應和隱性偏見并非臨床推理中的次要缺陷，而是人類在認知在壓力下固有的結構性特征。

她的這一認知具有重要的倫理意義。由此，布萊斯雖然承認算法存在偏見、不透明性以及濫用自動化帶來的危險，但她強調人工智能系統雖然并不完美，但至少可以接受審查、重新訓練和監管。反觀真實的復雜認知實踐中的人類醫學，既不透明也不公正，而且與算法不同，往往難以進行審計和糾正。面對是選人類醫生還是機器人醫生這一道德困境，該書希望臨床醫生、患者、政策制定者正視這樣一種可能性：長期以來被視為醫學倫理核心的人類判斷，或許需要去中心化，而非神圣化。布萊斯所描繪的未來并非醫生消失的未來，而是認知權威分散于人類和機器系統之間的未來，并以證據而非傲慢為指導。

但顯然，在強調整體思維、人機協同等有機論和合思想的中國，人們更愿意擁抱的可能是技術溫和主義。在從傳統的天、地、人關系走向新型的天、地、人、機關系的過程中，我們更希望機器站在人這一邊，成為每個人生命健康的陪伴者。而且，在中國的智慧中，強調預見、預防，并且將生命的過程當做修養和修煉。

因此，從“個人健康AI助手”的角度來看，阿福所體現的并不是對醫療能力的簡單技術復制，而是一種以個體為中心的健康理念重塑。根據相關報道，它試圖回應的核心問題是：在一個健康需求高度長期化、復雜化的社會中，個人是否能夠擁有一個始終在場、可持續協作的健康支持者，而不再只是在疾病發生時被動進入醫療體系。

在現實的醫療結構中，個人的健康往往是間歇性被關注的。人們只有在不適、檢查或確診時才成為“患者”，隨后又迅速回到缺乏系統支持的日常生活中。這種結構使健康長期游離于制度關注之外，也讓個體在面對身體變化時容易陷入焦慮與無力。阿福作為個人健康AI助手，其理念應該是希望填補這一長期空白：它不是圍繞某一次診療展開，而是圍繞一個人的持續生活狀態展開，成為一個長期陪伴、持續理解個體健康狀況的存在。

在此定位下，阿福強調它并不以“替用戶做醫療判斷”為目標，而旨在幫助個人重新理解自己的健康。現代健康信息高度專業化，檢查報告、醫學術語和風險指標往往超出普通人的理解能力，使個體在面對自身身體時缺乏認知上的掌控感。阿福所承擔的角色，更像是一個健康意義上的“翻譯者”和“整理者”，將復雜的醫學信息轉化為個人可以理解、可以追蹤的健康敘事，從而幫助用戶在進入醫療體系之前，形成更清晰的自我判斷。這種設計并不是削弱醫生的專業權威，而是讓個體在專業體系之外重新獲得對自身健康的理解能力。其實，考慮到不同用戶到認知差異、不同需求和生存狀態，阿福要做好這個角色非常不容易。

與傳統健康工具不同，阿福并不完全依賴用戶主動提問，而是以個人助手的身份介入日常生活，強調一種溫和而持續的主動陪伴。無論是運動、戒煙、體重管理還是作息調整，這些對健康至關重要的行為往往失敗于執行層面，而非知識不足。阿福的理念并不假設人是持續理性和高度自律的主體，而是承認人的有限性，通過提醒、反饋和陪伴，降低健康管理的心理與行動成本。阿福面對的現實挑戰是，如何這種介入真正像其理念所宣稱的那樣并不尋求控制性的干預，而智慧地形成對個體自我健康管理能力的支持。

同時，作為個人健康AI助手，阿福在理念上希望保持對醫療邊界的克制。它并不試圖成為“個人醫生”，而是明確地將診斷與治療權交還給專業醫療機構和醫生。阿福主要承擔的是咨詢、預問診、信息整合和路徑引導的角色，當問題超出健康管理范疇時，其職責是幫助用戶更高效地找到合適的醫生和醫療資源。用相關報道的話來說，這種“會辦事、能搖人”的定位，目的是增強個體在醫療體系中的行動能力，而非以AI取代專業判斷。

從更長遠的視角看，阿福作為個人健康AI助手所體現的，應該是健康能力的普惠化理念。在現實中，持續的健康管理往往依賴時間、知識和社會資源，這使個體的健康自律成為一種隱性能力門檻。阿福試圖通過技術手段，讓更多普通人也能擁有一個隨時可咨詢、能夠理解個人狀況、并連接專業資源的健康助手。這并不是對“AI萬能”的樂觀想象，而是在既有制度框架內，通過技術補足個體能力的現實路徑。希望阿福能夠在不斷迭代中實現這一依然非常理想化的目標。

客觀地講，阿福如果能為社會所普遍接受，并不在于它“有多智能”，而在于它選擇站在個體生命健康這一邊。依照其表達出來的理念，它并非以醫療體系的效率為起點，而是以普通人在日常生活中面對健康問題時的真實處境為出發點，嘗試為個體提供一個穩定、可信、可持續的健康支持者。在這個意義上，阿福更像是對新的健康基礎設施的探索：它不承諾消除疾病，也不替代醫生判斷，而是通過陪伴、解釋、提醒與連接，讓個人不再孤立地面對自己的身體與健康。而這種理念的實現，正是其作為個人健康AI助手的價值所在。

當然，在真實的應用層面，這些理念也面臨復雜的現實挑戰。個人健康AI助手的有效性高度依賴數據質量、使用持續性與用戶信任，一旦陪伴關系中斷，健康管理的長期價值便難以維系。同時，擬人化設計如何在增強親近感的同時避免依賴性或責任模糊，也是一項需要持續反思的問題。但正是這些張力，構成了個人健康AI助手作為新型健康治理工具所不可回避的議題。回顧互聯網醫生和數字健康的歷程，阿福的前路不僅將充滿來自技術和倫理的挑戰，還在于如何從試錯中找到人機在健康領域復雜微妙的適配之道。

總體而言，阿福所表達的技術溫和主義理念，并不是讓AI成為醫生，而是讓AI成為陪伴個人健康生活的助手。它所嘗試的，是在醫療專業體系與個人日常生活之間，建立一條持續、溫和而有效的連接通道。這種理念的價值，不在于技術的炫目程度，而在于它是否能夠真正融入人的生活節律之中，并在不取代人類判斷的前提下，提升個體管理自身健康的能力和生活的幸福感。