記者幫忙 || 新房入住3個(gè)月瓷磚裂了9處，到底是誰(shuí)的責(zé)任？

“剛裝修的房子，才入住這瓷磚就開(kāi)裂了，這誰(shuí)能不鬧心呢！”

市民李女士最近遇到了裝修煩心事……

李女士告訴記者，今年二月份自己將房屋以包工包料的方式委托給了一家裝修公司。

九月份，裝修結(jié)束后，李女士一家開(kāi)心入住，但與此同時(shí)就發(fā)現(xiàn)了客廳陽(yáng)臺(tái)的地磚出現(xiàn)了裂縫。“剛開(kāi)始只發(fā)現(xiàn)三處，就告訴了裝修公司，還沒(méi)有來(lái)得及處理，就發(fā)現(xiàn)各個(gè)房間均有不同程度的裂縫，多達(dá)九處。”

當(dāng)下，李女士聯(lián)系了負(fù)責(zé)房屋裝修的老板。得知是墻磚開(kāi)裂后，老板懷疑可能是瓷磚品牌出現(xiàn)了問(wèn)題。

李女士又找到了瓷磚品牌方進(jìn)行反映，但品牌方認(rèn)為自己的瓷磚同一批次出廠很多，這種裂縫可能是瓦工施工原因造成。

面對(duì)雙方的說(shuō)辭，李女士很是苦惱， “目前裝修公司是在極力協(xié)調(diào)，但是意見(jiàn)不統(tǒng)一，導(dǎo)致事情一直沒(méi)解決下來(lái)。”

李女士說(shuō)，希望裝修公司能夠盡快解決此事。“家里八處裂縫的磚都在拐角希望能夠得到理賠，有一塊瓷磚是在榻榻米從中間裂的，希望能得到更換。”

對(duì)此，寧夏鵬誠(chéng)易居裝飾有限公司負(fù)責(zé)人謝鵬鵬表示，目前瓷磚裂縫的原因不確定是質(zhì)量問(wèn)題還是人為原因?qū)е隆?/strong>

對(duì)于李女士家瓷磚出現(xiàn)的問(wèn)題也第一時(shí)間向分銷(xiāo)商反饋。“經(jīng)過(guò)協(xié)商分銷(xiāo)商愿意承擔(dān)這八塊裝，另外一塊磚更換的話可能會(huì)牽扯到榻榻米重做，代價(jià)比較大。”謝鵬鵬說(shuō)。

現(xiàn)場(chǎng)，記者再次聯(lián)系了分銷(xiāo)商，銀川市西夏區(qū)吉利裝飾材料經(jīng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人陳清華表示，李女士家里瓷磚裂縫的原因與瓦工操作有關(guān)系。

“裂的那個(gè)地方就是切的時(shí)候沒(méi)切好，等于有傷了遲早會(huì)裂，愿意承擔(dān)賠償。”陳清華說(shuō)。

隨后，記者聯(lián)系了總經(jīng)銷(xiāo)商了解此事。

寧夏馬可波羅瓷磚總經(jīng)銷(xiāo)商售后經(jīng)理郭放表示：榻榻米的那塊裂縫磚屬于樓體沉降。“因?yàn)闃求w沉降不知道會(huì)體現(xiàn)在哪一塊哪一個(gè)地方，跟人鋪貼沒(méi)有關(guān)系。”

對(duì)于李女士想要更換瓷磚的訴求可以滿足。

“更換瓷磚沒(méi)有問(wèn)題。但我們只盡量保證榻榻米完整。可能說(shuō)有一半個(gè)螺絲眼對(duì)不上，也希望能夠理解。”郭放說(shuō)，“屋內(nèi)沒(méi)有經(jīng)過(guò)切割的瓷磚，后續(xù)如果裂了，也會(huì)有兩年的售后。”

記者:楊夢(mèng) 馬雨軒

編輯:王瑜婧

審核:申亮

監(jiān)制:孫磊

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