媒體曝光：沈陽出租車“高價攬客”

近日，遼寧電視臺“大海熱線”欄目曝光了遼寧省內沈陽、錦州等三地出租車運營亂象，其中特別指出沈陽火車站周邊存在“高價攬客”問題。

記者在暗訪時發現，從沈陽北站北廣場前往南廣場，短短1.8公里的路程，竟有攬客司機直接開價20元，且明確拒絕打表計費。而根據沈陽出租車收費標準，這段路程正常僅需起步價9元左右。視頻中，攬客者含糊其辭、刻意誤導乘客的行為，反映出部分從業人員在利益驅動下缺乏規范經營的意識。

這類現象并非偶然。長期以來，全國多地交通樞紐、旅游景點周邊頻現出租車議價、拒載、繞路等不規范行為，嚴重影響了乘客的出行體驗和城市形象。

盡管近年來各地交通運輸部門持續開展專項整治，例如沈陽在機場、火車站等關鍵站點設置了“乘車參考價目表”，明示前往主要地點的預估費用，一定程度上提高了價格透明度，遏制了隨意要價的行為，也對出租車行業整體形象有所修復，但實際問題仍未根除。

當前，隨著網約車、共享單車、地鐵等多元化出行方式的快速發展，傳統出租車行業面臨前所未有的競爭壓力。在這樣的背景下，出租車行業形象與服務品質更成為生存發展的關鍵。若部分司機仍以“一次性交易”的心態對待乘客，通過高價攬客獲取短期利益，不僅損害消費者權益，更會不斷侵蝕公眾對整個行業的信任，形成“劣幣驅逐良幣”的惡性循環。長此以往，將加速行業整體聲譽下滑，進而影響出租車從業者的長遠生計。

因此，治理出租車亂象不能僅靠一時的運動式整頓，而必須建立常態化、精細化的監管機制。一方面，應進一步暢通投訴渠道，簡化反饋流程，并確保每起投訴得到及時查實與處理，對違規行為形成有效震懾；另一方面，可借助信息化手段，如加強車內錄音錄像設備管理、推行電子支付與行程追溯系統，使運營過程更透明、可監督。此外，行業內部也需加強職業道德與服務培訓，引導從業人員樹立“規范經營、服務至上”的理念，從源頭改善服務意識。

值得注意的是，此次媒體報道中也提及了錦州等地存在的問題及一些地方性的治理思路，完整視頻如下：

歸根結底，出租車是城市文明的流動窗口，是外地人的“第一印象”，其運營秩序與服務水準直接關系市民與旅客的獲得感。唯有持續強化監管、提升服務，才能重塑行業形象，重新贏得乘客的認可與信賴。