黃山市屯溪區(qū)：楊梅茶香潤心靈和姐溫情暖鄰里

（來源：安徽網(wǎng)）

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在黃山市屯溪區(qū)昱中街道楊梅山社區(qū)，一支名為“楊梅和姐”的志愿服務(wù)隊(duì)，正以柔性力量重塑社區(qū)治理生態(tài)，用女性溫情打破治理困局，用一杯“和姐茶”泡出基層治理中以和為貴、以民為本的溫暖味道。

在社區(qū)咖啡奶茶店內(nèi)，志愿者正在傾聽轄區(qū)居民的訴求，同時(shí)為她遞上了一杯茶。

“基層調(diào)解它不是判案，要通人心。我們依托社區(qū)活動(dòng)空間，比如說咖啡奶茶店，營造出輕松的氛圍，用煙火氣或者是和諧來凝聚人心，讓基層治理從簡單管理走向‘雙向奔赴’。”“楊梅和姐”志愿者徐麗說。

據(jù)了解，楊梅山社區(qū)曾經(jīng)因?yàn)槔夏耆丝诙唷⒗吓f小區(qū)多、矛盾糾紛多，而被稱為“三多”社區(qū)。面對(duì)社區(qū)年均超過350起的糾紛壓力，在屯溪區(qū)深化黨建引領(lǐng)基層治理的整體布局下，楊梅山社區(qū)精準(zhǔn)施策整合資源，創(chuàng)新培育出“楊梅和姐”志愿服務(wù)項(xiàng)目，成立了一支由9名轄區(qū)內(nèi)各具專長的老年人組成的融情、理、法于一體的社區(qū)“五老”調(diào)解隊(duì)伍。

一杯茶的時(shí)間，拉近的是心與心的距離。“楊梅和姐”不僅挖掘社區(qū)能人，更利用線上平臺(tái)與線下網(wǎng)格相結(jié)合的方式，廣泛吸納法律，心理，科技等多領(lǐng)域?qū)I(yè)人才，將志愿者隊(duì)伍壯大至207人，成為屯溪區(qū)多元調(diào)節(jié)體系中不可或缺的重要力量。

一次新老物業(yè)交接的糾紛中，原物業(yè)公司堅(jiān)持要帶走小區(qū)的監(jiān)控設(shè)備，并要求居民支付費(fèi)用，矛盾一度陷入僵局。這時(shí)，“楊梅和姐”程婉站了出來，創(chuàng)新性地提議采用模擬評(píng)審的方式來化解爭端。“當(dāng)時(shí)我們都急了，大家都差點(diǎn)吵起來。多虧了程婉法官來了，拿了一個(gè)條文跟我們講，最后大家各退一步，問題都解決了。”居民程秋菊。

這次成功調(diào)解只是“楊梅和姐”工作的一個(gè)縮影。截至目前，他們已累計(jì)接待居民600余人次，化解各類矛盾糾紛110余起，成功率接近100%。這些數(shù)字的背后是“和姐”們工作的足跡，更是小事不出社區(qū)，大事不出街道的生動(dòng)注腳。

除了化解糾紛，“楊梅和姐”還將服務(wù)延伸到社區(qū)建設(shè)的方方面面，她們積極參與老舊小區(qū)改造、環(huán)境整治，社區(qū)還通過“皖美小棧”積分機(jī)制，激發(fā)居民參與社區(qū)治理的熱情，讓志愿服務(wù)與日常生活實(shí)現(xiàn)雙向滋養(yǎng)的良性互動(dòng)。

“和”的種子也在社區(qū)空間的點(diǎn)滴改變中生根發(fā)芽。2023年楊梅山社區(qū)一處圍墻阻擋道路群眾會(huì)車?yán)щy。社區(qū)從“六尺巷”典故中汲取智慧，主動(dòng)退讓辦公區(qū)域三尺，形成“楊梅山‘六尺巷’”，這一舉動(dòng)引發(fā)連鎖反應(yīng)。轄區(qū)內(nèi)金山路原本僅4米寬，在社區(qū)的帶動(dòng)下，沿路居民紛紛效仿，主動(dòng)退讓圍墻、車棚。短短20天，道路拓寬至9米。如今每到春季，路邊薔薇盛開，成為居民打卡的網(wǎng)紅路，也成為“讓出和諧、讓出空間”的生動(dòng)實(shí)踐。

“從‘六尺巷’的退讓到‘和氣茶’的調(diào)解，再到了‘積分制’的激勵(lì)，這些創(chuàng)新的做法之所以能夠落地生根，關(guān)鍵在于黨建引領(lǐng)，真正把居民發(fā)動(dòng)起來、讓資源流動(dòng)起來。我們退去三尺，換來的不僅是道路的通暢，更是民心的通暢。基層治理說到底就是讓居民成為主角，實(shí)現(xiàn)共建、共治、共享。”楊梅山社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任吳少平說。

截至目前，“楊梅和姐”已收集民情200余件，對(duì)小區(qū)老舊改造提出意見建議30余條。

“‘楊梅和姐’的成功實(shí)踐，為探索基層治理現(xiàn)代化提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。他們用一杯‘和氣茶’泡出了社區(qū)和諧、走出了治理新路，是新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’在昱中的生動(dòng)實(shí)踐，為昱中推進(jìn)基層治理創(chuàng)新貢獻(xiàn)了楊梅經(jīng)驗(yàn)。”昱中街道黨工委副書記孫瑋表示。

從“三多”社區(qū)到“和諧樣本”，楊梅山社區(qū)的蛻變?cè)从凇皸蠲泛徒恪眰兊哪瞰I(xiàn)，成于屯溪區(qū)對(duì)基層治理現(xiàn)代化的堅(jiān)定求索。一壺“和氣茶”泡出的不僅是社區(qū)的和諧，更是黨建引領(lǐng)下居民自治良性互動(dòng)的生動(dòng)體現(xiàn)，這份源自社區(qū)飄著茶香的“和”之道，正悄然育化著新時(shí)代的善治先鋒。（徐雅娜）