認(rèn)知偏差、落地?cái)鄬?、體驗(yàn)割裂是目前AI產(chǎn)品的三大痛點(diǎn)｜百度王穎

編輯部 整理自 MEET2026
量子位 | 公眾號(hào) QbitAI

當(dāng)AI從“能說(shuō)會(huì)道”的聊天伙伴，演進(jìn)為“能想會(huì)做”的行動(dòng)助手，一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題卻日益凸顯：

為什么AI能力越強(qiáng)，用戶完成復(fù)雜任務(wù)反而越“累”？認(rèn)知偏差、落地?cái)鄬优c體驗(yàn)割裂，正成為橫亙?cè)贏I普惠面前的三大鴻溝。

對(duì)此，百度集團(tuán)副總裁，文庫(kù)事業(yè)部、網(wǎng)盤事業(yè)部負(fù)責(zé)人王穎在量子位MEET2026智能未來(lái)大會(huì)上，分享了AI時(shí)代下的“超級(jí)個(gè)人智能體”。AI超越問(wèn)答與生成，轉(zhuǎn)向深度融合個(gè)人記憶、理解復(fù)雜意圖、自主調(diào)度多能力協(xié)同執(zhí)行的綜合性智能伙伴。

她系統(tǒng)闡釋了百度如何通過(guò)核心調(diào)度中樞GenFlow及全新智能體生態(tài)，將百度文庫(kù)與百度網(wǎng)盤重塑為“最懂你、能搜索、會(huì)干活”的超級(jí)個(gè)人助手，并披露了其全球化進(jìn)展。

為完整呈現(xiàn)王穎的思考，在不改變?cè)獾幕A(chǔ)上，量子位對(duì)演講內(nèi)容進(jìn)行了整理編輯，希望能給你帶來(lái)更多啟發(fā)。

MEET2026智能未來(lái)大會(huì)是由量子位主辦的行業(yè)峰會(huì)，近30位產(chǎn)業(yè)代表與會(huì)討論。線下參會(huì)觀眾近1500人，線上直播觀眾350萬(wàn)+，獲得了主流媒體的廣泛關(guān)注與報(bào)道。

核心觀點(diǎn)梳理

• 認(rèn)知偏差、落地?cái)鄬?、體驗(yàn)割裂成為了用戶目前使用AI產(chǎn)品的三大痛點(diǎn)。
• 要打造真正的超級(jí)個(gè)人智能體，賦能用戶成為超級(jí)個(gè)體，讓AI應(yīng)用想得全、想得對(duì)、做得好，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、自由化、通用化，使每個(gè)人能力加倍。
• GenFlow是百度文庫(kù)聯(lián)合百度網(wǎng)盤設(shè)計(jì)的超級(jí)智能體框架的調(diào)度中樞，月活用戶達(dá)千萬(wàn)級(jí)，成為全球最大的通用智能體。作為首個(gè)全模態(tài)、全鏈路的通用智能體，可覆蓋學(xué)習(xí)、辦公、生活、娛樂(lè)全場(chǎng)景，滿足聊天、問(wèn)答、檢索、創(chuàng)作等核心需求。剛剛更新的GenFlow3.0版本已經(jīng)內(nèi)置到百度文庫(kù)和百度網(wǎng)盤雙端。
• 百度文庫(kù)推出AI學(xué)習(xí)平臺(tái)OREATE AI，能端到端完成全場(chǎng)景全模態(tài)創(chuàng)作。新版本上線一個(gè)月月活突破140萬(wàn)，登頂ProductHunt全球日榜第一名。
• 百度網(wǎng)盤于今年9月上線全球175個(gè)國(guó)家和地區(qū)，具備多語(yǔ)言字幕、AI相機(jī)、AI筆記等特色功能。

以下為王穎演講全文：

AI應(yīng)用要實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、自由化、通用化

我今天演講的主題是：AI打造超級(jí)智能體，成就超級(jí)個(gè)體、超級(jí)團(tuán)隊(duì)、超級(jí)組織

ChatGPT發(fā)布至今已整整三年。回望過(guò)去，在前AI時(shí)代，我們每個(gè)人都依靠自身的經(jīng)驗(yàn)和思考方式來(lái)完成工作，個(gè)人的認(rèn)知和能力限制了我們的想象力與執(zhí)行力。

而過(guò)去三年，AI應(yīng)用大幅拓展了個(gè)體的能力邊界，但當(dāng)前AI產(chǎn)品仍有三大較為突出的痛點(diǎn)：

• 第一，認(rèn)知偏差。幻覺(jué)問(wèn)題依然存在，同時(shí)缺乏對(duì)個(gè)人知識(shí)的有效沉淀與利用。
• 第二，落地?cái)鄬印?/strong>AI出現(xiàn)“手腦分離”：能想到的很多，但真正能做到的卻不多。
• 第三，體驗(yàn)割裂。即便AI能做，用戶也常需要在多個(gè)工具間來(lái)回切換；不同能力、模態(tài)和格式難以實(shí)現(xiàn)一站式整合，導(dǎo)致用戶完成任務(wù)的過(guò)程磕磕絆絆、處處受阻。

要真正打造超級(jí)個(gè)人智能體，幫助用戶成長(zhǎng)為超級(jí)個(gè)體，我們必須充分解決上述這些問(wèn)題。

AI應(yīng)用必須想得全、想得對(duì)、做得好，才能真正實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、自由化、通用化，讓每個(gè)人能力加倍。

基于這樣的愿景，我們一直希望將百度文庫(kù)和百度網(wǎng)盤打造為超級(jí)個(gè)人智能體，為用戶提供個(gè)性化、自由化、通用化能力，讓每一個(gè)使用文庫(kù)和網(wǎng)盤的用戶都能成為超級(jí)個(gè)體，真正實(shí)現(xiàn)自由表達(dá)、全能操作。

超級(jí)個(gè)人智能體，成就每個(gè)人成為超級(jí)個(gè)體

2023年起，百度文庫(kù)和網(wǎng)盤奔著這個(gè)目標(biāo)一直努力——

我們構(gòu)建了MoE架構(gòu)，推出了行業(yè)首個(gè)上線的融合編輯器，為大模型接入工具能力。今年4月份，我們推出了滄舟OS，8月份推出了GenFlow2.0，內(nèi)置了個(gè)人的記憶系統(tǒng)……

這些努力都是為了讓文庫(kù)與網(wǎng)盤的產(chǎn)品矩陣，逐步演進(jìn)為一個(gè)完整的超級(jí)個(gè)人智能體，成就每個(gè)人成為超級(jí)個(gè)體。

其中，GenFlow是我們?cè)O(shè)計(jì)的超級(jí)智能體框架的調(diào)度中樞，最近也迎來(lái)了GenFlow3.0的重磅更新。

目前，GenFlow3.0已內(nèi)置于百度文庫(kù)和百度網(wǎng)盤雙端，月活用戶規(guī)模達(dá)到千萬(wàn)級(jí)，成為全球最大的通用智能體；作為一款覆蓋全模態(tài)、全鏈路能力的通用智能體，支持學(xué)習(xí)、辦公、生活、娛樂(lè)等多類場(chǎng)景，能夠滿足聊天、問(wèn)答、檢索和內(nèi)容創(chuàng)作等核心需求。

本次GenFlow3.0核心突破之一，是內(nèi)置記憶中心全面升級(jí)。它能基于用戶的歷史規(guī)劃和任務(wù)形成長(zhǎng)期記憶。

比如一位學(xué)生通過(guò)GenFlow咨詢過(guò)經(jīng)濟(jì)學(xué)的論文，創(chuàng)作過(guò)經(jīng)濟(jì)學(xué)的主題分享文案，這些交互都會(huì)自動(dòng)沉淀到GenFlow長(zhǎng)期記憶庫(kù)。之后，當(dāng)用戶再次提出相關(guān)需求時(shí)，GenFlow能基于過(guò)往對(duì)話提供個(gè)性化回答，無(wú)需用戶重復(fù)提供背景信息。

同時(shí)，用戶也可以主動(dòng)向GenFlow補(bǔ)充自己的工作偏好或數(shù)據(jù)習(xí)慣，用于構(gòu)建更完整的個(gè)性化記憶。

依托這一記憶能力，GenFlow3.0能根據(jù)用戶的專屬偏好和歷史任務(wù)，實(shí)現(xiàn)深度個(gè)性化的內(nèi)容生成。

以月度報(bào)告為例，這是許多職場(chǎng)人的剛需。當(dāng)用戶向GenFlow發(fā)出指令“請(qǐng)調(diào)取我寫過(guò)的月報(bào)模板，補(bǔ)充新的協(xié)作亮點(diǎn)模塊，并添加兩個(gè)待改進(jìn)方向”，GenFlow就能精準(zhǔn)調(diào)用用戶歷史使用的表格模板與格式，結(jié)合其電商運(yùn)營(yíng)的職業(yè)屬性、寫作風(fēng)格以及數(shù)據(jù)表達(dá)的偏好，在原有框架上直接迭代生成一份完全貼合用戶習(xí)慣和需求的最新月報(bào)。

在GenFlow的賦能下，百度網(wǎng)盤升級(jí)為一個(gè)“最懂你、能搜索、會(huì)干活”的個(gè)人助手

相信不少人都有這樣的困擾：AI行業(yè)日新月異，我們總想跟上前沿，卻常常被海量信息淹沒(méi)。百度網(wǎng)盤全新上線了“定時(shí)任務(wù)”功能，并結(jié)合GenFlow的記憶能力，正成為解決這一痛點(diǎn)的利器。

依托GenFlow強(qiáng)大能力，系統(tǒng)可以每周自動(dòng)整理AI前沿資訊、下載最新論文，并生成個(gè)性化的深度解讀報(bào)告。任務(wù)完成后，GenFlow會(huì)定時(shí)將整合后的AI行業(yè)新聞、研報(bào)，以及分類規(guī)整好的多模態(tài)行業(yè)資料主動(dòng)推送給用戶。對(duì)于視頻課件類內(nèi)容，用戶還可以借助網(wǎng)盤內(nèi)置的AI筆記功能構(gòu)建個(gè)性化的學(xué)習(xí)路徑。

有了定時(shí)任務(wù)功能，每個(gè)人獲取和理解信息的能力都得到了超級(jí)加倍。

GenFlow重磅升級(jí)，兩大關(guān)鍵智能體上線

本次GenFlow多智能體調(diào)度中心的升級(jí)，也得益于兩大關(guān)鍵智能體的上線。

首先是Office Agent，這是第一個(gè)能夠真正吃透辦公套件的智能體。無(wú)論是Excel的復(fù)雜計(jì)算、數(shù)據(jù)高亮，Word文檔的深度排版，還是PPT的生成、編輯和一鍵美化，它都能基于自然語(yǔ)言一鍵搞定。

Office Agent讓用戶能夠以最自然的方式表達(dá)自己的需求，從一句話生成到一句話修改，使每個(gè)人在辦公與學(xué)習(xí)中都具備“超級(jí)個(gè)體”的能力。

在生活?yuàn)蕵?lè)場(chǎng)景中，我們重磅發(fā)布了行業(yè)首個(gè)多模態(tài)通用智能體GenX

GenX聚焦三個(gè)核心能力，精準(zhǔn)解決行業(yè)痛點(diǎn)：

• 個(gè)性化創(chuàng)意：能靈活使用自有素材和AI能力，打破模板限制；
• 自由化編排：自帶任務(wù)拆解、路徑規(guī)劃和工作流編排能力，不需要任何專業(yè)技巧，人人都能成為“超級(jí)創(chuàng)作家”；
• 全模態(tài)通用：統(tǒng)一圖文音視頻的理解、生成和編輯全流程任務(wù)，不論是動(dòng)圖、視頻或播客制作都能輕松完成。

GenX中的“X”，代表著每個(gè)人不斷延展的想象力與可能性，希望通過(guò)技術(shù)為生活增添無(wú)限的可能。

目前GenX Agent也已經(jīng)上線百度文庫(kù)和百度網(wǎng)盤雙端，用戶可以通過(guò)GenFlow的通用入口一鍵體驗(yàn)。從自由修圖、美顏、生成趣味繪本、定制專屬表情包，到與好友共創(chuàng)視頻合影、創(chuàng)作音樂(lè)，各類創(chuàng)意玩法都觸手可及。

以上只是一些單點(diǎn)能力的例子。真正讓每個(gè)人成為超級(jí)個(gè)體和超級(jí)智能體的核心價(jià)值，不在于某一個(gè)單點(diǎn)功能，而在于將所有能力完整整合，支持用戶完成復(fù)雜、綜合性的任務(wù)。

GenX的應(yīng)用場(chǎng)景沒(méi)有邊界，我們期待每位用戶記住它的通用能力，探索更多有趣的新玩法，盡情釋放新的創(chuàng)意。

打通人與人、人與AI、AI與AI之間的全向協(xié)作鏈路

如果把Office Agent和GenX比作精準(zhǔn)破局的尖兵，那么GenFlow就是運(yùn)籌帷幄、統(tǒng)領(lǐng)全局的指揮官。當(dāng)用戶輸入復(fù)雜需求時(shí)，GenFlow會(huì)拆解用戶意圖，并同時(shí)發(fā)布多個(gè)任務(wù)，在此過(guò)程中還支持用戶隨時(shí)干預(yù)、插話或追問(wèn)

任務(wù)發(fā)布之后，GenFlow能夠調(diào)度多個(gè)智能體同時(shí)協(xié)作，在幾分鐘內(nèi)同步完成海報(bào)、繪本、小程序、地圖、思維導(dǎo)圖、研究報(bào)告、視頻、PPT，甚至Excel表格等一系列任務(wù)，并在同一個(gè)操作平臺(tái)中全部交付，極大提升了工作效率。

在我剛才講述這段話的過(guò)程中，GenFlow就已經(jīng)能夠完成這樣一組復(fù)雜任務(wù)。

人作為社會(huì)中的一員，本身就依賴協(xié)作與溝通，每個(gè)人都不是孤立的個(gè)體。所謂超級(jí)個(gè)體，是一種全新的協(xié)作方式——我們打通了人與人、人與AI、以及AI與AI之間的全向協(xié)作鏈路

發(fā)布了全新升級(jí)的自由畫布，讓團(tuán)隊(duì)成員能夠在同一空間內(nèi)實(shí)時(shí)協(xié)作、共同碰撞創(chuàng)意；通過(guò)一鍵調(diào)用素材、多圖融合，也能快速產(chǎn)出多模態(tài)創(chuàng)意視頻內(nèi)容。

無(wú)論是Office Agent還是自由畫布，都實(shí)現(xiàn)了雙重協(xié)作支持：既保障多人實(shí)時(shí)同步協(xié)作，也打通了人與AI智能體之間的智能協(xié)作通路。

有了超級(jí)個(gè)體，就會(huì)形成超級(jí)團(tuán)隊(duì)；有了超級(jí)團(tuán)隊(duì)，便能進(jìn)一步成長(zhǎng)為超級(jí)組織。

推出了AI重構(gòu)后的百度網(wǎng)盤企業(yè)版，在滄舟OS和GenFlow3.0的全面加持下，組織中的每一位成員都能夠成為無(wú)所不能的超級(jí)個(gè)體。同時(shí)，成員之間以及人與AI之間的協(xié)作能力也得到顯著增強(qiáng)，全面提升了組織的工作流效率。

個(gè)人能力全面化、多人任務(wù)簡(jiǎn)單化、兵團(tuán)任務(wù)小組化，組織產(chǎn)出得到全面的提效和提質(zhì)。

最重要的是我們提供了領(lǐng)先行業(yè)的企業(yè)級(jí)AI知識(shí)庫(kù)，不論是離職還是在職員工，每個(gè)人的知識(shí)都能完整沉淀在組織之內(nèi)，并在組織內(nèi)無(wú)縫的流轉(zhuǎn)和利用，持續(xù)推動(dòng)整個(gè)組織的進(jìn)步。

以照片直播行業(yè)為例，百度網(wǎng)盤通過(guò)“存算一體”模式，精準(zhǔn)解決了行業(yè)長(zhǎng)期存在的工作流割裂、存儲(chǔ)與修圖成本高等核心痛點(diǎn)，依托全鏈路自動(dòng)化能力的落地，不但能夠?qū)崿F(xiàn)1110%效率的提升（這是基于我們對(duì)完整工作流的測(cè)算結(jié)果），更達(dá)到了超過(guò)80%綜合成本降幅，從而讓整個(gè)照片直播行業(yè)生態(tài)伙伴持續(xù)增長(zhǎng)，效率大幅提升。

個(gè)人智能體時(shí)代下，文庫(kù)與網(wǎng)盤角色的再定位

身處AI大航海時(shí)代，百度文庫(kù)、百度網(wǎng)盤揚(yáng)帆啟航，開(kāi)啟全球化布局。

百度文庫(kù)推出一站式學(xué)習(xí)辦公平臺(tái)——OREATE AI，能夠端到端完成全場(chǎng)景全模態(tài)創(chuàng)作，覆蓋文檔、PPT、圖片、圖像、視頻、播客、代碼等多種形式，全面滿足智能辦公與學(xué)習(xí)需求。

同時(shí)，平臺(tái)還提供豐富的內(nèi)容模板，結(jié)合人類的審美品味，能生成高質(zhì)量?jī)?nèi)容，并支持完整的后鏈路編輯與高還原導(dǎo)出能力。

OREATE AI上線短短一個(gè)月，積累140萬(wàn)海外月活用戶，同時(shí)登頂了Producthunt全球日榜第一名。

百度網(wǎng)盤于今年9月正式上線全球175個(gè)國(guó)家和地區(qū)，多語(yǔ)言字幕、AI相機(jī)、AI筆記等特色功能在全球市場(chǎng)收獲了廣泛的好評(píng)。

依托國(guó)內(nèi)積累的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，百度文庫(kù)和百度網(wǎng)盤有信心為全球用戶持續(xù)提供更高價(jià)值的服務(wù)。

社會(huì)的進(jìn)步如滔滔江水滾滾向前，文庫(kù)網(wǎng)盤希望通過(guò)超級(jí)個(gè)人智能體，造時(shí)代之舟，讓每個(gè)人都能駕馭這滄海橫流。