錯峰維修＋暖心服務 大興西紅門鎮精準“診斷”根治居民漏水難題

近日，大興區西紅門鎮宏盛社區居民王大媽家中廚房的返水難題被徹底解決，看著恢復正常的廚房地面，王大媽難掩激動。此前，她家中廚房地面返水數日，即便工作人員多次上門排查，也未能找到漏水源，返水情況加劇后，家人只能輪流掏水，嚴重影響日常生活，無奈之下，王大媽向社區居委會緊急求助。

接到求助后，社區工作人員第一時間安撫王大媽情緒，同時迅速聯系物業及供暖公司，組建聯合排查小組上門勘查。經過一個多小時的細致檢測，維修師傅先排除了供暖管道漏水的可能，最終鎖定問題根源：“水黃”改造后廢棄的地下老舊管道與新管道未完全阻隔，近期多次疏通沖掉了舊管道內壁的水垢，導致管道內徑變大、水壓增強，而舊管道本身存在砂眼，自來水便從砂眼滲出，順著地面縫隙上冒。維修師傅明確表示，必須破拆廚房地面，找到漏點并更換破損管道，才能徹底解決問題。

維修方案確定，但新的挑戰接踵而至——破拆地面排查需要關閉整個單元的自來水總閥，這意味著單元內14戶居民將面臨數小時停水?？紤]到單元內還有獨居老人，停水會給居民生活帶來諸多不便，社區居委會與物業公司反復商議，最終敲定“錯峰維修”方案：于當晚8點30分居民用水高峰過后停水排查，次日清晨6點正式破拆維修，最大限度縮短停水時長。

為將停水影響降到最低，社區與物業工作人員通過敲門入戶、電話通知、微信群公告、單元門張貼通知等多種方式，逐戶提醒居民提前儲備生活用水。同時，工作人員還貼心告知，停水期間居民可到小區門房免費打水，行動不便的居民可聯系保安上門送水。

次日一早，破拆維修工作準時啟動。物業維修人員攜帶專業工具，小心翼翼地破拆地磚、深挖地面約1米，耐心細致地查找漏點。經過數小時緊張作業，老舊破損管道被成功更換，漏點也實現精準封堵。隨著維修工作完成，整個單元恢復正常供水，居民的日常用水難題被徹底掃清。

“太感謝你們了!不僅解決了漏水問題，還處處為我們著想。”維修結束后，居民在社區微信群里發來真摯感謝。

社區相關負責人表示，居民的“小事”就是社區的“大事”，是社區踐行“我為群眾辦實事”的生動實踐。接下來，社區將持續聚焦居民生活中的急難愁盼問題，不斷優化服務舉措，完善快速響應機制，用貼心、暖心的服務，切實提升轄區居民的獲得感、幸福感和安全感。