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凌晨時(shí)分,當(dāng)主流直播間的喧囂漸次消散,另一種隱秘的直播生態(tài)正悄然滋生:逆光中的主播、昏暗的鏡頭、語(yǔ)焉不詳?shù)暮M馇馈?/strong>
再加上低至一折的奢侈品報(bào)價(jià),構(gòu)成了幽靈直播間的典型圖景,這些晝伏夜出的直播間,用白菜價(jià)買(mǎi)大牌的誘惑,讓無(wú)數(shù)消費(fèi)者掉入陷阱。
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為何這類售假直播間能精準(zhǔn)避開(kāi)監(jiān)管視線?背后又藏著怎樣的行業(yè)貓膩?
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在直播電商的流量紅利下,低價(jià)始終是吸引消費(fèi)者的不二法門(mén),但幽靈直播間將這種誘惑推向了極致。
官網(wǎng)售價(jià)2萬(wàn)多元的LV手袋僅售399元,近5萬(wàn)元的名表砍至650元,上千元的潮牌球鞋不到200元就能拿下。
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這種遠(yuǎn)超合理折扣的定價(jià),本身就藏著致命陷阱,卻仍有不少人趨之若鶩。
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更有甚者,直接關(guān)閉直播間購(gòu)物車(chē),要求觀眾花一元點(diǎn)亮燈牌加入粉絲群,再引流至微信小程序完成交易,全程切斷平臺(tái)監(jiān)管鏈路。
從商業(yè)邏輯來(lái)看,這種見(jiàn)不得光的運(yùn)營(yíng)模式,本質(zhì)上就是為售假鋪路,畢竟,沒(méi)有哪個(gè)正規(guī)品牌會(huì)放棄品牌形象,選擇在深夜用遮遮掩掩的方式銷售產(chǎn)品。
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那些所謂的走私貨、代工廠尾單話術(shù),不過(guò)是為假貨披上的偽裝,而奢侈品牌官方的反復(fù)澄清,從未授權(quán)任何第三方直播銷售,原料與配件不會(huì)流出海外工廠,更直接戳破了這些謊言。
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幽靈直播間之所以能長(zhǎng)期存在,核心在于其掌握了一套精準(zhǔn)規(guī)避監(jiān)管的游擊戰(zhàn)術(shù),晝伏夜出是最基礎(chǔ)的操作,選擇深夜至凌晨的監(jiān)管薄弱時(shí)段開(kāi)播,大幅降低被巡查發(fā)現(xiàn)的概率。
而當(dāng)直播間人氣攀升、可能觸發(fā)人工審核時(shí),主播會(huì)果斷停播,甚至準(zhǔn)備多個(gè)商品鏈接以備替換,完全與常規(guī)直播間追求流量的邏輯背道而馳。
賬號(hào)馬甲戰(zhàn)則讓監(jiān)管難度再上一個(gè)臺(tái)階,不少售假商家手握四五十個(gè)賬號(hào),頻繁更換直播號(hào)打一槍換一個(gè)地方。
還會(huì)用隨機(jī)組合的數(shù)字字母作為商品編號(hào),替代明確的商品名稱,即便賬號(hào)被封禁,也不會(huì)留下可追溯的售假痕跡。
這種打游擊式的運(yùn)營(yíng),讓消費(fèi)者回購(gòu)無(wú)門(mén),也讓監(jiān)管部門(mén)難以形成持續(xù)打擊。
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更狡猾的是,這些商家還會(huì)用爽快退貨降低投訴風(fēng)險(xiǎn),七天無(wú)理由退貨、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、極速退款甚至貨到付款,這些看似保障消費(fèi)者權(quán)益的服務(wù)。
實(shí)則是售假者的自保手段,他們清楚,一旦出現(xiàn)大量投訴,賬號(hào)就可能被永久封禁,因此寧愿爽快退款,也不愿與消費(fèi)者產(chǎn)生糾紛,從而維持灰色生意的長(zhǎng)期運(yùn)轉(zhuǎn)。
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這種以退為進(jìn)的策略,也讓不少消費(fèi)者放松了警惕,誤以為遇到了良心賣(mài)家。
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幽靈直播間的泛濫,不僅侵害了消費(fèi)者權(quán)益,也擾亂了正常的市場(chǎng)秩序,破壞了直播電商的生態(tài)環(huán)境。
要徹底驅(qū)散這片陰影,絕非單一主體能完成,需要平臺(tái)、監(jiān)管部門(mén)與消費(fèi)者形成合力。
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對(duì)平臺(tái)而言,全天候的監(jiān)管義務(wù)不容推卸,深夜時(shí)段不能成為監(jiān)管盲區(qū),平臺(tái)需要通過(guò)技術(shù)升級(jí)。
加強(qiáng)對(duì)無(wú)品牌商品頁(yè)面、晝伏夜出直播、頻繁更換賬號(hào)等異常行為的識(shí)別,建立更高效的巡查與處置機(jī)制,一旦發(fā)現(xiàn)售假線索,及時(shí)封禁賬號(hào)并向監(jiān)管部門(mén)移交信息。
畢竟,平臺(tái)是直播行為的載體,守住平臺(tái)防線,就能切斷大部分售假鏈路。
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當(dāng)前,分段監(jiān)管、被動(dòng)應(yīng)對(duì)的問(wèn)題依然存在,無(wú)論是市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的線下排查,還是海關(guān)緝私部門(mén)對(duì)走私貨謊言的核查,都需要形成合力。
對(duì)售假產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行全鏈條打擊,不僅要查處直播間的售假行為,還要追溯上游的生產(chǎn)廠家與貨源地,從根源上遏制假貨流通。
消費(fèi)者的理性覺(jué)醒更是不可或缺,低價(jià)誘惑的背后,往往藏著陷阱,尤其是當(dāng)商品價(jià)格遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)時(shí),更要保持警惕。
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選擇品牌官方渠道或正規(guī)平臺(tái)旗艦店購(gòu)物,不輕信特殊渠道、走私貨等話術(shù),是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的基本前提。
同時(shí),一旦遭遇售假,要學(xué)會(huì)固定證據(jù),包括直播錄屏、聊天記錄、支付憑證、商品鑒定報(bào)告等,通過(guò)平臺(tái)投訴等方式積極維權(quán),不讓售假者逍遙法外。
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直播電商的核心生命力在于誠(chéng)信,而幽靈直播間的存在,無(wú)疑是對(duì)誠(chéng)信生態(tài)的踐踏。
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隨著平臺(tái)監(jiān)管的加強(qiáng)、執(zhí)法力度的提升以及消費(fèi)者理性的回歸,這些隱藏在黑暗中的灰色生意終將無(wú)處遁形。
畢竟,任何違背市場(chǎng)規(guī)則、侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為,都注定無(wú)法長(zhǎng)久。
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