小站點撐起大民生 煙臺民政巧用福彩網絡織就慈善暖網

為扎實推進公益慈善城市建設，煙臺市民政局深挖系統資源潛力，創新服務模式，依托福彩銷售網點覆蓋面廣、貼近社區的獨特優勢，在全市布局打造112處“福彩救助引導點”與167處公益慈善驛站。通過資源整合與功能疊加，成功構建起一張覆蓋城鄉、響應迅速的基層民生服務網絡，讓民政溫暖直抵群眾身邊，為“品重煙臺·慈善之城”建設注入強勁動能。

創新賦能：小站點激活慈善大能量

打破福彩銷售網點“只賣彩票”的傳統定位，秉持“整合存量資源、挖掘現有潛力、服務最大群眾”的務實理念，以福彩成熟網絡為載體，通過空間、人員、網絡三重整合，實現了服務功能的最大化拓展?？臻g上，讓同一物理點位承載多元服務，提升公共資源利用率；人員上，將福彩銷售員培訓為“社區服務專員”，壯大基層服務力量；網絡上，以統一標識和聯動機制串聯分散點位，構建起覆蓋城鄉的快速響應服務網。

資源整合：福彩銷售網點變身綜合服務站

統籌民政內部資源，組織市福彩中心與市社會救助綜合中心相互合作，把分布在14個區市的112個福彩銷售網點升級成“福彩救助引導點”。通過系統化培訓與規范化機制建設，讓站點工作人員掌握發現困難需求、提供初步幫扶、對接救助資源的能力，推動站點從單一銷售終端，轉型為集應急救助引導、公益便民服務、社區信息樞紐于一體的綜合性基層服務平臺。

“幫助迷路務工大哥聯系到家人時，他感激的眼神，讓我真切感受到這份工作的新價值?！蹦财絽^福彩銷售員杜紅玉的感觸，正是站點轉型成效的生動寫照。如今，這些遍布城鄉的福彩銷售網點，已然成為基層民政服務的“前哨站”，讓公共資源在方寸空間里發揮出最大公益效能。

功能疊加：雙軌陣地織密民生保障網

在升級救助引導點的同時，煙臺市民政局同步推進公益慈善驛站建設，167處驛站遍布城市街頭巷尾，面向全體市民尤其是戶外勞動者，提供“冷可取暖、熱可納涼、渴可飲水、累可歇腳”的常態化便民服務。手機充電、免費WiFi、應急藥箱等實用設施一應俱全，讓驛站成為群眾觸手可及的“溫暖港灣”。

“救助引導點”與“公益慈善驛站”功能互補、服務聯動，形成“應急有引導、日常有服務”的分層服務體系。前者聚焦突發性、臨時性困難群眾，主動發現需求、快速對接救助資源，延伸社會救助“神經末梢”；后者專注滿足群眾日常便民需求，提升社區生活的便利度與幸福感，雙輪驅動讓民生服務既有“速度”又有“溫度”。

自1987年以來，煙臺福彩累計籌集的59.6億元公益金，為救助項目與便民服務提供了堅實的資金保障，讓福彩公益屬性在民生服務中得到充分彰顯。

如今，遍布城鄉的福彩救助引導點與公益慈善驛站，正成為煙臺慈善之城建設的鮮活注腳。未來，煙臺市民政局將持續優化服務內容、完善響應機制，讓這張民生服務網越織越密，為建設更有溫度、更具質感的慈善之城貢獻民政力量。