就診、復診、開藥、做檢查……每一個需求,患者都需要通過“掛號”來解決,而掛號難一直是就醫過程的第一道難關。
近日,廣東省衛健委宣布,自2026年1月1日起,全省將全面推行“一次掛號管3天”便民服務。
事實上,去年以來,佛山多家醫院已試行“一次掛號管三天”甚至“管多天”的新舉措,通過簡化就醫流程解決掛號難的民生痛點。實施至今,成效如何呢?
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PART 01
政策落地體驗:
外地返診患者省心省力
肇慶的雷先生半月板勞損受傷,12月15號曾在佛山市中醫院掛號就診,根據醫囑幾天內需要返診。原以為要重新掛號,沒想到自己符合“掛一管三”的政策。
患者雷先生:醫院有這個政策對于我們患者是福音,特別對于我們從外地過來返診的患者,不用重復掛號。因為工作和生活的原因,有時掛號十分困難,時間對不上。不用盯著手機每天看這個醫生有沒有號,減少了掛號的費用,節省我們的時間,還能確保就診的連貫性。
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不少患者都擔心,按照以往的做法,每次返診都要重新掛號,既擔心號源不足,又要協調上班時間,就醫過程多重困難。如今推行了“掛一管三”便民診療政策,患者都表示就醫體驗更便捷。
患者張小姐:很快很便利。以前如果當天結果沒出來,我們需要重新搶號,就得盯著搶號的時間來,很多時候工作上不一定能妥善安排。有這政策可以就著工作安排抽出時間看病,能看自己幾點方便才來,對于我們上班族來說時間比較彈性。
PART 03
佛山多家醫院率先實施
返診患者受益,免診金享診療
據了解,自去年七月以來,佛山市第二人民醫院、佛山市中醫院等多家醫院已率先實施“一號管三天”政策,有效解決了一次看病多次掛號的痛點問題。經過一年多的運行,多數患者都逐漸了解并支持這個政策,政策落地相當平穩。
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佛山市第二人民醫院門診部副主任唐貴娟
市二醫院是佛山市首家實施這個政策的醫院,從2024年7月到上個月底,我們總共接待返診病人超過45萬人次。
當天就診醫生開了檢查檢驗結果沒有出來,也就是這次診療沒有完成的患者,可以在檢查檢驗結果出來后,憑檢查檢驗結果到分診臺簽到,就可以享受一次免診金的診療活動。分診護士會根據他當時掛號的情況,原則上安排同級別的醫生來接診。
試行初期,部分病人和醫生曾有過不理解的情況,比如掛號的病人會覺得返診病人過多,醫生也擔心工作量增加。
為優化候診排隊秩序,各家醫院都根據實際情況進行了靈活調節,保障了診療秩序的順暢。
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佛山市中醫院醫務科科長陳星
我們的安排規則是“逢三優一”,會在三個實時候診的患者后面增加一個返診病人。
現場會有醫生和患者溝通,也有分診護士跟患者溝通,在推行過程中沒有發生什么投訴插隊現象,因為患者都理解,每個人都可能需要返診。
我們累計惠及患者5.3萬人次,累計直接減免掛號費大概106萬元。
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PART 04
全省推行在即:
續診時限可延至7天,市民期待全覆蓋
值得注意的是,2026年1月1日起,“一次掛號管三天”政策將在廣東省全面推行,醫院還可根據實際情況延長續診時限至七天。對此,市民街坊都普遍表示贊成和支持。
患者:我們省時省錢,而且很方便。希望每間醫院都這樣改善,對我們患者就很方便。
患者:現在方便很多,希望每個醫院都是這樣。
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這項政策直面“掛號難”“看病繁”問題,優化了醫療資源利用,是醫療服務精細化管理的體現,值得肯定。
希望接下來政策全面推行能考慮更多患者的實際診療需求,確保執行環節暢通,讓好政策切實落地。
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來源:小強熱線(記者:何滿燦)
編輯:吳自強????
責編:馬 濤?
監審:李 鋒
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