中國電信回應(yīng)“羅永浩吐槽網(wǎng)速”
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一、羅永浩吐槽中國電信寬帶
日前,知名博主羅永浩在朋友圈吐槽,稱自己搬到上海開了電信的獨(dú)享千兆寬帶半年多來,絕大多數(shù)時(shí)候只有不到一百兆的網(wǎng)速,每次找來客服,不管是官方的還是非官方的,都是管用三五天,然后又回到九十多兆。
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二、高水平回應(yīng):上海電信關(guān)心您的上網(wǎng)感知
12月19日晚,上海電信官方客服號中國電信上海客服以“上海電信關(guān)心您的上網(wǎng)感知”為題發(fā)布公告,稱公司作為申城通信服務(wù)核心企業(yè),始終秉持網(wǎng)絡(luò)l強(qiáng)國使命,積極推進(jìn)千兆普及、萬兆引領(lǐng),致力于為全市用戶提供高速、穩(wěn)定、智能、安全的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
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上海電信表示,用戶在日常寬帶使用中可能遇到室內(nèi)不同房間WIFI速率不達(dá)標(biāo)的困擾,造成這種情況的原因是多種多樣的,比如戶型結(jié)構(gòu)、室內(nèi)面積、墻體屏蔽、信號干擾、設(shè)備位置、自購WIFI路由器標(biāo)準(zhǔn)、電腦終端等。遇到這些情況,可以直接撥打10000號,公司將進(jìn)行免費(fèi)、專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)檢測和維修服務(wù)。
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三、筆者注意到兩個(gè)比較讓人信服的相關(guān)評論
知名專家奧卡姆剃刀發(fā)表了觀點(diǎn),很靠譜:多人請我解答,我了解了一下原委,主要問題出在路由器上。
羅老師這個(gè)上海住所的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)有些老舊,光纖入戶端口速率不太如意,但如果能充分發(fā)揮的話,也勉強(qiáng)夠用。
但路由器將光纖端口速率轉(zhuǎn)為Wi-Fi時(shí),速率降低了整整一個(gè)數(shù)量級,用手機(jī)測量無線上網(wǎng)速度,的確連百兆都沒有。
后續(xù)換了路由器,做了些調(diào)整優(yōu)化,速率有了很大改觀,羅表示認(rèn)可接受,這事已經(jīng)過去了。
【借機(jī)科普】家庭網(wǎng)絡(luò)測速,應(yīng)該測量光纖入戶端口速率,而不是經(jīng)過路由器轉(zhuǎn)化的Wi-Fi速率,如果路由器不給力,后者往往是前者的1/10。
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作者@好5G :資深分析師|特約撰稿人|新媒體專欄作者|手機(jī)評測專家
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