方洪波：“生成式”美的未來

方洪波有其理想主義的一面，但更是一位極其務實的改革者。

文｜《中國企業家》記者 梁宵

編輯｜米娜

頭圖攝影｜鄧攀

方洪波是一位堅定而果斷的改革者。

這是鼎暉投資創始合伙人胡曉玲對他的評價。2012年，剛剛接任美的集團董事長的方洪波啟動了公司史無前例的一次大變革，這場對于一般企業而言“3年才能見分曉，成敗也不可知”的艱難整合，美的僅用了18個月就完成了，而且給美的帶來了脫胎換骨的變化。

美的也由此奠定了以改變促增長的主旋律。“變”是方洪波歷次內部分享的關鍵詞——“我變故我在”“就是要不斷否定自我”，類似的話他常常掛在嘴邊，久而久之，“變”逐漸落地成為美的全體員工的行動。用一位高管的話來說，“在美的，唯一不變的就是變，幾天一小變，三年一大變”；不斷求變的美的，也在不斷刷新增長紀錄，營業收入從整體上市第一年（2013年）的1213億元，一路沖到2024年的4091億元。

如果說，變化是美的增長的加速器，那么科技則是每一次撬動改變的杠桿——2012年，各自為戰的十個事業部融合為“一個美的、一個體系、一個標準”，就有賴于數字化的推進；到了2015年，利用新興的互聯網、大數據技術，美的重塑了以客戶為導向的產銷模式；2018年的工業互聯網改造進一步提升了生產制造的智能化水平，到了2020年底，美的正式將“科技領先”升級為核心戰略，他們在AIGC（生成式人工智能）技術演進之初，就跟進研究、嘗試應用，搶到了AI時代的競技入場券。

“沒有更好的年代，也沒有更壞的年代，只有更新的年代”，方洪波在內部分享時多次強調，“過去的容器容不下未來，美的要打破很多的邊界。”

美的集團董事長兼總裁方洪波。來源：受訪者

這位歷史專業出身的領導者，希望將美的帶向更加廣闊的未來。他喜歡讀書，茨威格是他最愛的作家之一，后者在那部廣為流傳的《人類群星閃耀時》中寫道：“所有那些扣人心弦的時刻都需要時間醞釀，每一樁真正矚目的事件都需要發展過程。”

如今的美的，正在經歷從家電企業向真正的高科技企業艱難而漫長的蛻變進化之中，是否能如他們自己所言的“在AI時代與互聯網公司一較高下”？時間也將給出答案。

“一把手”的決心

很多人記得2015年美的集團中期經營管理大會上的一幕：上臺演講的方洪波以T恤代替平日穿的襯衫，一開口就自我檢討說，“我違反大會的規定了，沒穿正裝，”但接下來的話才是重點，“因為我覺得美的沒有什么不能改變的。”他進一步提出一個要求，以后不允許大家再稱呼他“方總”，而要叫“洪波”或者他的英文名“Paul”，并且強調“這個是要考核的”。

那是互聯網技術對傳統產業帶來劇烈沖擊的一年。那一年，“互聯網+”寫入政府工作報告，各種互聯網“原生”企業相繼切入傳統賽道，給曾經按部就班的傳統企業打了個措手不及。實際上，這種“威脅”直到今天依然沒有解除，每一家傳統企業都面臨著市場的嚴酷“拷問”：在新技術的沖擊下，如何避免被時代淘汰？

“沒有傳統的企業，傳統行業如果落寞，并非因為它是傳統行業，而是因為我們固守著傳統的思維和方法。”這是方洪波的答案。

新技術并不是互聯網企業的專屬，他們的競爭優勢在于思維和文化——這奠定了他們的商業模式，組織、機制也都依次設立，又與前者相互增強，推動了增長飛輪。但說到底，思維的轉變也是最難的。

方洪波曾向馬云請教如何轉型，得到的建議是——關鍵取決于董事長，“董事長想改就改了，董事長不想改就永遠改不了。”他后來回憶說，“我發現確實是這樣，只要我努力推進干，就一直能干下去。”

很多員工都注意到，方洪波開始在各種會議反復提及“數字化、智能化是未來的方向”，就像美的一位高管所說的，“雖然不是說提重要性就能解決問題，但不提是肯定解決不了問題的”；另一方面則是真金白銀的支持，美的集團提供的數字顯示，過去十余年，美的在數字化轉型方面的投入超過200億元；而根據未來3年的規劃，美的將在研發上投入至少500億元。

其中AI大模型、具身智能等前沿領域是投入重點。目前，美的已經將AIGC應用擴展到許多場景：一方面，陸續在辦公場景中推出各種AI助手，輔助員工進行文案、制圖、培訓等方面的工作，提升辦公效率；另一方面探索了多個制造場景中的AI應用，推出了首個智能體工廠。美的內部進行過測算，2024年AIGC的應用獲益達到1.6億元（按照成本降低或效益提升效果轉化的等量價值），他們給2025年設定的目標是5億元。未來，美的AI研究不僅會進一步挖掘場景創新，更希望在技術創新方面有所突破。

美的智能體工廠。來源：受訪者

方洪波曾經很肯定地表示，“我堅信，家電行業里誕生偉大的高科技企業的可能性沒有。”盡管如此，他也從未改變對美的的期待——“要成為真正意義上的科技領先、全球運營與令人尊敬的科技型公司。”

連接現實和夢想的，是持續的進化和變革，這自然需要“一把手”的決心和定力，但也并非“一把手”的孤注一擲或者一廂情愿就能實現的，否則即便有多么宏偉的雄心，也只能像對著風車揮舞長矛的堂吉訶德一樣。頗具文人氣質的方洪波有其理想主義的一面，但更是一位極其務實的改革者，“改掉一萬個細節，整個組織的文化或許才能改善”。他比任何人都明白，企業變革不是孤膽英雄的爽文敘事，而是日積月累的漫漫長征。

一群人的事業

相比于《人類群星閃耀時》，方洪波說他更喜歡的是茨威格的另一部作品——《昨日的世界》，后者曾在其中反思過名聲可能給人帶來的異化，“一旦這個名字取得了成就，就會脫離主體成為一種權力、一種力量、一種自在之物、一種商品、一種資本，而且在各種強烈力量的作用下，成為一種左右主體并使主體發生變化的力量。那些走運的、充滿自信的人，就會不知不覺地習慣于受這種力量的影響。”

方洪波對此深以為然。一路帶領美的刷新增長紀錄的他，也收獲了“最牛職業經理人”的光環，但他始終保持低調，似乎在刻意與這樣的“力量”保持距離：2012年接任美的集團董事長之位時，他就明確表態“我只是美的一個過客”——現在依然不改這個說法，他也不允許員工當面說他的好話，違者會被毫不留情地批評；他不希望自己成為美的的決策中心，而希望創建一個更有活力的組織。

“我們的組織要成為內部高度協同、去中心化的組織，能夠迅速感知到危機和變化”——這句話，方洪波從互聯網時代就開始提，而今到了AI時代，重要性愈加凸顯。BCG波士頓咨詢在相關研究中就指出：AI時代，員工前所未有地渴望主體性，會有更頻繁的自下而上的創新和自發的跨界協作，對于企業來說，一個重要的課題就是如何激發去中心化組織中人的能動性。

來源：受訪者

在方洪波看來，“企業家精神是任何人都可能具備的，潛藏在每一個人身上，比如生產線工人、銷售經理……企業需要通過機制、使命感、愿景，把這種精神激發出來。”這也是身為美的集團董事長的他，最重要的工作之一。

一方面是充分放權。在美的，每一塊業務都有獨立總裁直接負責，除了“一號位”的任命、資金管理，以及重大并購事項需要集團統籌之外，子公司的事項都交由其全權處理；當然，與分權治理相對應的，他們也要自負盈虧。而這幾年，除了高管層級，美的進一步將權力下放到更接近用戶的一線，據相關人員透露，“從去年開始更加徹底了，放權力度也更大了。”

另一方面則是科學激勵。管理層的薪酬與業績緊密掛鉤，同時美的還推出股票期權激勵計劃、全球合伙人持股計劃，以及事業合伙人持股計劃等多個激勵項目，對象不僅包括公司管理層，研發人才也在其中。

一位在美的任職超過20年的高管就表示，“美的敢于放權，還不斷創新激勵措施，這種機制能夠激發每個人的創始人精神。”

這也是方洪波最為看重的，“企業家精神，光方洪波有是不行的，每個事業部總裁，每個管內銷、外銷以及研發的人，甚至生產線上的工人，每個人都要有。”這恐怕也是未來AI時代最難被復制的企業競爭力——畢竟，技術差異、知識差異，甚至經驗差異都有可能被拉齊，但產生于每個人頭腦中的自主創新卻是無可替代的。