近日,農行濰坊坊子眉村支行接到了一位女士的求助電話,這位女士表示想要給自己的媽媽辦一張銀行卡用于收款,但其媽媽因腿腳不便無法到銀行來辦理,便電話咨詢。工作人員核實了客戶基本情況,得知客戶意識清醒,立即表示可以提供上門服務,為其辦理銀行卡開卡業務。在與客戶確認好時間地點后,工作人員立即開展雙人上門服務工作,合規高效地為客戶辦理了銀行卡開卡業務,得到了客戶的連聲稱贊。
農行濰坊坊子眉村支行一直把“我為群眾辦實事”的理念牢牢記在心中,注重客戶體驗,尤其是對特殊群體的需求,提供更加細致入微的服務,并且在辦理過程中,嚴格執行雙人操作機制,由兩名工作人員共同上門,通過“人臉識別+身份證核驗+親屬輔助確認”三重驗證,確保業務合規性。讓客戶深切感受到了農行的溫暖和關懷,真正做到了解民憂、暖民心。
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