江蘇
近日，農行濰坊坊子眉村支行接到了一位女士的求助電話，這位女士表示想要給自己的媽媽辦一張銀行卡用于收款，但其媽媽因腿腳不便無法到銀行來辦理，便電話咨詢。工作人員核實了客戶基本情況，得知客戶意識清醒，立即表示可以提供上門服務，為其辦理銀行卡開卡業務。在與客戶確認好時間地點后，工作人員立即開展雙人上門服務工作，合規高效地為客戶辦理了銀行卡開卡業務，得到了客戶的連聲稱贊。
農行濰坊坊子眉村支行一直把“我為群眾辦實事”的理念牢牢記在心中，注重客戶體驗，尤其是對特殊群體的需求，提供更加細致入微的服務，并且在辦理過程中，嚴格執行雙人操作機制，由兩名工作人員共同上門，通過“人臉識別+身份證核驗+親屬輔助確認”三重驗證，確保業務合規性。讓客戶深切感受到了農行的溫暖和關懷，真正做到了解民憂、暖民心。
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