東航西北分公司開展冬至主題航班活動

（來源：中國民航網(wǎng)）

轉(zhuǎn)自：中國民航網(wǎng)

中國民航網(wǎng) 通訊員張斌、薛琪、曹瀚文、亢煊檸 報(bào)道：12月21日是二十四節(jié)氣中重要的節(jié)氣冬至，民間素有“冬至大如年，人間小團(tuán)圓”的說法，這份團(tuán)圓期許也蔓延至萬米高空。當(dāng)日，東航西北分公司多架航班同步開展冬至主題活動，讓奔赴團(tuán)圓或跨越山海的旅客在萬米高空邂逅節(jié)氣之美，感受傳統(tǒng)文化與航空服務(wù)交融的暖心魅力。涉及航班包括MU2153西安—上海虹橋、MU2316福州—西安、MU2149西安—貴陽國內(nèi)航班，以及MU792悉尼—西安國際航班。

國內(nèi)航班上，“暖冬知味·云端尋俗”主題活動溫情啟幕。乘務(wù)組化身民俗講解員詳解冬至習(xí)俗與常識，穿插趣味問答并贈送限定文創(chuàng)、窗花剪紙等禮品，不少旅客手持禮品合影，定格這份獨(dú)屬于云端的團(tuán)圓記憶。

現(xiàn)場更不乏暖心片段，乘機(jī)的小朋友樂樂隨祖父母前往西安看望父母，登機(jī)時(shí)便念叨今天是冬至，想吃湯圓，這一幕被細(xì)心的乘務(wù)組看在眼里。飛機(jī)平飛后，乘務(wù)員主動來到樂樂身邊，用“暖冬知味 云端尋俗”主題手牌為他講解冬至習(xí)俗，小家伙瞬間怯意全消，眼睛亮了起來，聽得十分認(rèn)真，還主動跟乘務(wù)員解釋：“我不是小饞貓，是媽媽包的湯圓特別好吃！” 稚嫩的話語讓客艙里泛起陣陣暖意。

國際航線上，東航西北“凌燕”乘務(wù)組在MU792悉尼—西安航班推出“服務(wù)向西開放 共建絲路文化”主題活動。乘務(wù)組特別關(guān)注首乘旅客需求，提供專屬引導(dǎo)與設(shè)施講解，用貼心陪伴消解旅客陌生感。活動中，乘務(wù)組還為中外旅客送上心意卡片、特色飲品及張騫出使西域原型的絲路元素毛絨玩具，為年度主題航班圓滿收官。同時(shí)，乘務(wù)組細(xì)致講解冬至習(xí)俗與絲路文化，來自悉尼的ELIZABATH女士首次了解相關(guān)典故后，直言下次要到絲路起點(diǎn)——西安感受冬至氛圍，嘗嘗餃子味道。

（本文圖片由張斌、薛琪、曹瀚文拍攝）

此次多航班聯(lián)動，東航西北分公司以暖心服務(wù)為紐帶，將冬至民俗與絲路底蘊(yùn)跨越山海傳遞。溫馨的互動與細(xì)致的關(guān)懷，讓中外旅客在云端感受溫暖，既彰顯了真情服務(wù)底色，也讓傳統(tǒng)文化在萬米高空綻放光彩。（編輯：陳虹瑩校對：許浩存審核：程凌）