(記者:李晨 通訊員:陳祺民 方婷婷)
“冬至不端餃子碗,凍掉耳朵沒人管。”在我國傳統節氣“冬至”來臨之際,武漢公交902路邀請由乘客代表組成的運營服務監督員,走進西交路公交樞紐。大家相聚一堂包餃子、話家常,圍繞線路運營服務提升展開深入交流。
![]()
活動現場暖意融融,餃子皮、餡料整齊擺放。902路駕駛員和監督員們圍坐在一起,一邊包餃子,一邊暢談乘車體驗,歡聲笑語不斷。不一會兒,一個個餃子便擺滿了托盤,下鍋后很快香氣四溢。一碗碗熱氣騰騰的餃子端上桌,暖流瞬間涌上每個人的心頭。
![]()
“每次坐902路,都能感受到駕駛員的用心,尤其是禮讓斑馬線這一點,特別讓我們乘客安心。”運營服務監督員黃阿姨深有感觸地說。她表示,自己經常在早晚高峰時段乘坐902路接送孩子,多次看到駕駛員在斑馬線前主動減速、停車示意讓行。“有一次下雨天,我帶著孩子過馬路,公交司機不僅停了車,還特意示意我們慢點走,特別暖心。”
![]()
“902路能不能考慮在江夏大道廟山段增加一個站點?”“遇到道路打圍施工,站點臨時變動,希望線路能提前告知,以免造成乘車不便。”監督員們與線路駕駛員、管理人員一邊吃餃子、拉家常,一邊分享對線路運營服務的合理化建議。在對線路運營服務工作給予肯定的同時,大家還提出了完善站點分布、提前發布遷移通告、合理增加早晚高峰班次等想法。
![]()
902路班組小隊長、駕駛員唐汝銀聽完監督員的肯定,臉上露出了欣慰的笑容。“我們線路一直把服務好乘客放在首位,開展意見和建議搜集,就是希望能給乘客帶來更舒適的出行體驗。”他說,“今天和監督員們一起過節,不僅感受到了家人般的溫暖,更聽到了很多寶貴意見,這對我們線路持續提升服務特別有幫助。”
![]()
線路有終點,服務無止境。902路所屬武漢公交五公司五車隊隊長王勝平全程參與活動,認真記錄下監督員們提出的每一條意見和建議。他表示,邀請運營服務監督員走進場站,就是為了搭建起線路與乘客之間的“連心橋”,讓線路能直接傾聽乘客的真實需求。
“監督員們提出的意見都很中肯,我們會盡快梳理匯總,針對班次加密、站點服務等問題制定改進方案。”王勝平介紹,902路將以此次活動為契機,進一步強化服務意識、細化服務舉措,持續提升運營服務質量,不辜負武漢公交集團 “十佳線路”的榮譽稱號,為乘客打造更優質的出行服務。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.