陜西
陽光訊（記者 鄭瑋）在延安中心街區(qū)，陜西移動延安分公司中心街營業(yè)廳正以“心級服務(wù)”成為民生溫度的載體——從積分助農(nóng)到適老化關(guān)懷，從反詐守護到便民舉措，讓數(shù)字時代的溫暖浸潤著這座紅色之城。
營業(yè)廳前臺，“積分兌換 扶貧助農(nóng)”的標牌旁，陜北小米、雜糧等農(nóng)產(chǎn)品碼放整齊。市民用通信積分兌換本地特產(chǎn)，既享福利又助農(nóng)，活動已幫銷延安特產(chǎn)超5000份，讓客戶權(quán)益與鄉(xiāng)村振興同頻。
“現(xiàn)在我能自己給孫子發(fā)視頻了！”72歲的孫大爺在“適老化專區(qū)”學會了微信操作。這里的愛心座椅、大字指引、“銀發(fā)課堂”，已幫2000余名老人跨越“數(shù)字鴻溝”；針對行動不便者的上門服務(wù)，更讓獨居老人實現(xiàn)“云端團聚”。
反詐專席前，工作人員正勸阻一位準備轉(zhuǎn)賬的老人——“警企聯(lián)動反詐專席”+“青年反詐突擊隊”，全年開展46場公益宣傳，覆蓋超1.2萬人次，成了群眾“錢袋子”的“防火墻”。
從免費茶水到戶外工作者餐食加熱，從“總經(jīng)理接待日”到意見反饋渠道，這家“青年文明號”讓營業(yè)廳不止是服務(wù)窗口，更是紅色圣地的“暖心坐標”。
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