在寒冬中送上溫暖，為臨時遇困人員筑牢防線

近日，面對強冷空氣持續來襲，為保障生活無著的流浪乞討及臨時遇困人員溫暖過冬，寶山區救助站持續深入推進“寒冬送溫暖”專項救助行動，懷著“時時放心不下”的態度，全員堅守、晝夜奮戰，織密防寒保暖救助安全網，為臨時遇困人員送去溫暖。

全天候值守不打烊，

救助響應“零延時”

面對寒潮極端天氣，區救助站第一時間啟動應急預案，全員嚴陣以待，加強值守接待，確保救助服務全天不斷、求助熱線暢通無阻、求助線索響應及時，全力做到“應救盡救”。

近日，市民反映長江西路某小區花園內有露宿人員。接到反映后，區救助站迅速啟動應急響應機制，聯動轄區街鎮、公安部門開展專項巡查，最終在麗都雅苑小區一處偏僻石凳上找到該露宿人員許某。經核實，許某曾于今年11月接受過區救助站街面救助，當時工作人員多次勸導其進站安置，在其婉拒后，為其發放了御寒物資。此次寒夜重逢，許某向工作人員坦言，其來滬后以拾荒為生，不愿進站安置的原因是“靠撿垃圾能維持生活，不想給政府添麻煩”。考慮到當日夜間氣溫接近冰點，露宿地點毫無遮擋、難以御寒，工作人員耐心安撫其情緒、反復勸導，最終許某放下顧慮，同意進站避寒。

進站后，區救助站不僅為許某提供住宿、餐飲、洗漱等日常照料服務，還通過耐心談心細致了解其后續生活規劃。在得知其有返鄉意愿后，工作人員第一時間為其購置了返鄉車票。考慮到許某身份證已遺失，工作人員主動陪同前往火車站公安制證窗口辦理臨時身份證明，并全程護送其踏上返鄉列車，確保救助服務閉環落實。從街面發現到站內安置，從生活照料到協助返鄉，區救助站以有溫度、有力度的救助服務，全程護航許某踏上溫暖歸途，切實把民政為民、民政愛民的服務宗旨落到實處。

本輪寒潮以來，區救助站累計受理群眾求助咨詢3起，均在第一時間響應、妥善處置，實現了響應率、處置率100%。

拉網式巡查無死角，

排查覆蓋“全領域”

越是深夜嚴寒，越要把巡查做到位，不能讓任何一位困難群眾在寒風中受凍。帶著這份牽掛，區救助站“寶救助”街面巡查先鋒隊以“日巡+夜巡”方式，開展全天候、全覆蓋街面巡查。對轄區橋梁涵洞、地下通道、老舊巷道、公園角落等遇困人員易聚集區域，逐點排查，不放過任何一個隱蔽角落，確保實現“底數清、情況明、無遺漏”。

“寒冬送溫暖”專項救助行動以來，區救助站累計開展街面巡查31次，出動工作人員100人次，巡查點位805個，救助各類臨時遇困人員24人次，其中站內救助11人，站外救助13人，送醫救治1人。

個性化救助有溫度，

精準幫扶“暖人心”

救助工作不僅講求速度，更注重溫度。巡查過程中，區救助站始終秉持“以人為本、自愿救助、無償救助”原則，針對不同遇困人員需求，推行“一人一策”個性化救助服務。遇到遇困人員時，工作人員主動上前暖心溝通，細致詢問其身體狀況、流浪緣由及實際需求，耐心講解救助政策，真誠引導其進站避寒。對因個人意愿暫不愿進站的人員，現場發放御寒物資和生活必需品，反復叮囑防寒保暖注意事項，并留下救助方式，讓其感受到黨和政府的關懷。針對部分有穩定工作卻為節省開支而長期露宿橋洞的群體，區救助站堅持“主動關懷、精準幫扶”，建立常態化回訪跟蹤機制，定期上門探訪，在尊重其自主選擇的前提下，提供持續而溫暖的陪伴式幫扶。

當前，寒冬仍在持續，巡查救助從未停歇。區救助管理站將持續保持應急值守狀態，進一步加大巡查頻次、延伸救助范圍、優化服務舉措，24小時守護困難群眾安危，用不間斷的巡查、有溫度的服務，筑牢防寒救助屏障，全力守護轄區臨時遇困群眾的生命安全。

上觀號作者：上海寶山