近日,北京迎來今冬首場降雪,暴雪與道路結(jié)冰預(yù)警同步生效。中國大地保險北京分公司聞“雪”而動,在黨委班子的領(lǐng)導(dǎo)下,第一時間啟動應(yīng)急響應(yīng),以專業(yè)高效的服務(wù)守護客戶權(quán)益。
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面對降雪天氣,中國大地保險北京分公司提前部署、多線并舉,確保服務(wù)全程高效覆蓋。降雪來臨前,通過多渠道推送雪天安全提示及線上理賠指引,統(tǒng)籌調(diào)配查勘、救援車輛前置備勤,保障服務(wù)時效;線上理賠團隊全員待命,助力輕微事故快速辦結(jié)。
降雪期間,中國大地保險北京分公司開啟“線上+線下”立體化服務(wù)模式。線上推行“三免”極簡理賠,簡化流程、提升效率;線下查勘人員頂風(fēng)冒雪奔赴復(fù)雜事故現(xiàn)場,聯(lián)動救援機構(gòu)提供拖車、除冰等便民服務(wù)。24小時理賠熱線全天候暢通,高效處理多筆雪天報案。
此次行動,中國大地保險北京分公司以“雪停服務(wù)不停,天冷服務(wù)不冷”的擔(dān)當(dāng)踐行服務(wù)承諾。后續(xù)將持續(xù)關(guān)注天氣變化,動態(tài)調(diào)配服務(wù)力量、優(yōu)化理賠流程,堅守保險初心,筑牢城市安全保障屏障。
(大地保險北分供稿)
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