江蘇淮安：織密電梯安全“守護網(wǎng)” 護航群眾出行“每一步”

電梯作為現(xiàn)代生活不可或缺的重要設施，其安全直接關系千家萬戶的福祉。近年來，江蘇省淮安市市場監(jiān)督管理局多措并舉，扎實推進電梯安全監(jiān)管工作，切實保障群眾乘梯安全，全市連續(xù)6年未發(fā)生電梯類特種設備安全事故。

截至12月中旬，淮安市在冊電梯數(shù)量達4.3萬臺，在用電梯數(shù)量近4萬臺。在冊電梯數(shù)量同比增加1535臺，同比增長3.68%；在用電梯數(shù)量同比增加1852臺，同比增長4.89%。

織密“救援網(wǎng)”

實現(xiàn)“快響直達”

升級熱線平臺。為與江蘇省特種設備安全智慧服務平臺共享電梯基礎數(shù)據(jù)，消除平臺間的數(shù)據(jù)誤差，實現(xiàn)電梯應急處置數(shù)據(jù)與特種設備安全數(shù)據(jù)的融合共享，今年淮安市啟動并完成了96333熱線話務新平臺的部署和調(diào)試工作。目前，該平臺已正式投入使用，運行狀態(tài)持續(xù)平穩(wěn)。

強化業(yè)務能力。應急處置團隊定期開展業(yè)務培訓，內(nèi)容包括深入學習業(yè)務知識、熟練掌握救援技巧、系統(tǒng)剖析典型案例，以持續(xù)強化團隊整體的實戰(zhàn)與服務能力。同時，團隊致力于優(yōu)化市區(qū)范圍內(nèi)的救援流程，目前已實現(xiàn)“救援調(diào)度3分鐘，救援到場半小時”的響應標準，顯著降低電梯困人事件可能導致的人員傷亡與財產(chǎn)損失，有力推動“管理全覆蓋、救援大提速、責任可追溯”工作目標的達成。

完善應急機制。調(diào)整全市39個電梯應急救援網(wǎng)格，優(yōu)化網(wǎng)格救援單位配置，明確維保單位、網(wǎng)格單位、值班工程師三級聯(lián)動救援機制。當接到電梯困人求助電話后，系統(tǒng)將迅速鎖定事發(fā)準確位置，并逐級啟動應急響應，確保實現(xiàn)第一時間響應求助、第一時間派遣人員、第一時間實施救援。

筑牢“監(jiān)管墻”

保障“全程可控”

全力夯實電梯安全監(jiān)管責任。扎實開展群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治，重點部署電梯安全筑底三年行動等專項工作。今年共檢查電梯使用單位813家，完成隱患整治1024項，依法查處電梯相關違法行為32起。

升級電梯智慧監(jiān)管水平，完善智慧監(jiān)管平臺建設，將全市73家電梯維保公司信息錄入系統(tǒng)，推動實施電梯“陽光維保”，實現(xiàn)全市電梯無紙化維保率達99.83%。明確電梯“陽光維保”公示信息內(nèi)容，開發(fā)系統(tǒng)化維保功能模塊，并與96333平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)聯(lián)通。

大力提升電梯本質(zhì)安全水平。高效推進民生實事項目，完成2025年度100臺老舊住宅電梯安全評估，推進年度355臺超長期國債支持老舊電梯更新。修訂星級評定細則，鼓勵物業(yè)企業(yè)優(yōu)先選用星級維保單位，新增3星級維保單位2家、2星級維保單位7家，對投訴舉報集中、監(jiān)督檢查問題較多的2家單位予以降級。

健全“信息鏈”

助力“共治共享”

亮明電梯身份。貫徹落實省市場監(jiān)督管理局關于“六個統(tǒng)一”推進電梯應急處置服務平臺建設的工作要求，持續(xù)推進符合DB32/T3678-2019江蘇省標準的新版96333標識更新工作，2025年累計發(fā)放標識5027張，累計發(fā)放標識總數(shù)達55241張。群眾可通過掃描電梯96333銘牌上的二維碼，實時了解電梯維保信息，有效消除市民安全用梯的顧慮。

完善數(shù)據(jù)分析機制。以電梯應急救援數(shù)據(jù)為突破口，每季度、年度開展電梯困人應急救援數(shù)據(jù)分析工作，匯總統(tǒng)計電梯困人情況、故障情況以及維保單位相關信息，分區(qū)域、分場所、分時段分析電梯困人線索，掌握電梯困人第一手數(shù)據(jù)及發(fā)生規(guī)律。編制《淮安市電梯安全運行動態(tài)工作簡報》15期。

加強宣傳報道。全年在淮安市市場監(jiān)管局網(wǎng)站、微信公眾號等平臺刊載電梯救援宣傳信息10余期，通過戶外大屏、ITV電視開機畫面、入戶電梯屏幕及淮安市市場監(jiān)管局樓層電視屏幕開展電梯安全宣傳，受眾近200萬人，持續(xù)擴大96333熱線影響力，引導市民安全乘梯、文明出行。今年以來，96333熱線平臺共接處電話34158次，處置訴求9372起，解救被困人員8369人，救援到場平均用時12分24秒（同比縮短0.67%，較法定用時減少58.67%），現(xiàn)場救援平均用時2分56秒。

淮安市市場監(jiān)管局將繼續(xù)深化電梯安全監(jiān)管，迭代升級智慧監(jiān)管體系，加速推進老舊電梯更新改造，強化維保質(zhì)量信用監(jiān)管，積極構(gòu)建多元共治格局，全力守護群眾“出門第一步、回家最后一程”的安全。

通訊員 羅成寶 劉棟