河南
在中國電商行業有一匹帶“泥土氣息”的黑馬，它不追求光鮮亮麗的動作，而是腳踏實地的扎根在田間地頭，在2023年交出了營收超過820億元的亮眼的成績單。
這家企業就是總部位于南京、由汪建國創始的、聚焦農村業務的匯通達。
匯通達既非傳統的零售商，也不是典型的一個電商平臺，而是一家專注于下沉市場的數字化服務平臺。
截止到2024年年底，匯通達的網絡已經覆蓋了全國21個省份、2.5萬個鄉鎮、注冊會員店數達到了24.8萬家、會員店數量更是超過了9.5萬家。
會員店密度和粘性同步提升的同時，來自于會員訂單的收入占比也從2023年的39%提升到2024年的46%，進而助力匯通達成為中國農村流通領域一股不可忽視的強大力量。
那么匯通達的成功之處在于哪里呢？
群眾路線：真正理解農民需求
匯通達的成功首先來源于對農村消費習慣的一個深刻理解。
“我們剛進入農村市場的，就發現農民的消費習慣和城里人是截然不同的”，匯通達創始人曾經在一次采訪中表示，“農民更喜歡找熟人購買，熟人介紹；喜歡討價還價，享受這個過程中的社交互動；更喜歡當場提貨，眼見為實；還喜歡當天使用，買了就要用上。
這些深刻的洞察成為匯通達戰略的一個基石。
在江蘇徐州的一個鄉鎮，一家經營多年的農資店的店主對此也有深有體會：“以前我們曾嘗試過直接從很多的電商平臺來進行進貨，但發現總是有很多問題，要么發貨的速度不夠，要么包裝不對，農民來買化肥，今天買明天就要用，等不了三天五天的快遞。”
匯通達對此的解決方案：不取代傳統的鄉鎮夫妻店，而是賦能他們。
成為匯通達的會員門店后，通過匯通達的供應鏈，農村的小店就能拿到與城里同樣質量甚至價格更優惠的農資產品，而且當天或次日就能到貨。
更為關鍵的一點是，所有的會員店都不用改變和鄉親們的交易方式，他們還是來到熟人的店里，照樣討價還價，然后由店員幫他們搬貨上車，一切依然按照過去的習慣。
但會員店的進貨成本降低了，選擇也會變多，進而利潤也會增加。
這種群眾的路線，使得匯通達在農村市場上能夠迅速的打開局面，不同于那些試圖用城市模式改造農村的電商平臺，匯通達選擇一種融入農村現有的商業生態，進而成為其中的賦能者，而非顛覆者，這樣更能獲得下沉市場的信任。
SaaS+會員服務：13.2萬用戶背后的數字化賦能
如果說理解農村市場是匯通達成功的第一步，那么用數字化的工具賦能農村小店則是它的核心競爭力所在。
截止2023年，匯通達的SaaS+訂閱用戶數達到了驚人的13.2萬，其中付費用戶超過了4.8萬，這一數據背后是農村小店數字化轉型的一種真實需求的呈現。
“我們最初推廣數字化工具時，很多農村小店的店主其實是抵觸的”，匯通達SaaS業務負責人坦言，“他們覺得自己用不來智能手機，更別說用系統來管理門店了。”
基于這種需求，匯通達開發了極度簡化的操作頁面。
匯通達的超級老板系統，界面其實就像微信一樣簡單，店主可以看到哪些老客戶該來買新電器了，哪些客戶的電器快到維保修期了，還能一鍵給所有的老客戶發活動信息。
通過這套系統，農村小店的店鋪發生了根本的變化，以前店主更多的是依賴于過往的經驗和記憶來管理客戶，現在可以系統化的梳理客戶信息，進而實現一種精準營銷。
匯通達圍繞著農村的小店店主的需求還開發了另一款產品千橙系統，它集合收銀支付、微商城、社群營銷等門店經營者的管理功能。
比如一家經營農藥化肥的小店，店主可以通過千層掌柜實現了一店三開：線下實體店、線上網店和直播社群店同步運營。
每周三可以在微信群里直播介紹怎么選化肥、怎么辨別農藥的真假、鄉親們有問題就可以直接問、有需要也可以直接下單，直播結束后系統會自動統計訂單，店主可以根據這些訂單第2天就安排送貨。
匯通達的SaaS+業務并非一刀切，而是更多地根據不同行業、不同區域的特點進行定制。
農資店、家電店、數碼店、酒水店，每一個品類都有針對性的功能模塊，這種精細化的運營方式，使得付費用戶的留存率和轉化率得到顯著的提升。
供應鏈深耕：與行業龍頭進行合作
對于零售行業來說，供應鏈是基石。
在農村的市場更是如此，匯通達通過對深度整合上游資源，為農村的小店提供了穩定優質并且價格比較合理的商品。
在農資領域，匯通達與中鹽紅四方、云圖控股、浙農等頭部的廠商建立了戰略合作伙伴關系，覆蓋了肥料、飼料、農藥、農用機械、農膜等全品類的產品。
“與匯通達合作，我們能夠直接觸達終端小店，減少中間環節。”中鹽紅四方的相關負責人曾表示，“傳統農資流通往往經歷過省級代理、市級代理、縣級代理等多級流轉，每級都有不同程度的加價，通過匯通達我們可以實現從工廠到鄉鎮門店的直接供應，使得我們的產品價格更有競爭力，質量也更有保證。”
一個鄉鎮農資店主算過了這樣一筆賬：以前從縣級代理商那里進貨，一袋復合肥要180元，現在通過匯通達直接從廠家拿貨，同樣的質量只需要160元，賣給農戶170元，比以前更便宜了，但利潤反而增加了。
除了價格方面的優勢之外，匯通達的供應鏈還解決了農村小店長期面臨的貨物不全的問題。
以前店主可能只能賣有限幾個品牌，因為代理商也只代理這些，現在通過匯通達的線上平臺，可以進到幾十個品牌的農資品產品，能夠滿足不同農戶的差異化的需求，有些種植大戶需要的特種肥料，在以前很多小店是搞不到的，但是現在也能夠進到。
此外在家電數碼等領域，匯通達同樣也打造了自己的深度供應鏈合作機構。
2023年，匯通達與海爾、美的、格力、華為、小米等品牌也進行了深度的合作，推出了針對農村市場的定制產品和專屬的促銷活動。
“農村市場對家電的需求和層次是完全不一樣的，”匯通達家電事業部負責人曾指出，“比如農村家庭，更需要大容量防潮防鼠的冰箱，需要功率大，能快速制冷制熱的空調，所以我們會通過與廠商進行合作，針對這些需求開發的產品很受農村消費者的歡迎。”
數字化賦能：從傳統小店到一店三開
匯通達的數字化賦能不僅僅體現在其SaaS工具的使用上，更體現在于對于傳統農村商業模式的一種全新升級。
在湖南郴州的一個小鎮上，一家經營了20多年的電器店主見證了這種變化。
店主回憶到，“2018年的時候我的店差點關門，因為年輕人都喜歡在線網上買電器來，店里都是上了年紀的人，銷量其實一年不如一年。”
加入匯通達之后，在服務商的幫助下，他用千橙系統替換了老舊的這種收銀機，實現了商品的數字化的管理，然后匯通達的業務人員會教他玩微信社群。
首先，把老客戶都拉進了群里，并且在群里發產品的信息，剛開始并沒有什么反應，但后來經過業務人員的培訓，教其怎么做活動，比如‘三人成團空調立減300’，‘老客戶推薦新客戶得各得50元紅包’等等，活動效果開始逐步的慢慢顯現。
在2019年的雙十一，店主在群里做了一場預熱活動，當天線上線下銷售額突破15萬元，這是他平時一個月的銷量。
2020年，更在匯通達的鼓勵下嘗試了直播帶貨。第1次直播時店主緊張得滿頭大汗，對著一款對著手機介紹一款洗衣機，但是沒有想到的是也會有200多人來觀看，并且賣了8臺洗衣機。
現在店主的店鋪已經完全轉為“線下實體店+線上網店+直播社群店”的三位一體的模式。線下店提供體驗和售后的服務，而線上網店則覆蓋了全鎮的配配送和銷售，直播社群店可以通過定期的互動來激活農村的潛在客戶。
現在匯通達的一個店，基本上40%的銷售額會來自于線上，30%來自于直播社群，只有30%是傳統的線下店來進行銷售。
更重要的是，匯通達改造過的小店客戶的群體也會更加年輕化，很多在外打工的年輕人通過匯通達小店店主，給老家父母買家電。
這種一店三開的模式正在匯通達的會員門店中快速地復制。
結語：匯通達為什么走對了？
匯通達能夠在激烈競爭的農村電商市場走出一條獨特的道路，背后是多個關鍵因素的共同作用的結果。
第一，正確把握了農村市場的本質。和很多電商品牌試圖用城市模式改造農村電商的不一樣，匯通達認識到農村業務的核心是熟人經濟和相信任經濟，鄉鎮夫妻店之所以很難被替代，正是因為他們承載了多年的社區信任，匯通達選擇賦能而非取代這些小店，巧妙地融入了農村的商業生態。
第二，找到了一種可持續的模商業模式。許多傳統的電商平臺在下沉市場，往往采用燒錢換市場的策略，但是匯通達通過SaaS訂閱費和供應鏈服務費實現了盈利,顯示了這一商業模式的可持續性。
第三，建立了行業的深厚壁壘。匯通達在農資、家電、數碼等領域的供應鏈布局以及和20多萬家門店建立起的關系網絡構成了一種深厚的護城河，不是通過資本補貼和燒錢就能夠快速復蘇的，需要長時間的生根和積累。
第四，順應了數字化的時代發展趨勢，而非強行推動。匯通達的數字化工具，極度簡化，但它更符合農村用戶的使用習慣，所以不是簡單地將城市的復雜生態系生搬硬套到農村，而是從農村實際出發，開發出夠用好用實用的簡便化工具。
對于匯通達而言，成功的模式在于它找到了連接城鄉的一種新路徑，不是簡單地把城市的商品賣到農村市場去，也不是把農村商品賣到城市去，而是通過數字化的工具重構農村的流通體系，提高效率、降低成本，最終惠及農村消費者和生產者。
這種獨特的群眾路線，在中國農村市場跑出一條越來越寬廣的道路。
匯通達的故事也證明，在中國廣袤的鄉村大地，商業成功不僅需要技術、資本和技術，更需要深入的理解、耐心的耕耘和對本地生態的尊重。（完）
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