信息化賦能醫(yī)療新業(yè)態(tài)互聯(lián)網(wǎng)打造就醫(yī)新體驗(yàn)

在醫(yī)療健康領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，河北大學(xué)附屬邯鄲明仁醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱“邯鄲明仁醫(yī)院”）作為一所三級(jí)甲等中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，積極響應(yīng)國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”戰(zhàn)略，以創(chuàng)新技術(shù)深度賦能醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)，構(gòu)建起覆蓋門(mén)診、住院、診后及延伸服務(wù)的智慧醫(yī)療體系。自2023年8月互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)正式上線以來(lái)，該院持續(xù)優(yōu)化功能，推出一系列便民舉措，有效破解傳統(tǒng)就醫(yī)難題，讓邯鄲百姓切實(shí)享受到智慧醫(yī)療帶來(lái)的高效與溫暖。

門(mén)診流程線上化：就醫(yī)體驗(yàn)“快一步”

“以前掛號(hào)要排隊(duì)，繳費(fèi)也要等，現(xiàn)在通過(guò)手機(jī)小程序，幾分鐘就能完成掛號(hào)、繳費(fèi)、查報(bào)告所有流程，省時(shí)又省心?！苯眨忻窭钆吭诤惷魅梳t(yī)院體驗(yàn)了線上門(mén)診服務(wù)后稱贊道。

這一變化得益于醫(yī)院對(duì)門(mén)診流程的數(shù)字化重塑?；颊咄ㄟ^(guò)微信或支付寶搜索“邯鄲明仁醫(yī)院”小程序，即可享受全流程線上服務(wù)：實(shí)時(shí)查看醫(yī)生出診狀態(tài)，一鍵完成掛號(hào)；診間支付實(shí)現(xiàn)處方、檢查單即時(shí)結(jié)算，線上同步辦理醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)；檢查報(bào)告、數(shù)字影像等診療信息手機(jī)隨時(shí)可查；常規(guī)檢驗(yàn)項(xiàng)目支持線上開(kāi)單，憑碼直接檢查；體檢套餐在線預(yù)約，靈活自主。此外，在線問(wèn)診與復(fù)診開(kāi)藥功能，為慢性病患者提供了極大便利，實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，患者少跑腿”。

住院服務(wù)透明化：費(fèi)用明細(xì)“安心查”

住院服務(wù)的透明與便捷，是患者家屬關(guān)注的焦點(diǎn)。邯鄲明仁醫(yī)院通過(guò)信息化手段，讓住院消費(fèi)清晰可見(jiàn)。

“住院花了多少錢(qián)，每天清單在手機(jī)上都看得明明白白，照顧病人也更安心了。”邯山區(qū)張先生的母親住院期間，他通過(guò)小程序?qū)崟r(shí)查看每日費(fèi)用明細(xì)，對(duì)醫(yī)院的透明化服務(wù)表示滿意。

醫(yī)院提供的線上住院服務(wù)包括：住院預(yù)交金在線繳納，免去窗口排隊(duì)之苦；歷史費(fèi)用清單隨時(shí)查詢，藥品、檢查、護(hù)理等分項(xiàng)清晰；每日費(fèi)用自動(dòng)推送，便于患者家屬及時(shí)掌握消費(fèi)動(dòng)態(tài)，消除疑慮。這種“看得見(jiàn)的安心”，顯著提升了住院陪護(hù)的體驗(yàn)。

診后服務(wù)延伸化：健康關(guān)懷“零距離”

醫(yī)療服務(wù)不止于院內(nèi)，更延伸至診后。邯鄲明仁醫(yī)院通過(guò)線上化服務(wù)，確保患者離院后仍能持續(xù)獲得專業(yè)支持。

診后服務(wù)亮點(diǎn)紛呈：線上滿意度調(diào)查系統(tǒng)自動(dòng)推送康復(fù)提醒與評(píng)價(jià)邀請(qǐng)，助力醫(yī)院精準(zhǔn)優(yōu)化服務(wù)；“云病案自助服務(wù)系統(tǒng)”實(shí)現(xiàn)病案復(fù)印線上申請(qǐng)、安全驗(yàn)證、自助打印或郵寄到家，徹底告別“跑腿復(fù)印”；電子發(fā)票隨時(shí)查詢下載，方便保存與報(bào)銷(xiāo)。市民王先生因異地就醫(yī)需要病案，通過(guò)線上申請(qǐng)輕松獲取，對(duì)這項(xiàng)便民服務(wù)贊不絕口。

延伸服務(wù)精準(zhǔn)化：專業(yè)護(hù)理“送到家”

針對(duì)行動(dòng)不便患者的特殊需求，醫(yī)院創(chuàng)新推出“醫(yī)護(hù)到家”服務(wù)，將專業(yè)護(hù)理延伸至家庭。

“護(hù)士上門(mén)換藥，還指導(dǎo)護(hù)理知識(shí)，解決了我們的大難題！”復(fù)興區(qū)劉女士的父親因骨折合并糖尿病足行動(dòng)不便，定期預(yù)約醫(yī)護(hù)上門(mén)服務(wù)讓她倍感溫暖。

目前，“醫(yī)護(hù)到家”可提供中醫(yī)拔罐、耳穴療法、血糖監(jiān)測(cè)、留置胃管維護(hù)、傷口換藥、母嬰護(hù)理等18項(xiàng)專業(yè)服務(wù)。自推出以來(lái)，已為500余名行動(dòng)不便患者提供上門(mén)服務(wù)，最年長(zhǎng)者91歲，最遠(yuǎn)服務(wù)距離達(dá)20公里，患者滿意度高達(dá)99.6%。一次次緊急置管、及時(shí)處理，體現(xiàn)了醫(yī)院“以患者為中心”的服務(wù)初心。

智慧升級(jí)常態(tài)化：急救生命線“再提速”

如今，在邯鄲明仁醫(yī)院，智慧醫(yī)療的應(yīng)用已融入日常：電子健康碼與社?？ā耙豢ㄍā薄㈦娮硬v全院共享?！?G+智慧急救”平臺(tái)更是構(gòu)建了“上車(chē)即入院”的快速通道，急救車(chē)實(shí)時(shí)將患者信息與生命體征傳輸至醫(yī)院，醫(yī)生可提前制定搶救方案，為挽救生命爭(zhēng)分奪秒。

邯鄲明仁醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)醫(yī)院將依據(jù)三級(jí)智慧醫(yī)院建設(shè)與信息化互聯(lián)互通四級(jí)甲等標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)深化互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)應(yīng)用，優(yōu)化資源配置，努力為患者提供更加個(gè)性化、精準(zhǔn)化的醫(yī)療服務(wù)。

從破解“掛號(hào)難、候診久”到實(shí)現(xiàn)專業(yè)服務(wù)“觸手可及”，邯鄲明仁醫(yī)院正以信息化為翅膀，在科技與人文的交融中，持續(xù)繪就“以患者為中心”的智慧醫(yī)療新畫(huà)卷，為區(qū)域百姓健康保駕護(hù)航。

作者：張永平 張少博

來(lái)源：新華網(wǎng)