“謝謝你們,真的太感謝了!”近日,市民冉阿姨在重慶公交548線調度室,從工作人員手中接過失而復得的手提包,激動得連聲道謝,她坐車時不慎丟失手提包,包里裝著5000余元現金正是她的急用款。
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失主領回丟失的現金。
當天早上8時許,冉阿姨從銀行取出錢,這筆錢正是她為丈夫辦理葬禮的急用款,后乘坐548路公交車趕往辦事地點。當時,車內乘客不多,她獨自坐在靠窗位置,手里緊緊攥著手提包。“腦子里全是家里的事,心里亂糟糟的。”冉阿姨回憶,車一到站,她便迷迷糊糊下了車,直到準備辦事掏錢時,才發現手提包不見了。心急如焚的她急忙趕回下車點,可乘坐的那班車早已開走。
不久后,548線公交車駕駛員盧榮林駕車抵達終點站,像往常一樣對車廂進行例行檢查。他很快發現了座位上遺落的手提包,第一時間向當班調度員報備,隨后將包送至調度室。
在調度室里,盧師傅和調度員一同打開包檢查,里面除了一沓現金,還有不少證件。兩人仔細清點后,確認現金總額為5000余元,隨即登記在冊、妥善保管。
“我們想著趕緊聯系失主,翻遍了包里的證件,卻沒找到任何聯系方式。”調度室工作人員說。就在大家犯愁時,調度室的電話響了——原來是冉阿姨通過548線其他駕駛員問到了號碼,急忙打了過來。
電話那頭,冉阿姨急得話都說不連貫,反復念叨“包丟了,錢很重要”。調度員趕緊安撫她:“阿姨別著急,您的包和錢都好好的,就在調度室呢!”聽到這話,冉阿姨懸著的心才落了地。
很快,冉阿姨趕到調度室。經過身份核實、物品清點,手提包及包內現金、證件被完整歸還。她當場抽出部分現金,希望酬謝駕駛員和工作人員,被大家婉言謝絕。
重慶交通開投集團公交北部分公司相關負責人表示,乘客在公交車上遺失物品后成功找回的情況并不少見。“冉阿姨這筆錢用途特殊,我們更能理解到乘客的心情。”該負責人說,公交公司將持續強化員工服務意識培訓,讓穿梭在城市里的公交車,成為傳遞溫暖的流動窗口。此外,也溫馨提醒市民乘坐公交時注意保管貴重物品,有特殊情況可撥打熱線求助。
上游新聞記者 譚旭 受訪者供圖
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