銅陵銅官區(qū)：創(chuàng)新救助服務(wù) 厚植民生溫度

本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-安徽頻道

民生無小事，枝葉總關(guān)情。今年以來，銅陵市銅官區(qū)始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦困難群眾急難愁盼問題，不斷創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)社會(huì)救助服務(wù)模式，從精準(zhǔn)識(shí)別、多元幫扶到能力提升、政策普及全鏈條發(fā)力，織密織牢民生保障“安全網(wǎng)”，讓民生溫度直抵人心。

銅官區(qū)著力破解困難群眾“識(shí)別難、認(rèn)定難”問題，完善“平臺(tái)預(yù)警+鐵腳板摸排”雙輪驅(qū)動(dòng)的主動(dòng)發(fā)現(xiàn)機(jī)制，依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)困難信息實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)預(yù)警，同時(shí)組織基層工作人員深入村社、走家串戶，全面排查潛在困難對(duì)象，確保“不漏一戶、不落一人”。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建線上線下多維困難評(píng)估指標(biāo)體系，綜合考量家庭收入、財(cái)產(chǎn)狀況、剛性支出等關(guān)鍵因素，讓救助對(duì)象認(rèn)定更科學(xué)、更精準(zhǔn)。

截至12月，新納入低保對(duì)象319 人、新納入特困人員17人，全區(qū)在冊(cè)低保對(duì)象4145戶5317人，特困供養(yǎng)對(duì)象157戶158人，低保邊緣家庭796戶1086人，剛性支出困難家庭11戶19人，各類困難群體實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保、應(yīng)救盡救。為進(jìn)一步提升保障水平，2025年銅官區(qū)持續(xù)提高救助標(biāo)準(zhǔn)，城市低保標(biāo)準(zhǔn)提升至835元/月，農(nóng)村特困人員基本生活標(biāo)準(zhǔn)提高至1005元/人·月，累計(jì)發(fā)放社會(huì)救助資金5637.49萬(wàn)元，以真金白銀的投入，切實(shí)兜住兜準(zhǔn)兜好民生底線。

與此同時(shí)，銅官區(qū)打破傳統(tǒng)救助模式局限，推出多元化救助舉措，精準(zhǔn)對(duì)接群眾急難愁盼。實(shí)施“一事一議”個(gè)性化救助機(jī)制，為特殊困難家庭開辟救助綠色通道，今年已為2戶特殊困難家庭發(fā)放救助金2.43萬(wàn)元，有效解決群眾個(gè)性化、突發(fā)性困難。創(chuàng)新“物質(zhì)+服務(wù)”救助模式，聚焦特困人員護(hù)理難題，為158名特困人員統(tǒng)一購(gòu)買住院護(hù)理保險(xiǎn)，2025年以來已成功理賠28件，理賠金額達(dá)3.34萬(wàn)元，有效減輕特困人員住院護(hù)理負(fù)擔(dān)。深入開展“‘銅’心救助”社會(huì)救助項(xiàng)目，堅(jiān)持“一戶一策”精準(zhǔn)制定服務(wù)清單，成功幫扶13起救助案例，為困難群眾提供全方位、精細(xì)化幫扶。同時(shí)，在全區(qū)42個(gè)村（社區(qū)）全覆蓋設(shè)立“救急難”互助社，搭建鄰里互助平臺(tái)，今年以來已救助45人次，發(fā)放救助金額2.87萬(wàn)元，讓困難群眾在鄰里溫情中感受到社會(huì)關(guān)懷。

此外，為提升社會(huì)救助工作專業(yè)化水平，銅官區(qū)以技能競(jìng)賽為抓手，舉辦第二屆社會(huì)救助職業(yè)技能競(jìng)賽，吸引全區(qū)12支參賽隊(duì)60余名基層社會(huì)救助工作人員同臺(tái)競(jìng)技。競(jìng)賽聚焦政策解讀、案例分析、實(shí)操服務(wù)等核心能力，以賽促學(xué)、以賽促練，有效提升了全區(qū)社會(huì)救助工作管理水平和基層經(jīng)辦服務(wù)能力，為高質(zhì)量開展救助服務(wù)筑牢人才根基。在政策宣傳方面，銅官區(qū)打破傳統(tǒng)宣傳模式，創(chuàng)新推出“銅兜兜”系列宣傳漫畫、政策解讀微動(dòng)漫、《我們的救助故事》微視頻等群眾喜聞樂見的宣傳產(chǎn)品，通過線上線下多渠道傳播，用生動(dòng)形象的方式把救助政策講清楚、說明白，讓社會(huì)救助政策走進(jìn)千家萬(wàn)戶，顯著提升了政策知曉率和群眾認(rèn)可度。

下一步，銅官區(qū)將繼續(xù)深化社會(huì)救助改革創(chuàng)新，持續(xù)優(yōu)化救助服務(wù)流程，豐富救助服務(wù)內(nèi)涵，以更扎實(shí)的舉措、更溫暖的服務(wù)，切實(shí)把民生保障工作做到群眾心坎上，為建設(shè)幸福銅官、和諧銅陵筑牢民生根基。（毛濛 巨晨寅）