天津
（來源：中國市場監管報）
轉自：中國市場監管報
在重慶市渝中區市場監管局登記注冊科工作多年，我見證過無數經營主體的誕生與成長。最讓我難忘的，并非規模龐大的企業設立，而是一個普通個體工商戶的轉型之路，以及其中流淌的質樸溫情。
那天下午，我正在服務大廳后臺審核材料，隱約聽見咨詢窗口傳來一陣焦急而茫然的聲音。一位中年女士正向同事詢問“個轉企”事宜。同事按流程答復：“請先登錄政務服務網……”回答標準，卻略顯機械。從這位中年女士接連追問的只言片語中，我意識到，這是一位對登記業務并不了解的經營者，程式化的指引恐怕很難真正幫到她。
我放下手頭工作，主動走到前臺，對那位女士說道：“您好，您的問題可能有點復雜，我來幫您仔細看看。”她像抓住救命稻草般，將一沓材料遞給我，眼里寫滿急切與忐忑。
在自助服務區，我進一步確認了她對流程的生疏——從實名認證到信息填報，幾乎每一步都需要引導。每當她露出困惑的表情，我就用最通俗的比喻解釋那些專業術語。梳理經營范圍時，我留意到她注冊的公司涉及藥品零售，便主動提醒需要同步辦理許可證，并啟動“證照聯辦”程序，省去她后續的奔波。
所有手續辦結時，她連連道謝的笑臉，我至今清晰記得。
沒想到一年之后，她再次出現在服務大廳，笑容燦爛地提著一袋自家烘干的花椒：“老師，公司現在走上正軌了，我一直記得您當時的幫助。這點山貨，請您一定收下?！?/p>
我心里一暖，微笑著將禮物輕輕推回：“您的心意我領了，但禮物我不能收。您的企業健康成長，就是對我們工作最好的回報?！?/p>
臨走時，她忽然轉過身，朝我深深鞠了一躬。那一刻，我深深地感到：我們主動服務的一小步，或許正是群眾創業路上最關鍵的一大步。
如今，每當看到渝中區不斷增長的“個轉企”數據，我總會想起那個尋常的午后。市場監管工作的溫度，既蘊含于雷霆萬鈞的執法中，也沉淀在窗口方寸之間的耐心與微笑里。
來源 | 《中國市場監管報》2025年12月19日A4版
作者 | 重慶市渝中區市場監管局 張 運
責任編輯 | 王國明 主編 | 李春
新媒體編輯 | 黃星蓉 審核 | 倪泰
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