河南
在商丘市民權縣文明城市創建的熱潮中，城區經歷了多次線路整治。對大多數居民而言，這是城市變美的必要陣痛；但對一家廣告公司而言，每次“掐線”都意味著業務可能陷入停滯——網絡是他們的“生命線”。
這家廣告公司位于整治核心區域，設計文件傳輸、視頻會議、云端協作……每項工作都依賴高速穩定的網絡。
就在這時，民權電信智家工程師王爭成為他們的“網絡守護者”。面對頻繁的線路調整，王爭始終將客戶需求放在首位。他的手機24小時開機，只要接到求助，無論是下班時間還是周末假日，總是第一時間趕到現場。有次凌晨三點，廣告公司急需傳輸大型文件參與競標，王爭頂著夜色趕來，迅速排查故障恢復網絡，讓文件準時送達。
這樣的場景不止一次。王爭不僅隨叫隨到，更提前預判可能的問題，主動巡檢線路，準備應急方案。他熟悉廣告公司的業務節奏，在網絡使用低峰期進行維護，最大限度減少對工作的影響。同事們都說，王爭把客戶的事當成了自己的事。
9月28日清晨，廣告公司負責人特意定制了一面錦旗，趕到電信營業廳。“盡心盡責盡職，優質高效服務”——錦旗上的八字贊語，道不盡他們的感激之情。負責人緊握王爭的手：“文明城市創建我們支持，但業務不能停。是你的專業和堅持，讓我們既配合了城市建設，又保障了公司運營！”
這面錦旗不僅是對王爭個人的褒獎，更是對民權電信服務精神的肯定。在文明城市創建的大背景下，這種既支持大局又保障民生的精細服務，體現了現代公共服務應有的溫度與擔當，體現了“民有所呼，我必有應”的服務理念。王爭的故事告訴我們：真正的文明不僅在于整潔的街道，更在于每個崗位上人們用心用情的專業服務。
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