“同心聚力·燈暖千家”，昆山千燈鎮(zhèn)織就溫情民生服務(wù)網(wǎng)

近年來(lái)，面對(duì)基層治理中資源分散、服務(wù)斷點(diǎn)、動(dòng)力不足等難題，昆山市千燈鎮(zhèn)堅(jiān)持以“共創(chuàng)”為核心理念，依托民服站（社工站）平臺(tái)，構(gòu)建起政府、企業(yè)、社會(huì)組織、居民共同參與的可持續(xù)服務(wù)生態(tài)，真正把溫暖送進(jìn)千家萬(wàn)戶。

千燈民政服務(wù)站以黨建引領(lǐng)，依托“同心聚力·燈暖千家”等服務(wù)品牌，組建鎮(zhèn)級(jí)公益黨建聯(lián)盟，聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門(mén)、商會(huì)、企業(yè)、商家等全鎮(zhèn)40余家核心單位，形成資源集散、需求對(duì)接、主體培育、規(guī)則設(shè)計(jì)的“鎮(zhèn)級(jí)中樞”，讓社會(huì)資源流動(dòng)更有序、落地更精準(zhǔn)。同時(shí)，民服站也完成從原先的服務(wù)直接提供者向平臺(tái)的搭建者與資源的鏈接者的轉(zhuǎn)變。

圍繞“共創(chuàng)生態(tài)”思路，千燈民服站從四個(gè)維度展開(kāi)實(shí)踐，共同織就一張有溫度、有速度、有覆蓋的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

“騎士護(hù)航”暖“新”行動(dòng)，為新就業(yè)群體筑起“溫情驛站”

針對(duì)外賣(mài)騎手、快遞員等新就業(yè)群體“吃飯難、休息難、充電難”等問(wèn)題，民服站聯(lián)合多部門(mén)打造“騎士護(hù)航站”，提供歇腳、飲水、充電、應(yīng)急等服務(wù)，并鏈接資源開(kāi)展安全培訓(xùn)、健康關(guān)懷等活動(dòng)，逐步引導(dǎo)其成為社區(qū)治理的共建力量。

“千燈益小時(shí)”便民服務(wù)，推動(dòng)服務(wù)從“等上門(mén)”到“送上門(mén)”

打破“坐等群眾上門(mén)”的傳統(tǒng)模式，推出“千燈·益小時(shí)”便民品牌。通過(guò)前期調(diào)研精準(zhǔn)把握需求，聯(lián)動(dòng)愛(ài)心商家等社會(huì)力量，把理發(fā)、維修、政策咨詢等服務(wù)送進(jìn)社區(qū)、送到村頭，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”，居民獲得感和滿意度大幅提升。

“社社有為”內(nèi)生培育，激發(fā)社區(qū)自我成長(zhǎng)動(dòng)能

民服站著力構(gòu)建互助共學(xué)的社區(qū)支持體系，通過(guò)知識(shí)分享、經(jīng)驗(yàn)交流、專業(yè)督導(dǎo)等方式，持續(xù)培育本地社區(qū)社會(huì)組織和志愿者隊(duì)伍。截至目前，已成功孵化十余支特色社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍，激活社區(qū)自我服務(wù)、自我成長(zhǎng)的“內(nèi)生動(dòng)力”。

“社企聯(lián)動(dòng)”微光成炬，匯聚公益資源賦能社區(qū)

積極搭建社企合作橋梁，引導(dǎo)企業(yè)通過(guò)資金、物資、技能等方式支持社區(qū)微公益項(xiàng)目，由社區(qū)社會(huì)組織承接落地，形成“企業(yè)奉獻(xiàn)—社區(qū)運(yùn)作—居民受益”的良性循環(huán)，營(yíng)造責(zé)任共擔(dān)、溫暖共享的社區(qū)生態(tài)。

近年來(lái)，千燈鎮(zhèn)緊緊圍繞“保基本、兜底線、優(yōu)服務(wù)”的核心理念，持續(xù)完善分層分類的社會(huì)救助體系，穩(wěn)步推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)提質(zhì)增效，織密織牢未成年人關(guān)愛(ài)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)大力培育社區(qū)社會(huì)組織、壯大專業(yè)社工隊(duì)伍、廣泛聯(lián)動(dòng)慈善資源，成功孵化并落地了一批貼近民需的服務(wù)項(xiàng)目，“五社聯(lián)動(dòng)”治理機(jī)制有效激發(fā)了基層內(nèi)生動(dòng)力，確保各項(xiàng)政策與服務(wù)溫暖、精準(zhǔn)地送達(dá)千家萬(wàn)戶，為構(gòu)建充滿活力、和諧友善的“大愛(ài)千燈”奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

接下來(lái)，千燈鎮(zhèn)將持續(xù)深化“民政為民、民政愛(ài)民”工作實(shí)踐，聚焦群眾急難愁盼，進(jìn)一步拓展服務(wù)覆蓋面，不斷提升民生保障的精度、力度與溫度，努力繪就更高水平的幸福民生畫(huà)卷。

文/仁行 千宣