直面輿論話語權轉移現實，重建中國社會信任感

1）在網絡興起之前，中國社會的輿論話語權主要掌握在政府部門、正規媒體和專家、學者手里。但是，在網絡興起之后，中國社會的輿論話語權正越來越多地轉移到網絡內容平臺和自媒體博主手中。這是考慮網絡條件下中國社會治理問題時必須面對的一個現實。

2）在傳統媒體時代，由于政府部門、媒體和專家、學者總體上立場一致、價值觀一致、政策主張一致，中國社會相對可以較為容易地形成共識。即便有雜音、有逆流，也可以通過三方協作，在較快時間內解疑釋惑、正本清源、凝聚共識。

3）但是，網絡的興起，讓中國社會形成共識變得更難，也讓中國社會信任感面臨新的沖擊和挑戰。

4）首先，網絡的興起，改變了用戶的媒介使用習慣，用大白話來說，就是改變了用戶獲取信息的習慣和渠道。傳統媒體本身沒有做錯什么，但是，用戶卻越來越將網絡作為獲取信息、吸收觀點、贏得情緒共鳴的主要渠道。

5）網絡在中國社會輿論場中發揮著越來越重要的作用，客觀上讓中國社會輿論話語權從政府部門、傳統媒體和專家、學者向網絡內容平臺和“意見領袖”（自媒體博主、“網紅”等）轉移。

6）網絡內容平臺利用中心化的“訂閱”模式、借助關系鏈傳播、依靠算法精準推薦等，客觀上取得了傳統媒體才享有的公眾議程設置、輿情發起和放大、流行趨勢制造等“權力”。“意見領袖”（自媒體博主、“網紅”等）則可以借助網絡內容平臺，并與網絡內容平臺“相互支撐”，積累了海量粉絲和非常大的輿論影響力。

7）今天，我們看到輿論場上的各種“亂象”，都或多或少跟這種轉變有關。但是，相對于傳統媒體堅持“政治家辦報”，具有比較高的政治站位、新聞專業素養和嚴格的內容采編發流程，今天，多數網絡內容平臺并沒有主動承擔“政治家辦報”的責任，其產品開發和運營的底層邏輯依然是商業邏輯，即“聚集流量-流量變現”。對于形形色色的“意見領袖”（自媒體博主、“網紅”等）來說，除了少數人具備較強的專業素養和政治敏銳性，多數人并不具備“政治家辦報”的意識和能力，也不具備較強的新聞專業素養和社會責任感。少數不良自媒體甚至走上了制造虛假信息、傳播低俗信息、挑動群體對立等“邪路”，吃“帶血的流量”。

8）甚至一些自媒體，因為專業性不夠、政治敏銳性不強、社會責任擔當不足，在重大政治和政策問題上，站到了黨和政府的對立面。比如，近期，一些自媒體反復散布“內部有壞人”“壞人當權”等錯誤思潮，影響了廣大網民對黨和政府的信任感。不久前，圍繞“吸毒記錄封存”，部分自媒體挑動并迎合網絡極端情緒，質疑立法動機、攻擊參與立法的人大代表和法律專業人士、散布“中國未來要把毒品法合法化”等煽動性言論，在網民當中制造了很大的不滿情緒和不安全感。

9）網絡是一把“雙刃劍”，它既創造了各種新技術、新商業模式，也帶來了新的社會互動模式，并對社會治理提出了新的要求。面對網絡，關鍵是要做到趨利避害。對于網絡創造的電商、網約車、外賣等新的行業，以及圖文、視頻等新的信息消費和娛樂方式，我們應該在加強管理的基礎上，整體上持歡迎態度。同時，發揮網絡在反映民情、民意方面具有鮮活、直接特征的作用，加強全民監督，消除潛在社會隱患，改進社會治理。但與此同時，對于伴隨著網絡產生的各種亂象，尤其是輿論場中的消極、負面現象，我們也要保持警惕，及時糾偏。

10）面對網絡時代中國社會輿論話語權轉移，我們需要堅持：

第一，進一步加強對網絡內容平臺的管理和引導，倡導“政治家辦網絡內容平臺”，督促平臺切實意識到自身承擔的政治責任和社會責任。

第二，進一步加強對自媒體博主、“網紅”等的管理，尤其是需要加強自媒體博主、“網紅”的政治意識和專業能力。自媒體博主、“網紅”等千萬不能“自以為是”，不能“攜流量自重”，不能“通過迎合和放大網絡極端情緒來綁架政府決策”，不能“傷害社會信任感”，更不能在重大政治和政策問題上公然與黨和政府“唱反調”。自媒體博主、“網紅”等并非普通網民，其影響力越大，社會責任感應該越強。自媒體博主、“網紅”應該謹言慎行，不能像普通網民一樣想說什么說什么，更不能信口開河。

第三，進一步在全社會倡導愛國、理性、科學、務實的討論氛圍，反對惡意給持不同意見者貼標簽，反對在討論社會治理問題時上綱上線，倡導就事論事。

第四，進一步釋放傳統媒體在輿論監督方面的活力。個人網絡維權（“小作文”）、自媒體參與熱點問題討論，雖然最終也可以起到“放大問題-引起關注-解決問題”的作用，但是，這一過程往往是無序的，往往是真假信息混雜在一起的，往往是摻雜著很多極端負面情緒的，甚至還會被一些別有用心的人用來攻擊中國體制，因此，其負作用同樣非常明顯。相反，傳統媒體在進行輿論監督時，相對要客觀、理性、平衡很多，更不會公然把具體問題上升到對中國體制的否定層次上。當然，傳統媒體也要不斷加強自身建設，不可以搞“有償不聞”，更不能與監督對象“合謀”，報喜不報憂。

第五，過去十幾年，中國特色網絡空間治理取得了明顯的成效，尤其是在反對形形色色的“資產階級自由化”思潮方面，取得了階段性勝利。隨著美西方國家經濟和科技發展神話破滅、社會治理神話破滅，“外國月亮比中國圓”的錯誤思想在中國網絡空間已經越來越沒有了生存空間，全體網民的“四個自信”明顯增強。但與此同時，一些自媒體為了流量，故意迎合網上的民粹情緒，制造、放大和傳播各種極端非理性情緒，這正成為中國特色網絡空間治理的新挑戰和新方向。反對極端民族主義、大國沙文主義、種族主義、大漢族主義、極端地方民族主義、各種歷史虛無主義、各種“娛樂至死”的傾向，以及反對極端女權、動保、環保等思維，應成為全體網民接下來共同努力的方向。

社會治理是一個動態平衡過程。當“公知”言論盛行時，這一錯誤必須糾正。在“公知”潮消退后，各種極端非理性情緒同樣需要糾正。只有這樣，中國社會才能在理性、務實、穩健的方向上行穩致遠，我們每一個人身處其中才會越來越安全、越來越好。

一家之言，僅供參考。

此前所發相關文章：